豪車售后市場爭奪"白熱化" 奔馳再下調(diào)零部件價格
- 發(fā)布時間:2015-01-22 08:15:00 來源:南方日報 責任編輯:時習
面對著增速不斷下滑的車市,各品牌正在積極調(diào)整策略。日前,奔馳正式宣布,從2015年1月1日起,在中國市場的所有經(jīng)銷商網(wǎng)點推出全新零配件廠家建議零售價,價格下調(diào)幅度達到5%-25%。與去年遭反壟斷調(diào)查時下調(diào)價格相比,奔馳本次主動調(diào)價,試圖提升售后服務與產(chǎn)品的市場競爭力。分析指出,隨著今年新法規(guī)的實施與市場競爭加劇的雙重影響,將會有更多品牌跟隨奔馳,主動下調(diào)售后零部件價格,以提升整體競爭力。
奔馳發(fā)布全新配件價格
據(jù)悉,今年1月1日起,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司調(diào)整了全部零配件的廠商建議零售價格,覆蓋所有梅賽德斯-奔馳乘用車(梅賽德斯-奔馳、AMG和smart)車型和各種零配件,全國所有授權經(jīng)銷商網(wǎng)點都將執(zhí)行全新廠商建議零售價格,優(yōu)惠幅度將達到5%-25%。調(diào)價后,奔馳E級車電子喇叭的降價幅度達到8%,C級車減震器的降價幅度高達25%。
“奔馳在產(chǎn)品領域掀起了新豪華主義風潮,不僅意味最驚嘆的設計、創(chuàng)新的技術和最高的效率,同樣意味著與客戶期望的生活方式相吻合的全新銷售和服務體驗。我們正通過最物有所值的服務,強化客戶導向,在售后服務領域?qū)Α潞廊A主義’進行演繹,樹立全新市場形象?!北本┍捡Y售后服務執(zhí)行副總裁南迪表示,全新的售后配件價格蘊含了奔馳對“新豪華主義”的理解。
這也是在短短不到7個月時間內(nèi),奔馳第三次下調(diào)了售后保養(yǎng)價格。
去年7月,奔馳推出了全新的保養(yǎng)套餐,針對基礎A保養(yǎng)、基礎B保養(yǎng),以及固定周期配件更換和磨損件的配件費與工時費價格進行了下調(diào)。調(diào)整之后,奔馳旗下車型常規(guī)保養(yǎng)的價格平均降幅達到了三分之一以上。隨后,面對著發(fā)改委大規(guī)模地啟動汽車反壟斷調(diào)查,去年9月,奔馳再度宣布了下調(diào)售后零部件價格,涵蓋梅賽德斯-奔馳全系車型,范圍包括超過10000個配件,部分維修配件價格平均下調(diào)15%。
除了推出全新價格,奔馳還啟動了春節(jié)免費檢測活動,這是奔馳首次正式將新春檢測與夏季檢測、冬季檢測一起,并列升級為季節(jié)性檢測項目。據(jù)悉,從2015年1月17日至2月15日,春節(jié)免費檢測活動將“惠”聚一系列的禮遇,包括15項涉及冬季安全行車的免費檢測。
或掀起新一輪降價潮
分析指出,之前售后領域價格過高,長期制約奔馳在華的高速發(fā)展,隨著新一輪的調(diào)價,奔馳將在新的市場環(huán)境中掌握主動,化解政策與市場帶來的雙重沖擊。
去年9月,我國發(fā)布了《關于征求促進汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級 提升服務質(zhì)量的指導意見》正式發(fā)布,明確指出汽車企業(yè)在新車上市時,要公開汽車維修技術資料,并在2015年12月31日前完成全部在產(chǎn)車型的維修技術信息。此項政策的出爐,意味著我國汽車售后市場將會出現(xiàn)大的變革,傳統(tǒng)4S店售后領域?qū)艿狡渌赖膰乐貨_擊。
與此同時,平行進口汽車試點也與本月初在上海自貿(mào)區(qū)正式實施。在面對非中規(guī)車的價格沖擊,對于傳統(tǒng)4S渠道,豪車如果不提升客戶滿意度,將無法獲得市場主動權。
更為關鍵,在與奧迪、寶馬的市場爭奪中,奔馳在中國銷量已經(jīng)被前兩者逐步拉開距離。數(shù)據(jù)顯示,寶馬集團去年在中國市場交付了455979輛汽車,同比增長16.7%;奧迪交付量增至578900輛,同比增長17.7%,成為首家在中國市場年交付超越50萬輛的高端汽車制造商。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,隨著相關政策的逐步深入落實,后期影響的逐步顯現(xiàn),以及市場競爭加劇,將會有更多豪華品牌在售后服務領域做文章,價格下調(diào)或成為一種趨勢。
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