奔馳降價上有政策下有對策 指導(dǎo)價當(dāng)成優(yōu)惠價
- 發(fā)布時間:2014-09-24 09:54:00 來源:中國廣播網(wǎng) 責(zé)任編輯:謝凌宇
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道,天下財經(jīng)前些天報道,雖然汽車業(yè)反壟斷讓豪車品牌聞風(fēng)降價,但有的豪車卻通過4S店加價賣車,變相提價。最新的跡象顯示,豪車找平衡,又演化出了其它的花樣,比如,在保養(yǎng)費(fèi)上做文章。
“無法使用”的會員卡
段先生去年在青島4S店買了一輛奔馳轎車,當(dāng)時銷售人員建議他辦一張會員卡。
段先生:充1萬塊錢的現(xiàn)金,頂11300的套餐卡的使用。可以用于售后的服務(wù),包括保養(yǎng)等這些內(nèi)容。就等于直接打了八八折。
考慮到奔馳車保養(yǎng)比較貴,段先生就辦了一張這樣的會員卡,此后保養(yǎng)車的時候,他也順利使用過一次???1日下午,當(dāng)他給車做完第二次保養(yǎng),準(zhǔn)備結(jié)賬時,卻被告知,這張卡無法使用了。
段先生:如果要使用的話,就要乘以1.12的倍數(shù)來計算,就相當(dāng)于取消了這個八八折的優(yōu)惠。我問他原因,他告訴我,因為現(xiàn)在奔馳的售后服務(wù)費(fèi)用比以前降低了。所以這個卡就不能使用了。
不用會員卡的話,做一次保養(yǎng),要多花近200元。雖然錢不多,但段先生認(rèn)為這是誠信問題,畢竟這是赫赫有名的奔馳車,優(yōu)惠怎么還能反悔。段先生越想越來氣,他再次來到4S店討說法,卻得到了負(fù)責(zé)人這樣的答復(fù)。
段先生:我們當(dāng)時跟你簽協(xié)議的時候,你這個卡不可以用于二次優(yōu)惠活動。你上商店去,商店說是打7折了,再打五折?
官方指導(dǎo)價混淆優(yōu)惠價
原來,段先生的車所做的保養(yǎng),之前的收費(fèi)是2140元,在國家進(jìn)行了豪華車反壟斷調(diào)查后,收費(fèi)降到了1558元。4S店認(rèn)為,這已經(jīng)是很大的優(yōu)惠了,而按照約定,會員卡不能用于二次優(yōu)惠,所以這張卡才用不了。不過,段先生咨詢奔馳全國客服電話后得知,這個1558元應(yīng)該是現(xiàn)在的官方指導(dǎo)價,而不是優(yōu)惠價。
段先生:問一下,咱們現(xiàn)在保養(yǎng)B套餐,費(fèi)用是多少?
奔馳客服:1558元。
對于奔馳客服提供的官方指導(dǎo)價,4S店的答復(fù)是經(jīng)銷商可以不執(zhí)行。而段先生則堅持:要么按照會員價打折,要么退卡。對此,車行表示需要經(jīng)過研究再給答復(fù)。
目前,還沒有證據(jù)顯示這樣出爾反爾找平衡的行為是普遍現(xiàn)象。但可以肯定的是,就目前汽車廠商和4S店的關(guān)系來看,從加價提車到拒不兌現(xiàn)服務(wù)承諾,4S店這樣的舉動,汽車廠商也脫不了干系。
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