2月1日，老牌KTV“錢柜”宣布關(guān)閉位于北京朝陽門外的店面。令人意想不到的是，這個原本十分普通的商業(yè)行為卻廣受社會關(guān)注。許多年輕人在微信“朋友圈”中“集體懷舊”，“大呼惋惜、難說再見”。原來，誕生于臺灣的錢柜KTV自上世紀(jì)90年代進入大陸以來，迅即成為部分都市年輕人推崇備至的娛樂消費方式，并催生出大量模仿其經(jīng)營模式的KTV品牌。在許多年輕人特別是80后的成長道路上，都儲存著與朋友和同學(xué)到KTV唱歌、吃自助餐的快樂記憶。

　　但時過境遷，這種娛樂模式在2005年左右達(dá)到鼎盛后，開始逐漸走入下坡路。此次北京“錢柜”關(guān)閉的店面，已是其近年來關(guān)閉的京城第三家分店。行業(yè)內(nèi)，更是早有一大批KTV企業(yè)因經(jīng)營不善而改弦更張。曾經(jīng)炙手可熱、廣受追捧的KTV模式落寞如此迅速，原因眾多。粗略分析就包括：店面租金猛增、員工工資增加、行業(yè)競爭加劇、歌曲版權(quán)收費等。

　　但上述客觀因素并不足以徹底解釋該行業(yè)的滑落。從理論上講，只要一個行業(yè)提供的產(chǎn)品具有足夠的需求支撐，增加的企業(yè)成本便可通過價格上漲傳遞給最終消費者?，F(xiàn)在的問題是，這些KTV企業(yè)已無力讓這種成本傳遞發(fā)生。隨著社會服務(wù)產(chǎn)品的日益完善和商業(yè)創(chuàng)新，到KTV唱歌已不是大眾特別是年輕人唯一的娛樂選擇，甚至不再是主要選擇。人們?nèi)缃窨梢詤⒓拥男蓍e娛樂活動，不再如十幾年前那般單調(diào)。看電影、參加體育運動、觀賞演出、參觀博物館、參與真人“CS”競技以及夏日滑水、冬天滑雪等，讓人們的“娛樂菜單”琳瑯滿目。就在近期，一些城市年輕人中悄然流行的娛樂活動，竟是電視真人秀節(jié)目中的“撕名牌”游戲，讓人不得不感慨，大眾對娛樂休閑等社會服務(wù)的需求樣式越來越多元、更新速度越來越迅速。在這種背景下，傳統(tǒng)KTV的經(jīng)營思路和模式幾乎一成不變，導(dǎo)致服務(wù)與需求不再匹配，相關(guān)企業(yè)自然要受到市場懲罰。

　　從這個層面說，錢柜等企業(yè)如今面臨的危機，就不僅僅是對一家KTV企業(yè)或行業(yè)提出的考驗，而應(yīng)引起更加廣泛的思考和更多領(lǐng)域的重視。特別是那些與民生需求服務(wù)直接打交道的企業(yè)、行業(yè)和政府部門，必須認(rèn)識到：我國近年來市場經(jīng)濟飛速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，導(dǎo)致民眾對包括休閑娛樂在內(nèi)的各類社會服務(wù)需求發(fā)生重大變化。這些變化既表現(xiàn)為85后、90后甚至00后群體“獨特”的思維方式和消費模式，也表現(xiàn)為社會老齡化進程中許多家庭服務(wù)的難以滿足；既表現(xiàn)為新的商業(yè)模式創(chuàng)新對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)造成的巨大沖擊，也表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)運用給社會管理帶來的全新挑戰(zhàn)……

　　可以說，這些新變化、新趨勢、新挑戰(zhàn)，已經(jīng)從衣、食、住、行、用這些物質(zhì)需求領(lǐng)域，延伸到更高層次的精神文化生活領(lǐng)域，實質(zhì)上反映出當(dāng)前我國民生需求的新特征。因此，無論是企業(yè)、行業(yè)，還是政府管理部門，都不能對此變化熟視無睹或不以為然。企業(yè)只有充分理解和洞察這種變化，才能在市場中立于不敗之地；政府只有順應(yīng)和把握這種趨勢，才能進一步提升現(xiàn)代治理能力。