“三鹿”又停產(chǎn)了

　　如今，“浙江三鹿”的官方網(wǎng)站依舊存在，網(wǎng)站首頁的logo上，那只鹿還是一副奮力躍起的姿態(tài)，輕盈活潑，還是國人印象中熟悉的樣子。但實(shí)際上它已經(jīng)不堪負(fù)重，官方網(wǎng)站上公布的聯(lián)系電話已經(jīng)停機(jī)，連生產(chǎn)車間都幾乎不存在了。

　　根據(jù)浙江三鹿官方網(wǎng)站上的地址信息，長江商報(bào)記者在杭州西湖區(qū)西園一路16號(hào)，找到了公司所在地。

　　這是一棟五層建筑，位于工業(yè)園臨近馬路的地方，墻體上張貼著“廠房出租”的廣告。大樓的五層剛剛?cè)腭v了一家監(jiān)控器材公司，其余幾層都是空曠的車間，地面、墻壁都已經(jīng)被全部清理、刷新過，上下找遍，看不到任何“三鹿”的標(biāo)示，在車間的門框上邊，還能看到綠色的小牌子，上邊寫著“包裝車間”。園區(qū)保安介紹，這是三鹿撤離時(shí)沒有清理走的唯一痕跡。

　　因?yàn)橥锨窂S房租金、物業(yè)費(fèi)，去年10月，“浙江三鹿”被迫搬遷到150公里外的淳安縣千島湖鎮(zhèn)。

　　淳安縣涌金路199號(hào)，正是“浙江三鹿”搬遷之后的新廠址，這里的境況與西園16號(hào)并無差別，廠房同樣空曠到幾乎荒蕪。記者探訪時(shí)看到，這個(gè)廠區(qū)面積看上去比附近的幾家企業(yè)都要大，廠區(qū)大門被鐵柵欄封死，保安室空無一人，桌子上落滿灰塵，從鐵柵欄看進(jìn)去，廠區(qū)內(nèi)的水泥地面結(jié)著一層灰黑色覆蓋物，草皮上的灌木、野草瘋長，近處的一棟建筑，有幾塊玻璃缺失，窗口的墻壁破爛不齊。

　　在鐵柵欄頂頭處的水泥臺(tái)上，原本是鑲嵌企業(yè)名稱字樣的，卻留著本來的面目，水泥沙石被風(fēng)化得格外破舊。要不是墻上的街道號(hào)碼牌，根本找不到它。

　　馬路對(duì)面一家企業(yè)的保安告訴記者，這個(gè)空曠的廠子原本是一家藥企，但建廠五六年來，從來沒有生產(chǎn)過，也沒有人。廠房隔壁的商鋪老板介紹，去年年底里邊曾經(jīng)生產(chǎn)過一段時(shí)間食品，但后來也停產(chǎn)了。

　　河北三鹿變身浙江三鹿轉(zhuǎn)做有機(jī)食品

　　2009年5月12日，“三鹿”品牌及相關(guān)商標(biāo)以整體打包的方式，按700萬元起拍價(jià)拍賣，被浙江某神秘買家以730萬元拍走。

　　三聚氰胺事件之前，“三鹿”商標(biāo)曾集馳名商標(biāo)、免檢產(chǎn)品、中國名牌等眾多榮譽(yù)于一身，在鼎盛時(shí)期，“三鹿”的品牌價(jià)值估價(jià)150億元。但出事之后，“三鹿”成了全民討伐的“壞東西”。這次拍賣關(guān)注度頗高。

　　在當(dāng)時(shí)媒體的一再追問之下，買家只透露其名字叫“江新華”，表示“不忍心看到50多年的民族品牌退出歷史舞臺(tái)”，對(duì)其他信息則守口如瓶。

　　直到2013年，國人熟悉的“三鹿”圖案出現(xiàn)在杭州一家農(nóng)博會(huì)上，“浙江三鹿”推出了一系列有機(jī)粗糧面，定位高端人士、白領(lǐng)階層。當(dāng)時(shí)，媒體紛紛報(bào)道稱“三鹿回歸”，但對(duì)其能否重新獲得公眾認(rèn)可表示質(zhì)疑。

　　對(duì)此，浙江三鹿做出了一些努力。杭州某報(bào)記者向長江商報(bào)記者透露，浙江省農(nóng)業(yè)廳曾專門組織媒體對(duì)浙江三鹿進(jìn)行集中采訪宣傳。在當(dāng)時(shí)的報(bào)道中聲稱：生產(chǎn)過程實(shí)行食品安全可追溯體系，每一包有機(jī)產(chǎn)品均可在有機(jī)官網(wǎng)上查詢，同時(shí)將原材料檢驗(yàn)樣本數(shù)量提高到國家標(biāo)準(zhǔn)的3倍進(jìn)行檢驗(yàn)；所有產(chǎn)品均采用100%有機(jī)原料，不添加任何添加劑、防腐劑等，甚至生產(chǎn)用水都是經(jīng)過凈化處理的純凈水；在組建高級(jí)技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)之外，還聯(lián)合江南大學(xué)成立研發(fā)中心，引進(jìn)國內(nèi)頂尖自動(dòng)化生產(chǎn)流水線，生產(chǎn)車間的地面、墻壁、通風(fēng)系統(tǒng)都采用高端水平建設(shè)。

　　在宣傳這些內(nèi)容的同時(shí)，“浙江三鹿”也一再強(qiáng)調(diào)其有機(jī)粗糧產(chǎn)品獲得了中國、日本、美國、歐盟的有機(jī)認(rèn)證，并且已經(jīng)在世紀(jì)華聯(lián)等商場(chǎng)銷售，正與沃爾瑪?shù)却笮唾u場(chǎng)合作。

　　2013年，浙江三鹿舉行了一場(chǎng)有機(jī)粗糧訂貨推廣會(huì)，浙江省農(nóng)業(yè)廳派人向北上廣一線城市的商家做推介。

　　在“浙江三鹿”的戰(zhàn)略中，是希望立足浙江，從北上廣等一線城市著手，之后進(jìn)入全國市場(chǎng)，最終打造中國有機(jī)食品第一品牌。

　　定位不準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷

　　然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。浙江三鹿的戰(zhàn)略還未走出第一步，就遇到了滯銷。

　　在熱鬧的推介會(huì)過去不到一年，不少供貨商就接到賣場(chǎng)暫停供貨的通知?！皠傞_始銷售還行，但沒維持多久，就賣不動(dòng)了?！睖刂莸慕?jīng)銷商劉明(化名)介紹說，在剛開始鋪貨時(shí)，不少消費(fèi)者聽說是“三鹿”的產(chǎn)品，觀望情緒比較重，隨著媒體報(bào)道的熱度起來，才開始逐漸接受，但走量一直不好。媒體報(bào)道熱度消減之后，一天幾乎賣不出一包。

　　“人家一聽是三鹿的，都問是不是那個(gè)毒奶粉企業(yè)?！眲⒚髡f，在鋪貨的時(shí)候，甚至做過買三鹿有機(jī)粗糧贈(zèng)送飲料的促銷，但效果都不太好。

　　跟蹤關(guān)注浙江三鹿有機(jī)粗糧的浙江某媒體記者謝笒(化名)介紹，盡管浙江三鹿一直宣稱旗下產(chǎn)品在世紀(jì)華聯(lián)超市銷售，但銷售狀況很差。世紀(jì)華聯(lián)為了銷售三鹿有機(jī)面，提供了位置優(yōu)越的柜臺(tái)，還派人促銷。超市經(jīng)理接受采訪時(shí)說，當(dāng)時(shí)一天也就賣出幾包，后來連導(dǎo)購也不愿推銷了，因?yàn)橘u不出去就拿不到提成。半斤一包的蕎面，差不多要20塊錢，跟進(jìn)口產(chǎn)品一個(gè)價(jià)，很少有人能接受得了。這個(gè)定位有問題，加上價(jià)格過高，當(dāng)時(shí)滯銷很嚴(yán)重。

　　“產(chǎn)品賣不出去，資金無法回籠?！眲⒚髡f，早在去年六七月份，經(jīng)銷商中間就傳言浙江三鹿資金鏈斷了，可能長期供不了貨?！肮┎还┴浂紵o所謂，反正賣得也不好，關(guān)鍵是貨款一直被欠著?！?/p>

　　資金糾紛壓倒浙江三鹿

　　從去年下半年開始，除了市場(chǎng)碰壁，浙江三鹿開始接二連三因資金糾紛吃官司。這成了壓倒三鹿最重的一根稻草。

　　浙江三鹿在西湖區(qū)的廠房因拖欠房租、設(shè)備租金以及物業(yè)費(fèi)，在2014年3月份至7月份，先后收到房東和物業(yè)方正式文函，索要租金及物業(yè)費(fèi)共計(jì)約104萬元，但被明確告知無力支付。隨后，房東和物業(yè)方先后將浙江三鹿訴至法院。

　　2014年10月14日，西湖區(qū)人民法院判決，要求浙江三鹿在判決生效10日之內(nèi)，將房屋等設(shè)施交還，并判支付房屋等租金、違約金約95.8萬元。隨后，浙江三鹿被迫搬離辦公生產(chǎn)地。

　　記者在西湖園區(qū)采訪物業(yè)時(shí)，一名男性負(fù)責(zé)人激動(dòng)地表示：“我們已經(jīng)‘離婚’了，這事沒什么說的。我們放棄了，要不到就不要了！”

　　除此之外，去年年底，浙江三鹿又先后被供貨商、債權(quán)人起訴，討要欠款。根據(jù)網(wǎng)上搜索到的一份義烏市人民法院判決書，2013年12月初，浙江三鹿因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)困難，向“俞艷芳”個(gè)人借款620萬元，約定借期到2014年10月28日止。但是借期屆滿，浙江三鹿沒有歸還這筆借款。

　　在該判決書中，被告方除了浙江三鹿，被告中還有一人名為朱晨昀，是杭州千島湖嘉聰實(shí)業(yè)有限公司法定代表人，該公司注冊(cè)地正是浙江三鹿被迫遷離之后的地址涌金路199號(hào)。

　　記者在涌金路探訪時(shí)，輾轉(zhuǎn)找到一名留守負(fù)責(zé)人。這名自稱“吳經(jīng)理”的負(fù)責(zé)人介紹，“涌金路199號(hào)同時(shí)注冊(cè)了嘉聰實(shí)業(yè)和恒信藥業(yè)，目前已經(jīng)把廠房轉(zhuǎn)讓給浙江三鹿?！眳墙?jīng)理表示，自己對(duì)浙江三鹿的情況比較了解，但是不便介紹情況，也不便透露相關(guān)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。

　　“再過三個(gè)月吧，現(xiàn)在正在考慮下一步怎么辦，肯定不會(huì)接受采訪。三個(gè)月之后我們會(huì)有信息發(fā)布?！庇浾咭辉俦硎鞠肱c朱晨昀或者浙江三鹿的工商登記法人朱楓梅聯(lián)系溝通，吳經(jīng)理堅(jiān)決予以拒絕。

　　記者通過工商局網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)嘉聰實(shí)業(yè)、恒信藥業(yè)、浙江三鹿目前還屬于“存續(xù)”狀態(tài)，但網(wǎng)上搜索不到朱楓梅、朱晨昀的相關(guān)信息。

　　人家一聽是三鹿的，都問是不是那個(gè)毒奶粉企業(yè)。在鋪貨的時(shí)候，甚至做過買三鹿有機(jī)粗糧贈(zèng)送飲料的促銷，但效果都不太好。消費(fèi)者觀望情緒比較重，隨著媒體報(bào)道的熱度起來，才開始逐漸接受，但走量一直不好。媒體報(bào)道熱度消減之后，一天幾乎賣不出一包?！獪刂萁?jīng)銷商劉明

　　在拍下“三鹿”商標(biāo)之初，外界對(duì)浙江三鹿的行為就爭(zhēng)議頗多，有人認(rèn)為這是魄力，也有人認(rèn)為這是盲目賭博。推出有機(jī)粗糧產(chǎn)品，除了熱鬧之外，更有眾多輿論直呼方向錯(cuò)誤。至今被證實(shí)停產(chǎn)，又有分析者認(rèn)為“三鹿已死”，沒有挽救的價(jià)值和可能。但浙江三鹿自始至終從未對(duì)這些發(fā)過聲，一直處于隱匿、神秘的狀態(tài)。

　　一次轟動(dòng)全國的惡性食品質(zhì)量安全事件，加上再次停產(chǎn)的惡名，兩次負(fù)面形象疊加之下，“三鹿”品牌復(fù)活出路在哪里？

　　“浙江三鹿”的賭徒心理

　　聯(lián)縱智達(dá)管理咨詢集團(tuán)副總裁、食品農(nóng)業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理鄧景峰在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)說，“很多人到現(xiàn)在都不能理解浙江這家企業(yè)的行為，接盤‘三鹿’就是一個(gè)錯(cuò)誤，現(xiàn)在的停產(chǎn)，只是那個(gè)錯(cuò)誤引發(fā)的結(jié)果，這就是賭徒行為的結(jié)果?！?/p>

　　鄧景峰表示，從目前掌握的情況看，一家原不知名的企業(yè)，在沒有從事食品生產(chǎn)基礎(chǔ)的時(shí)候，以700多萬的資金，拿下鼎盛時(shí)超百億價(jià)值的食品類品牌，具有很明顯的賭徒心理。鄧景峰認(rèn)為，三鹿事件在國際上都引起轟動(dòng)，不僅打擊了整個(gè)國內(nèi)的乳業(yè)，對(duì)全中國食品行業(yè)的國際形象都打擊頗大?！叭埂北旧淼钠放菩蜗笠呀?jīng)破產(chǎn)，負(fù)面印象爆棚，要接盤它，不是有錢就可以的?！八瞥鲇袡C(jī)粗糧的時(shí)候，有網(wǎng)友就評(píng)論說‘生產(chǎn)農(nóng)藥還差不多’，這雖然是個(gè)笑話，但是代表了一般百姓的反應(yīng)。這樣一家目前證實(shí)并沒有相關(guān)能力的企業(yè)，貿(mào)然出手接盤，覺得有便宜撿，很不專業(yè)?！编嚲胺逭f，浙商在接盤前明顯未做系統(tǒng)評(píng)估，包括受眾對(duì)該品牌重新認(rèn)可的可能。

　　鄧景峰介紹，原來“三鹿”旗下有兩家飲料公司，其中之一就是現(xiàn)在的君樂寶，“三鹿”出事之后，更改了名稱，嚴(yán)格管理產(chǎn)品質(zhì)量，目前做得非常好，銷售額達(dá)十幾億元?！啊埂呢?fù)面形象嚴(yán)重，旗下子公司都知道要割裂聯(lián)系，因?yàn)榘纤?，扭轉(zhuǎn)形象就不是幾個(gè)700萬元可以做到的。”

　　北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起，同樣持類似觀點(diǎn)?！盁o論是當(dāng)初競(jìng)拍商標(biāo)，還是后來在這個(gè)商標(biāo)下推出粗糧產(chǎn)品，都是冒險(xiǎn)的事情。”李志起表示，一個(gè)品牌的含金量和美譽(yù)度受品牌本身是否含有正能量、好印象影響?！叭埂背霈F(xiàn)惡性食品質(zhì)量問題，在老百姓心中，幾乎就是“假冒偽劣產(chǎn)品”、“食品不安全”的代名詞，老百姓第一聯(lián)想都是不好的，這個(gè)品牌幾乎無價(jià)值，要讓消費(fèi)者真正淡忘這一點(diǎn)，恐怕要幾十年的時(shí)間。

　　繼續(xù)做食品行業(yè)該不該？

　　北京精銳縱橫營銷顧問有限公司總經(jīng)理王海鷹則認(rèn)為，“浙江三鹿”接盤行為的初衷應(yīng)該不是賭博，但方向定位出現(xiàn)問題。

　　“先拋開美譽(yù)度，就知名度而言，打造‘三鹿’這樣的知名度，不是700萬就可以做到的?；ㄟ@些錢拿到這樣一個(gè)足夠響亮的品牌，還是比較劃算。但就這家企業(yè)本身來說，有不少問題?！蓖鹾ｚ椪J(rèn)為，接盤之后一直處于隱匿狀態(tài)，突然推出有機(jī)粗糧，很不科學(xué)。在接盤“三鹿”之后，應(yīng)該向社會(huì)做出嚴(yán)苛的質(zhì)量保證，并且應(yīng)該堅(jiān)持做牛奶，而不是有機(jī)粗糧。

　　王海鷹介紹，僅就有機(jī)粗糧行業(yè)來說，受眾太窄，直到目前也沒有哪家企業(yè)在該領(lǐng)域做出“三鹿”在牛奶行業(yè)的知名度；另一方面，消費(fèi)有機(jī)粗糧的人群屬于高端消費(fèi)群體，他們對(duì)食品本身比較挑剔，“記憶力”也比一般消費(fèi)者強(qiáng)，會(huì)牢記“三鹿”的負(fù)面形象。同時(shí)，社會(huì)公眾對(duì)某一品牌的認(rèn)知，往往會(huì)與其最知名的產(chǎn)品綁定，對(duì)“三鹿”印象就是牛奶，如果在“三鹿”的牌子下推出有機(jī)粗糧，反而會(huì)覺得是山寨品，這與當(dāng)初拿下“三鹿”商標(biāo)、借助其知名度的初衷產(chǎn)生反效果。

　　有分析者認(rèn)為，“三鹿”品牌是倒在食品行業(yè)上，接盤者應(yīng)該經(jīng)營非食品行業(yè)，否則會(huì)造成消費(fèi)者的抵觸情緒。

　　對(duì)此，六合神龍行銷策劃總經(jīng)理張發(fā)松認(rèn)為，“三鹿”出事前的品牌定位以中低端的農(nóng)村市場(chǎng)為主，并沒有走到窮途末路。重新接盤之后，堅(jiān)持食品行業(yè)是最合適的，三鹿品牌多年來積累的價(jià)值正是在這一行業(yè)，如果換行業(yè)，比如家電、建材，其在業(yè)內(nèi)形成的品牌效應(yīng)將和一個(gè)新品牌無異，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，反而還要一遍一遍解釋自己與之前三鹿的關(guān)系。

　　王海鷹說，一般認(rèn)為在食品行業(yè)出事，再做食品會(huì)被抵觸，但實(shí)際上消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種“他已經(jīng)出過事，不會(huì)再敢出同樣的事”的心理。“說到底要有過硬質(zhì)量的產(chǎn)品，同時(shí)嚴(yán)苛地向社會(huì)做承諾，受眾需要一個(gè)過程，慢慢會(huì)接受。目前國內(nèi)的奶企，哪個(gè)沒出過事？雖然受到影響，堅(jiān)持到現(xiàn)在都好了?！?/p>

　　沉默四年之后，推出有機(jī)粗糧這樣一個(gè)“高大上”產(chǎn)品，因?yàn)檫@一領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的要求更高，“浙江三鹿”資質(zhì)合格么？這也成為公眾疑惑的一個(gè)原因。

　　李志起介紹，完成一個(gè)有機(jī)食品的認(rèn)證，從申請(qǐng)到取得資格需要3年，而“浙江三鹿”拿到商標(biāo)本身也不過4年時(shí)間，實(shí)際并無生產(chǎn)粗糧的經(jīng)驗(yàn)。另外，“浙江三鹿”有機(jī)粗糧的生產(chǎn)基地并非自有，那么這個(gè)資質(zhì)認(rèn)證是涵蓋了“浙江三鹿”本身，還是涵蓋了上游生產(chǎn)商？具體是涵蓋了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，還是包括種植環(huán)節(jié)？這很容易讓受眾疑惑，猜測(cè)其投機(jī)心理。

　　接盤負(fù)面形象品牌 應(yīng)公開透明，取信消費(fèi)者

　　鄧景峰介紹，品牌負(fù)面形象分為幾種，其中一些是因?yàn)榻?jīng)營不善，造成品牌老化、倒閉；另外一些則是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題，這里邊又分為輕重兩種。因?yàn)榻?jīng)營不善出問題的品牌，可以通過提升、優(yōu)化，跟隨市場(chǎng)形勢(shì)，起到效果；因?yàn)檩^輕的產(chǎn)品質(zhì)量出問題的品牌，也可以通過系統(tǒng)、完善的評(píng)估，以及營銷方案挽回形象，但像“三鹿”這樣出了嚴(yán)重質(zhì)量問題的品牌，已經(jīng)沒有挽救的價(jià)值，也不太可能被再次“激活”。

　　鄧景峰認(rèn)為，在評(píng)估之后接手具有負(fù)面形象的品牌，要隔斷與負(fù)面形象嚴(yán)重的品牌之前的關(guān)系，第一時(shí)間向社會(huì)證明自己新形象，保障質(zhì)量作為前提，同時(shí)參與慈善、公益，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，拉近與消費(fèi)者的距離。

　　“我們多少都知道，我國有機(jī)市場(chǎng)的認(rèn)證目前還比較混亂，甚至在認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)，花幾千到幾萬元都有可能買到認(rèn)證。單靠列舉認(rèn)證，很難獲得公眾信任?！崩钪酒鹫J(rèn)為，接盤負(fù)面形象品牌之后，需要做科學(xué)的公關(guān)宣傳，讓自己的企業(yè)情況、生產(chǎn)情況，甚至神秘的老板，都公開透明化，而不是藏著掖著?！澳壳跋M(fèi)者處于一個(gè)信息不對(duì)稱的地步，消費(fèi)者有強(qiáng)烈的求知欲，如果在這個(gè)時(shí)候不滿足他，什么都不讓他看，消費(fèi)者必然產(chǎn)生質(zhì)疑，產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)?！?/p>

　　李志起表示，農(nóng)夫山泉被質(zhì)疑衛(wèi)生問題后，曾組織消費(fèi)者探訪取水源頭，打消了輿論質(zhì)疑。“浙江三鹿”當(dāng)初也應(yīng)該借鑒這一做法，可以邀請(qǐng)媒體、消費(fèi)者探訪生產(chǎn)基地，介紹三鹿有機(jī)面是怎么做出來的，再把相關(guān)認(rèn)證的問題解釋清楚，告知大家，消除疑問，形成正面宣傳。

　　“三鹿”目前還有挽救的價(jià)值，但不是“浙江三鹿”這家企業(yè)可以完成的。盡管有研究者認(rèn)為，“三鹿”實(shí)際已經(jīng)“死了”，比如鄧景峰，但他也認(rèn)為如果要挽救的話，需要龐大的資金以及其他資源。

　　王海鷹認(rèn)同這一觀點(diǎn)，但他堅(jiān)持認(rèn)為如果挽救過來，還是要堅(jiān)守牛奶行業(yè)才能活下去。“這就需要一家大型奶企來挽救，因?yàn)樗哂谐墒斓漠a(chǎn)業(yè)鏈、銷售渠道等，單憑資金是不夠的。”

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　　健力寶和旭日升被收購后為何結(jié)局迥異

　　在我國品牌史上，曾有兩個(gè)知名品牌：健力寶和旭日升。統(tǒng)一集團(tuán)和匯源集團(tuán)曾分別收購了這兩個(gè)品牌，但目前效果迥異。健力寶跌落是因?yàn)楣芾碚叱霈F(xiàn)問題，質(zhì)量本身沒事，不會(huì)損壞品牌美譽(yù)度，消費(fèi)者至今對(duì)它有特殊情結(jié)；它本身是做運(yùn)動(dòng)飲料，當(dāng)時(shí)這一市場(chǎng)有越來越火爆的趨勢(shì)，統(tǒng)一收購它選擇的領(lǐng)域很好。盡管收購之后沒能迅速讓它崛起，但現(xiàn)在連續(xù)推出新品，比較受歡迎。而旭日升，當(dāng)時(shí)也開創(chuàng)了冰茶這種類型飲料，但積累不夠，靠短期廣告砸出銷量，品牌文化內(nèi)涵不如健力寶，也出現(xiàn)過質(zhì)量問題。被匯源收購之后，至今未能起死回生。

　　接盤負(fù)面形象品牌之后，需要做科學(xué)的公關(guān)宣傳，讓自己的企業(yè)情況、生產(chǎn)情況，甚至神秘的老板，都公開透明化，而不是藏藏掖掖?！澳壳跋M(fèi)者處于一個(gè)信息不對(duì)稱的地步，消費(fèi)者有強(qiáng)烈的求知欲，如果在這個(gè)時(shí)候不滿足他，什么都不讓他看，消費(fèi)者必然產(chǎn)生質(zhì)疑，產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)。

　　——北京志起未來營銷咨詢集團(tuán)董事長李志起