□ 胡立彪

　　國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》，其中關(guān)于“深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)”的部分特別引人關(guān)注：“以空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、智能手機(jī)、玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、家具等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)品為重點(diǎn)，開展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng)，組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌?！?/p>

　　對(duì)于國(guó)務(wù)院文件中出現(xiàn)“智能馬桶蓋”這樣的日常生活產(chǎn)品，有網(wǎng)友感嘆：“國(guó)務(wù)院管得真細(xì)！”

　　事實(shí)上，“管得細(xì)”背后蘊(yùn)含著大邏輯?！独献印酚性疲骸疤煜码y事必作于易，天下大事必作于細(xì)?！遍_展質(zhì)量提升行動(dòng)，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，自然是一等一的國(guó)家大事，但要完成這樣的大事，必須從改善智能馬桶蓋等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)品供給入手。正如“一滴水可以反映一個(gè)世界”，這些產(chǎn)品雖然“細(xì)”，卻能反映所有關(guān)于質(zhì)量的大道理。

　　所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”。這個(gè)“細(xì)節(jié)”不光指的是事件的細(xì)微過程和環(huán)節(jié)，還指細(xì)小的、普通的事物本身。一定程度上來說，一個(gè)國(guó)家是否能夠成為制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，其標(biāo)志不在于能否造出火箭、高鐵、飛機(jī)等這些高大上的產(chǎn)品，而在其所生產(chǎn)的普通消費(fèi)品是否質(zhì)量過硬、品種豐富，能滿足消費(fèi)者需求。我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)穩(wěn)居世界第二，是當(dāng)之無(wú)愧的制造大國(guó)，但一直難以稱為制造強(qiáng)國(guó)，原因就是我們?cè)谥圃斓摹凹?xì)節(jié)”上，與德、日、美等制造業(yè)強(qiáng)國(guó)還存在不小的差距。

　　這種差距，從一些國(guó)人專程赴海外購(gòu)買馬桶蓋等生活用品這一現(xiàn)象中可以呈現(xiàn)出來。這種購(gòu)買力外流的問題說明國(guó)內(nèi)民眾擁有更高的消費(fèi)需求，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)卻并不能滿足，消費(fèi)需求和消費(fèi)供給出現(xiàn)嚴(yán)重失衡。過去民眾不富裕，消費(fèi)能力較低，因此企業(yè)產(chǎn)品只停留在最基本的功能，談不上高質(zhì)量，假冒偽劣也就有了市場(chǎng)。而現(xiàn)在不一樣了，老百姓兜里有錢了，有了更高的消費(fèi)需求，企業(yè)仍舊提供過去那種低品質(zhì)、同質(zhì)化的產(chǎn)品顯然行不通。也正因國(guó)內(nèi)產(chǎn)品難以滿足高品質(zhì)需求，越來越多的消費(fèi)者把目光轉(zhuǎn)向了國(guó)外市場(chǎng)。

　　這種尷尬的供需矛盾，把開展質(zhì)量提升工作改善消費(fèi)品供給的重要性凸顯出來，也把“質(zhì)量提升必作于細(xì)”的道理顯性化了。作于細(xì)的質(zhì)量提升工作難嗎？不難。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)人到日本搶購(gòu)的智能馬桶蓋，其實(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也有賣，只是銷量一般。分析人士指出，之所以如此，主要原因是中國(guó)消費(fèi)者很少接觸這種產(chǎn)品，對(duì)其功能了解甚少，而在日本這種產(chǎn)品卻很普遍，價(jià)格也不高。這種情況正說明中國(guó)企業(yè)對(duì)國(guó)人的消費(fèi)需求和消費(fèi)動(dòng)向缺少研究或把握不準(zhǔn)。就像一些消費(fèi)者毫無(wú)理性地跟風(fēng)“海淘”一樣，我國(guó)企業(yè)最大的問題也在盲目跟風(fēng)，缺少創(chuàng)新。這其實(shí)跟缺少對(duì)消費(fèi)需求的研究一樣，是一種短視、浮躁、太過功利的表現(xiàn)。所謂“智能馬桶蓋”其實(shí)技術(shù)含量并不高，我國(guó)企業(yè)很容易就能生產(chǎn)出來，問題是我們的企業(yè)沒有去關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，且缺少對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的關(guān)注，這正是中國(guó)制造的短板所在。

　　當(dāng)然，質(zhì)量提升要作于細(xì)，所“作”者不只是企業(yè)，也包括政府及其職能部門。質(zhì)檢系統(tǒng)作為質(zhì)量工作的主管部門，促進(jìn)質(zhì)量提升責(zé)無(wú)旁貸，而且也有能力做好各種“細(xì)”活。事實(shí)上，按照中央部署，質(zhì)檢總局已經(jīng)制定了規(guī)劃，在“十三五”期間，將實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程，抓住消費(fèi)者普遍關(guān)心的空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、嬰幼兒服裝、兒童玩具等老百姓普遍關(guān)心的10種消費(fèi)品，打一場(chǎng)質(zhì)量提升的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　我們相信，這樣的“細(xì)”事做好了，質(zhì)量提升行動(dòng)一定能收到很好的效果，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)也將加速實(shí)現(xiàn)。