維權(quán)熱線

　　□ 本報(bào)記者 孫中杰 宋曉霞

　　異響吵死雞！開(kāi)車(chē)戴面具！維修19萬(wàn)，配件都不換！這些“坑爹車(chē)”你買(mǎi)了嗎？

　　近日，河南首屆問(wèn)題車(chē)展在鄭州中原福塔重磅開(kāi)幕。在鄭州，每年大大小小的車(chē)展也不少，但這次車(chē)展與往屆不同的是，參加車(chē)展的全都是一些問(wèn)題車(chē)。

　　在車(chē)展廣場(chǎng)上，停放了許多維權(quán)車(chē)主的“問(wèn)題車(chē)輛”，委屈的車(chē)主們?yōu)榱司S權(quán)，還真是腦洞大開(kāi)，冥思苦想?？v使車(chē)的問(wèn)題再鬧心，好像大家也都愿意以一種戲謔、詼諧的方式來(lái)展現(xiàn)，很多車(chē)主表達(dá)車(chē)輛問(wèn)題的方式讓前來(lái)觀展的人們?nèi)炭〔唤⑴氖纸薪^。

　　激情買(mǎi)車(chē) 陷阱重重苦不堪言

　　“還我合格證，還我定金、首付款。”一條白色橫幅引起了記者的關(guān)注。

　　消費(fèi)者高高興興去買(mǎi)車(chē)，結(jié)果河南江淮億瑞汽車(chē)4S店以種種理由拖延不給消費(fèi)者汽車(chē)合格證，使消費(fèi)者有車(chē)難以辦證，這讓有同種遭遇的王先生苦不堪言。

　　據(jù)了解，經(jīng)銷(xiāo)商不給消費(fèi)者合格證，一般是將其汽車(chē)合格證質(zhì)押給銀行做擔(dān)保了，是典型的一車(chē)二賣(mài)，并不合法。消費(fèi)者購(gòu)車(chē)是一種民事買(mǎi)賣(mài)合同行為，付款后商家必須提供該車(chē)所有手續(xù)。商家只交付車(chē)輛不交付合格證，是一種不履行合同義務(wù)的行為。汽車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者如果沒(méi)有合格證其實(shí)就是三無(wú)產(chǎn)品，不應(yīng)該出售。然而目前這種現(xiàn)象在消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)環(huán)節(jié)并不少見(jiàn)。

　　交付定金后，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不給辦理相關(guān)交車(chē)手續(xù)。還有的經(jīng)銷(xiāo)商以“零首付”為誘餌，先讓消費(fèi)者繳納各種費(fèi)用等手續(xù)費(fèi)，一旦消費(fèi)者感覺(jué)費(fèi)用較高不愿購(gòu)車(chē)，便以違約為由不予退還前期預(yù)交費(fèi)用，車(chē)主們真是叫苦不堪。

　　對(duì)此，相關(guān)專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者在選擇購(gòu)車(chē)貸款時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀各種購(gòu)車(chē)、貸款合同等，謹(jǐn)慎出具各種書(shū)面委托，以免上當(dāng)受騙。如果消費(fèi)者留存有足夠的證據(jù)能證明銷(xiāo)售者精心策劃故意騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)?shù)?，可以向公安局?jīng)偵部門(mén)以涉嫌詐騙罪追究嫌疑人的刑事法律責(zé)任，否則僅能以經(jīng)濟(jì)糾紛向人民法院提起訴訟來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利。

　　愛(ài)車(chē)患病 恨愛(ài)交加幾多愁

　　人們戲言：買(mǎi)車(chē)好比選老婆，這句話戳中多少男同胞的心！娶老婆之前可以先談戀愛(ài)，談得不合適可以分手再找；然而買(mǎi)車(chē)卻是一錘定音，好與不好買(mǎi)回來(lái)開(kāi)過(guò)才知道。有些問(wèn)題，一旦等到買(mǎi)回來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)，一切都太晚了。

　　車(chē)主吳先生就遭遇了如此的尷尬。他購(gòu)買(mǎi)了某豪華品牌SUV，車(chē)子開(kāi)了一年多后，就隔三差五出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障。有一次吳先生開(kāi)車(chē)在高速上，發(fā)動(dòng)機(jī)突然出現(xiàn)故障，失去了動(dòng)力，就在高速路中間停下了。幸好后方來(lái)車(chē)及時(shí)變道躲避，才避免一場(chǎng)車(chē)禍的發(fā)生。吳先生為此多次光顧4S店，但每次檢查，售后人員都說(shuō)車(chē)子沒(méi)有問(wèn)題。吳先生要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，被告知需要有檢測(cè)報(bào)告，證明故障原因是車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題所致才給更換。吳先生又四處打聽(tīng)，也不知道該去哪里作檢測(cè)。車(chē)子就這樣在家“病休”快兩年，也只能在市區(qū)用一用，上高速、出遠(yuǎn)門(mén)再也不敢開(kāi)了。

　　搭建平臺(tái) 買(mǎi)賣(mài)雙方加強(qiáng)溝通

　　隨著中國(guó)成為全球汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)大國(guó)，汽車(chē)逐漸融入越來(lái)越多人的日常生活中，人們?cè)谙硎芷?chē)帶來(lái)的便利與快捷的同時(shí)，也改變了“汽車(chē)公民”的生活方式和生活觀念。

　　有車(chē)一族遇到普遍的問(wèn)題就是，買(mǎi)車(chē)容易，遇到問(wèn)題維權(quán)難。汽車(chē)三包政策雖實(shí)施已久，但消費(fèi)者的維權(quán)狀況并沒(méi)有得到切實(shí)改善。

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)難，主要表現(xiàn)在汽車(chē)三包退換條件苛刻，不能有效保證車(chē)主權(quán)益；維權(quán)鑒定困難重重，鑒定方、鑒定費(fèi)、鑒定結(jié)果的認(rèn)可度都不明確；維權(quán)成本高、效率低，即使作了車(chē)輛問(wèn)題檢測(cè)，遭遇經(jīng)銷(xiāo)商和廠商之間相互推諉，消費(fèi)者在高昂的時(shí)間成本、經(jīng)濟(jì)成本下，維權(quán)信心也被逐漸消耗殆盡；易損件維權(quán)沒(méi)有保障，車(chē)輛主要易損零部件并未納入三包范圍，缺乏統(tǒng)一的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更別提維權(quán)了。

　　問(wèn)題車(chē)展籌備組委會(huì)負(fù)責(zé)人表示，選擇“問(wèn)題車(chē)展”這一形式，旨在車(chē)主與廠家、4S店之間搭建一個(gè)溝通解決問(wèn)題的平臺(tái)，讓車(chē)主維權(quán)不再那么難，從而改善用車(chē)環(huán)境，加強(qiáng)車(chē)市買(mǎi)賣(mài)雙方的溝通與理解，讓車(chē)市得以健康有序地發(fā)展。