□本報記者王輝

　　在過去的一年間，有66%的全球消費者愿意為致力于社會責(zé)任的企業(yè)的產(chǎn)品付出更高價格，比上一年高出11%。這是在12月11日由《汽車商業(yè)評論》、《汽車消費報告》主辦的第3屆中國汽車企業(yè)社會責(zé)任論壇暨益軒獎頒獎典禮上，尼爾森發(fā)布的《2015全球社會責(zé)任調(diào)查報告》結(jié)果數(shù)據(jù)顯示。

　　CSR越來越被全球企業(yè)認(rèn)可

　　2015年6月，中國社會責(zé)任國家標(biāo)準(zhǔn)《社會責(zé)任指南》、《社會責(zé)任報告編寫指南》和《社會責(zé)任績效分類指引》正式發(fā)布。國家標(biāo)準(zhǔn)的頒布意味著相關(guān)企業(yè)在CSR（企業(yè)社會責(zé)任）的工作上有了一個可供參照的標(biāo)準(zhǔn)，更意味著未來公眾有了一個可以橫向比較企業(yè)CSR工作的依據(jù)。

　　隨著社會的發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任越來越被全球企業(yè)和社會認(rèn)可。記者了解到歐美企業(yè)更善于綜合利用產(chǎn)品標(biāo)志和市場傳播，全球企業(yè)在通過推廣社會公益形象時也帶來相應(yīng)回報，65%的消費品零售額來自于那些對社會責(zé)任進(jìn)行了廣告宣傳的企業(yè)，而在產(chǎn)品上添加環(huán)?；蛱烊粯?biāo)志，為企業(yè)帶來的銷售額增長達(dá)到了7.2%。

　　榮獲2015中國汽車企業(yè)社會責(zé)任獎年度大獎益軒獎的捷豹路虎汽車貿(mào)易（上海）有限公司憑借一年內(nèi)開展的捷豹青少年足球發(fā)展項目、路虎關(guān)愛無止境-青少年視力關(guān)愛項目、一千零一個夢想等多個項目，他們的目標(biāo)是截至2020~2021年，在超過25個國家展開將近40個項目，達(dá)到1200萬人受益。捷豹路虎全球企業(yè)社會責(zé)任總監(jiān)Jonathan Garrett認(rèn)為全球企業(yè)社會責(zé)任目前的趨勢是：從慈善事業(yè)到經(jīng)濟、社會、自然環(huán)境3方面的平衡統(tǒng)一，商業(yè)目的以及共享價值的轉(zhuǎn)變；從團隊建設(shè)志愿活動到以技能為基礎(chǔ)的方法以及員工發(fā)展的轉(zhuǎn)變；企業(yè)對企業(yè)的合作——建立在獨特的貢獻(xiàn)以及在核心競爭力和技能上一致性的基礎(chǔ)上；企業(yè)社會責(zé)任變得具有創(chuàng)新性，不局限于準(zhǔn)則方案以及特定原則；帶動客戶參與；用大數(shù)據(jù)以達(dá)到更好的社會公益目的；更大的透明度。

　　既益于社會又提升品牌效應(yīng)

　　與歐美國家不同的是，目前中國很多企業(yè)對CSR的認(rèn)識還處于較淺的層面。在市場與環(huán)保等多重壓力下，汽車企業(yè)應(yīng)如何塑造社會形象，擔(dān)當(dāng)其應(yīng)盡的社會責(zé)任？北京融智社會責(zé)任研究所所長王曉光建議，企業(yè)社會責(zé)任管理應(yīng)在5個方向進(jìn)行創(chuàng)新：一是各方協(xié)力營造良好的企業(yè)履責(zé)社會環(huán)境。他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任取決于企業(yè)與社會不同利益主體的互動，全社會形成關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵與目標(biāo)的廣泛共識，營造良好的社會環(huán)境，是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要基礎(chǔ)和保障。二是構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任管理論體系。他指出，企業(yè)社會責(zé)任管理跨學(xué)科、跨組織邊界、多主體的特征非常明顯，傳統(tǒng)的管理理論無法指導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任實踐，需要從企業(yè)與社會關(guān)系的新視角和以動態(tài)多元價值創(chuàng)造與體驗的為核心構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任。三是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)開發(fā)管理工具。他認(rèn)為，數(shù)量眾多的利益相關(guān)方及其差異化的利益訴求是企業(yè)社會責(zé)任管理的難點，沖突技術(shù)手段難以支撐企業(yè)的社會責(zé)任管理決策，必須充分運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)進(jìn)步帶來的機遇，開發(fā)合作式的管理工具平臺，實現(xiàn)低成本的應(yīng)用于企業(yè)社會責(zé)任管理實踐。四是建立基于透明度的責(zé)任溝通傳播體系。他說，企業(yè)透明度不等同于信息披露或個別利益相關(guān)方的信息傳播，針對多主體及時有效的信息傳遞、獲取與反饋是透明度的核心要素，責(zé)任溝通傳播應(yīng)當(dāng)以透明度的提高為目標(biāo)。五是應(yīng)用社會化的績效評價方法。他建議，企業(yè)社會責(zé)任績效評價應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)與社會，將兩個方面的績效分別進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果進(jìn)行多價值維度的綜合分析，得出全面客觀的績效評價結(jié)論。北京感恩公益基金會理事長才讓多吉指出，企業(yè)應(yīng)該基于社會影響力和客戶群進(jìn)行社會動員，建立社會公益社群，實現(xiàn)汽車行業(yè)與客戶的持續(xù)溝通。

　　對于從事公益活動的動機和結(jié)果，與會嘉賓一致認(rèn)為，對于企業(yè)而言，能有益于社會，同時又能有效提高品牌影響力，這才是真正且有效的企業(yè)社會責(zé)任。現(xiàn)在很多的公益活動雷同化太明顯，清華大學(xué)公共管理學(xué)院創(chuàng)新與社會責(zé)任研究中心主任鄧國勝表示，創(chuàng)新不是目的，而是實現(xiàn)公益的手段，比如用科技創(chuàng)新解決社會問題利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢解決偏遠(yuǎn)山區(qū)的教育醫(yī)療難題等。

　　在益軒獎頒獎典禮上，東風(fēng)英菲尼迪汽車有限公司總經(jīng)理戴雷博士榮獲2015中國汽車企業(yè)社會責(zé)任年度先鋒獎，寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司及華晨寶馬汽車有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司、保時捷（中國）汽車銷售有限公司分獲2015中國汽車企業(yè)社會責(zé)任年度企業(yè)獎。