品牌新語

　　□ 胡立彪

　　國家工商總局日前發(fā)布《關于加強和規(guī)范網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查檢驗的意見》，其中規(guī)定，對消費者因商品質(zhì)量問題要求賠償，第三方交易平臺經(jīng)營者不能提供網(wǎng)絡商品經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，要承擔賠償責任。許多人對此表示贊同，認為這將對打擊電商售假，維護消費者網(wǎng)購權益，凈化網(wǎng)購環(huán)境起到積極作用。

　　事實上，關于電商平臺對假貨擔責這一點，已于去年3月15日施行的新版《消費者權益保護法》早有明確。不過，在一些業(yè)內(nèi)人士看來，讓電商平臺承擔這種“先行賠付”的責任，盡管會在一定程度上遏制網(wǎng)購售假，但想借此達到根除的效果，是不可能的。這是因為，電商平臺沒有權利要求入駐網(wǎng)店先行繳納一定數(shù)額的押金，也沒有能力通過驗貨、審核資質(zhì)等方式對具體經(jīng)營者進行現(xiàn)實審核，如果對網(wǎng)絡消費糾紛采取一刀切，可能加重電商平臺的經(jīng)營成本，扼殺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營創(chuàng)新；更重要的是，電商平臺并非假貨的生產(chǎn)者，某種意義上它們也是假貨的受害者。電商都跑不了，倒是好打，可板子只打在它們身上，不公平之外，恐怕還會放走真正的害人者。

　　現(xiàn)在一說起網(wǎng)購售假，許多人都會盯著阿里巴巴說事，而淘寶也仿佛成了“淘假”，成了假貨集散地。其實阿里巴巴對假貨也恨之入骨，馬云曾多次公開表示“假貨是阿里巴巴未來30年最大的挑戰(zhàn)”，每年都會花巨大代價打假。數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴配合品牌權利人年處理600萬條侵權商品鏈接，辦理知識產(chǎn)權案件1000余起，抓獲犯罪嫌疑人近400人，涉案金額近6億元。而過去兩年阿里巴巴在打假方面的投入更是超過10億元。今年年初，阿里巴巴成立由300人組成的“打假特戰(zhàn)營”，在全社會招募優(yōu)秀的人才，專職配合與政府部門、知識產(chǎn)權權利人以及普通消費者在線下的合作和聯(lián)動，以圖利用大數(shù)據(jù)打假的契機，聯(lián)動全社會的力量，更為徹底有效地解決全社會困擾多年的假貨難題。

　　盡管這么費勁折騰，但實際收效卻并不理想，問題出在哪兒？正如馬云所言，假貨是所有商業(yè)模式發(fā)展的硬傷，但并非電商本身造成的。而我們都清楚，其實真正的假貨源頭在線下。如果不盯住線下打假，就算是發(fā)展較為成熟的亞馬遜、eBay這樣的美國電商，也一樣拿假貨沒辦法。近幾年，這兩家電商也不斷飽受售假質(zhì)疑，甚至被消費者告上法庭。不過，由于線下打假較為給力，這兩家電商受假貨困擾程度相比阿里巴巴要輕得多。這當然要歸功于美國法律法規(guī)比較完善打假力度大了。美國刑法規(guī)定，禁止任何人參與假貨交易，違者最高可判處20年以上監(jiān)禁，同時處以超過500萬美元的罰款。在勞動力本就稀缺和昂貴的美國，再配合如此毫不含糊的法律規(guī)定，很少有人敢為造假貨冒如此大的風險。

　　但在我國，造假售假的違法成本相對要低很多。更大的問題在于，由于造假售假在某些地方已經(jīng)形成規(guī)模產(chǎn)業(yè)，成為地方財稅的重要來源，有些地方政府監(jiān)管部門對此睜一眼閉一眼，甚至不僅不打假，反而會為其提供保護傘。福建莆田的假鞋、廣州白云區(qū)的假冒皮具和化妝品，全國聞名，打了多少年都打不絕，這與地方保護主義不無關系。

　　所以，要想讓網(wǎng)購成為一片清凈地，真正釋放出拉動消費的正能量，必須先要在線下打假上下功夫。當然，電商平臺承擔起治假責任，并為此付出成本和代價，也是必須的。