本報訊（記者徐建華）據(jù)中國政府網(wǎng)消息，《國務院關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》）于10月26日正式印發(fā)?！兑庖姟诽岢觥耙越鉀Q制約快遞業(yè)發(fā)展的突出問題為導向，以‘互聯(lián)網(wǎng)+’快遞為發(fā)展方向，培育壯大市場主體，融入并銜接綜合交通體系，擴展服務網(wǎng)絡惠及范圍，保障寄遞渠道安全，促進行業(yè)轉型升級和提質增效”。并著重指出要“大力提升快遞服務質量，實施品牌戰(zhàn)略，建立健全行業(yè)安全和服務標準體系”。

　　《意見》從總體要求、重點任務、政策措施、組織實施4個方面對促進我國快遞行業(yè)發(fā)展進行了規(guī)劃，確定了快遞業(yè)發(fā)展的目標：到2020年，基本建成普惠城鄉(xiāng)、技術先進、服務優(yōu)質、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務體系，形成覆蓋全國、聯(lián)通國際的服務網(wǎng)絡。具體來看，包括快遞市場規(guī)模穩(wěn)居世界首位，快遞年業(yè)務量達到500億件，年業(yè)務收入達到8000億元；建設一批輻射國內外的航空快遞貨運樞紐，積極引導培育形成具有國際競爭力的大型骨干快遞企業(yè)；國內重點城市間實現(xiàn)48小時送達，國際快遞服務通達范圍更廣、速度更快，服務滿意度穩(wěn)步提高；年均新增就業(yè)崗位約20萬個，全年支撐網(wǎng)絡零售交易額突破10萬億元，日均服務用戶2.7億人次以上，有效降低商品流通成本。

　　有統(tǒng)計顯示，今年上半年，全國快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成84.6億件，業(yè)務收入累計完成1195.7億元，快遞業(yè)迅猛發(fā)展的同時，也存在發(fā)展方式粗獷的問題。對于我國快遞業(yè)的轉型升級和提質增效，《意見》重點提出要提升快遞服務質量，健全服務標準體系。具體來說，《意見》在基本原則中提出了要“遵循市場發(fā)展規(guī)律，進一步開放國內快遞市場，用市場化手段引導快遞企業(yè)整合提升，鼓勵企業(yè)持續(xù)提高服務能力和服務質量。進一步簡政放權，發(fā)揮法律法規(guī)、規(guī)劃、標準的規(guī)范引導作用，形成有利于快遞業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境”。

　　重點任務中，《意見》更是提出了要大力提升快遞服務質量，實施品牌戰(zhàn)略，建立健全行業(yè)安全和服務標準體系，加強服務質量監(jiān)測，降低快件延誤率、損毀率、丟失率和投訴率，引導快遞企業(yè)從價格競爭向服務競爭轉變；實施快遞“上車、上船、上飛機”工程，加強與鐵路、公路、水路、民航等運輸企業(yè)合作，制定并實施快遞設施通用標準，強化運輸保障能力；實施寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程，全面推進快遞企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，落實郵政業(yè)安全生產(chǎn)設備配置規(guī)范等強制性標準，明確收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)的安全要求；積極利用信息技術提升安全監(jiān)管能力，完善快遞業(yè)安全監(jiān)管信息平臺，健全信息采集標準和共享機制，實現(xiàn)快件信息溯源追查，依法嚴格保護個人信息安全。

　　健全法規(guī)標準體系是《意見》中政策措施方面的重要內容，具體包括加快制定快遞條例和相關法規(guī)規(guī)章，提高快遞業(yè)法治化、標準化水平；制定快遞專用機動車輛系列標準，及時發(fā)布和修訂車輛生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品公告；研究出臺快遞專用電動三輪車國家標準以及生產(chǎn)、使用、管理規(guī)定。