□ 孔鵬鵬

　　“世界那么大，我想去看看?！币粋€好的旅行箱，是出行的首選“旅伴”。在眾多的箱包品牌中，佐斯登已經(jīng)成為各大電商銷售榜上的一匹黑馬，以其親民的價格、漂亮的外觀、輕盈的設(shè)計贏得了不錯的銷售成績。但是翻看消費者的反饋評價，筆者發(fā)現(xiàn)，這位外形酷炫的“旅伴”，身體素質(zhì)有點欠佳。

　　本期的“大家來吐槽”，我們就來關(guān)注一下佐斯登萬向輪拉桿箱。

　　箱體感覺不結(jié)實

　　出門在外，旅行箱免不了要磕磕碰碰，因此結(jié)實的箱體是非常重要的。多位用戶在評價中反映，該款產(chǎn)品箱體薄軟，讓人有點擔心。

　　京東用戶j***k：感覺箱子有點薄，不是很結(jié)實。

　　天貓用戶結(jié)***兒：質(zhì)量一般，箱子比較軟。

　　天貓用戶沃***t：質(zhì)量很差。箱體很薄。產(chǎn)品介紹避重就輕，感覺就是一層薄薄的塑料。

　　天貓用戶t***0：質(zhì)量有些讓人失望，太軟，擔心沒有所說的那么經(jīng)壓，拉桿有些松散，不貼合。

　　對此，客服的回應(yīng)是，該款產(chǎn)品采用ABS+PC全新材料，韌性及抗擊性和防刮性都大大提高，雖然薄但是韌性好。

　　拉桿單薄易晃動

　　拉桿、輪子和密碼鎖都是旅行箱的重要配件。這款產(chǎn)品宣稱使用優(yōu)質(zhì)的萬向輪和海關(guān)鎖。但是也有不少用戶反映，拉桿、輪子和密碼鎖的質(zhì)量與預(yù)期相差甚遠，拉桿的質(zhì)量更是遭到眾多消費者吐槽。

　　天貓用戶王***豐：箱體有點軟，箱體易磨損，拉桿有瑕疵，感覺不值這個價位，貴了！

　　京東用戶j***s：箱子買回來后明顯有一處被摔的痕跡。箱子邊緣明顯不齊，拉桿有時候拉上去下不來。

　　天貓用戶y***h：質(zhì)量一般，放滿東西一提就變形了，變得很厲害，把手的地方，感覺就要拉斷一樣，輪子會往一邊跑，推的時候不走直線，已經(jīng)用過了，不好退了，就這樣吧！

　　天貓用戶玉***y：拉桿有點問題，抽拉的時候一側(cè)總是被卡住。

　　對此天貓客服解釋說，拉桿晃動是正常合理的現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題，因為緊緊貼合的拉桿起不到緩沖的作用，一旦受到重力就容易斷裂。

　　產(chǎn)品不耐用

　　旅行箱不是一次性用品，對于時常出差的人，旅行箱更是不可缺少的裝備。但是不少買家表示，這款拉桿箱更適合短途旅行，耐用性相對較差。

　　天貓用戶n***i：這輪子說得那么高大上，實際質(zhì)量真心差。輪子塑料很脆根本不能承重，就用了一次，而且還在地鐵站里突然就爛了，弄得箱子不平衡超危險。

　　天貓用戶城***芳：行李箱到手感覺并不怎么樣，整個箱體感覺會有點晃動，不結(jié)實，太薄了。

　　天貓用戶喻***7：拉桿生銹了，箱子才用了一天回來就發(fā)現(xiàn)有磨損，不耐用。輪子看了下質(zhì)量也不是很好，感覺這個價錢買的太貴了，被坑了。

　?。ㄗⅲ罕疚囊盟小巴虏邸本鶃碜跃〇|、天貓網(wǎng)購平臺的公開評價，由于部分網(wǎng)絡(luò)用戶選擇匿名評價，因此用戶名存在“*”號）

　　產(chǎn)品觀察

　　在這款產(chǎn)品宣傳資料上，產(chǎn)品的三角包設(shè)計、頂部嵌入式海關(guān)鎖、6cm豪華剎車大輪、超舒適的硅膠把手都是亮點。但從用戶的吐槽中，筆者發(fā)現(xiàn)，大家意見最大的地方，卻集中在箱體質(zhì)量、拉桿、輪子這些基礎(chǔ)項目上。

　　廠家希望通過創(chuàng)新和設(shè)計來增加產(chǎn)品的附加值，這種想法是好的。但前提是，要把“基礎(chǔ)建設(shè)”先做好。一個好的拉桿箱，用戶最看重的，未必是設(shè)計多么酷炫，或者外觀多么豪華，而是抗壓的箱體、結(jié)實的拉桿和耐用的輪子。如果這些基礎(chǔ)條件都沒有做好，而是把重點放在其他方面，顯然是得不償失的。

　　期待廠家在注重銷量的同時，更加關(guān)注質(zhì)量，尤其是耐用性和實用性。別忘了，“地基”沒打牢，樓蓋得越高，危險越大。