□ 實(shí)習(xí)生 孔鵬鵬

　　空調(diào)漏水是很多人都曾經(jīng)遇到過的問題。近日，中國質(zhì)量報(bào)微信平臺(tái)就接到一起關(guān)于空調(diào)漏水的投訴，用戶稱自己買的空調(diào)剛用了半年就出現(xiàn)漏水，隨后連續(xù)修了好幾次都沒有徹底修好?？照{(diào)為什么會(huì)漏水？漏水是因?yàn)榭照{(diào)本身質(zhì)量有問題，還是安裝維修不到位所致？帶著這些問題，筆者采訪了相關(guān)專家。

　　上述投訴的用戶認(rèn)為，空調(diào)反復(fù)漏水，肯定是空調(diào)內(nèi)部零部件存在質(zhì)量缺陷所致。但這一說法，卻沒有得到業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)同。中國家電研究院胡工程師對(duì)此表示：“空調(diào)行業(yè)與其他新興或小型電子電器行業(yè)不同，由于技術(shù)不成熟導(dǎo)致的質(zhì)量參差不齊、水平忽高忽低的情況十分少見。在空調(diào)進(jìn)入家電市場這些年來，一些質(zhì)量不過關(guān)的雜牌子已經(jīng)被市場所淘汰，所以，市場上的空調(diào)質(zhì)量還是有所保障的?！?/p>

　　如果產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題，那到底是什么原因?qū)е铝丝照{(diào)漏水呢？

　　中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長郭赤兵表示，從原理上來講，空調(diào)中的水是結(jié)露，是一種冷凝水。由于夏季天氣炎熱，空氣濕度較大，溫度較高的水汽遇到冷的物體，就會(huì)在物體表面凝成水珠，也就是說高溫的熱濕空氣接觸到室內(nèi)的冷凝器，在冷凝器上形成露珠，聚集成水，從排水管流出，水排不出去就會(huì)導(dǎo)致漏水現(xiàn)象。

　　據(jù)介紹，空調(diào)漏水大概有以下幾種原因。一是在安裝過程中，室外機(jī)的安裝位置與排水管整機(jī)體的走位不符合要求，安裝角度不合理，導(dǎo)致排水管過高，無法正常排水；第二種情況是空調(diào)使用的時(shí)間較長，沉積的灰塵堵塞了排水管；另外，冷凝部分與排管部分的連接不緊密，也可能造成縫隙漏水。

　　而這也就涉及到了空調(diào)行業(yè)的安裝和維保問題。目前，國內(nèi)大部分空調(diào)品牌的售后維修都是以簽訂特約為主，但是也不乏一些“非正規(guī)軍”以低價(jià)吸引消費(fèi)者，但其服務(wù)質(zhì)量卻是難以保障。郭赤兵建議消費(fèi)者在選擇安裝維保服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一是在購買時(shí)認(rèn)清品牌。尤其是網(wǎng)上購買時(shí)，若明顯低于行業(yè)價(jià)格，應(yīng)留意是否為山寨機(jī)。另外，由于國家節(jié)能指標(biāo)逐年提高，部分廠家會(huì)低價(jià)出售能效不達(dá)標(biāo)的空調(diào)存貨，這需要消費(fèi)者在購買時(shí)仔細(xì)分辨。二是在安裝時(shí)留心排水管。早期安裝排水管時(shí)，為了美觀往往會(huì)將其做成橫平豎直式，這使得空調(diào)托水盤內(nèi)的水要累積一定的高度，才能順著排水管排出，如果儲(chǔ)存的水高于托盤高度，卻沒有達(dá)到排水的高度時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生溢水現(xiàn)象。因此在空調(diào)安裝時(shí)，應(yīng)特別注意排水管位置。三是在維修時(shí)認(rèn)準(zhǔn)指定機(jī)構(gòu)。一般來說，官方維修服務(wù)都有固定的價(jià)目表或投訴電話。盡量不要選擇價(jià)格過于低廉的空調(diào)維修服務(wù)，容易上當(dāng)受騙。