空調(diào)業(yè)打響跨越行業(yè)百年鴻溝商戰(zhàn)

　　本報(bào)記者 許意強(qiáng)

　　近日，多條關(guān)于“僵尸空調(diào)”的新聞在業(yè)內(nèi)激起輿論漩渦，更引發(fā)社會(huì)各界對(duì)于空調(diào)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和走勢的擔(dān)憂。對(duì)此，多位空調(diào)行業(yè)人士提出，“僵尸空調(diào)的新聞并非空穴來風(fēng)，大量生產(chǎn)日期在三四年以前的空調(diào)老品流向市場，反映當(dāng)前空調(diào)市場的供需矛盾已經(jīng)日益白熱化，這個(gè)事情已經(jīng)在空調(diào)行業(yè)內(nèi)部掩蓋不了，成為一起社會(huì)性事件?！?

　　為了破除“僵尸空調(diào)”這一困擾不少空調(diào)企業(yè)發(fā)展的定時(shí)炸彈，一場跨越空調(diào)業(yè)百年鴻溝的商戰(zhàn)則在海爾主導(dǎo)下全面打響。

　　跨越空調(diào)業(yè)百年鴻溝

　　過去百年來，在空調(diào)企業(yè)和用戶之間其實(shí)橫著一條無形的大河。用戶在河這邊盼望著企業(yè)能快速建起一座“跨河大橋”，而空調(diào)企業(yè)卻一直在探索造橋工藝、用材和技術(shù)手段。很多空調(diào)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)，并沒有真正戳中用戶的需求和痛點(diǎn)。

　　特別是在最近十年以來，隨著人們生活水平的快速提升，特別是年輕一代消費(fèi)需求的個(gè)性化、差異化和定制化井噴，空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)速度卻沒有跟上用戶需求變化的步伐。而今年市場上頻頻出現(xiàn)的“僵尸空調(diào)”也正是過去多年行業(yè)“供大于求”矛盾的集中釋放。

　　面對(duì)這種情況，已成為全球空調(diào)技術(shù)創(chuàng)新和顛覆式產(chǎn)品孵化平臺(tái)的中國，開始主動(dòng)扮演起“破局者”的角色。特別是作為全球家電巨頭的海爾更是主動(dòng)挑起了“跨越空調(diào)業(yè)百年鴻溝”重任，通過內(nèi)部組織架構(gòu)和管理手段的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)外部市場營銷和用戶交互方式的變革，率先在空調(diào)產(chǎn)業(yè)建立了一條“從生產(chǎn)工廠直達(dá)用戶家庭”持續(xù)交互平臺(tái)。

　　通過互聯(lián)工廠、用戶定制平臺(tái)、透明工廠等一系列平臺(tái)的搭建，海爾率先在空調(diào)業(yè)完成了用戶需求作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代的唯一動(dòng)力全面落地。2016冷年初推向市場的“自清潔”空調(diào)，創(chuàng)新 動(dòng)力源 正是來自過去10多年以來眾多用戶在家庭使用空調(diào)過程中的痛點(diǎn)——空調(diào)成為家庭藏污納垢的場所，竟然比家里的馬桶還要臟60倍。但是很多消費(fèi)者并不知道這一事實(shí)，就算知道的消費(fèi)者也不知道應(yīng)該如何清除。

　　自清潔空調(diào)的問世，正是解決了這一困擾空調(diào)業(yè)百年的健康大問題，實(shí)現(xiàn)了空調(diào)從過去的被動(dòng)清潔、材料健康，向主動(dòng)清潔、打造健康空氣環(huán)境的跨越，讓消費(fèi)者不僅可以安全放心用空調(diào)，更可以獲得健康的舒適空氣環(huán)境。

　　在這款產(chǎn)品看似簡單創(chuàng)新的背后，卻深藏著海爾為此集合來自全球五大技術(shù)研發(fā)中心，完成了四項(xiàng)國家發(fā)明專利，完成了對(duì)超過100萬用戶群體的交互。最終這也成功破解了中國數(shù)億家庭的“呼吁健康舒適好空氣”終極需求。

　　重塑空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體格

　　冰凍三尺，非一日之寒。對(duì)于當(dāng)前市場上出現(xiàn)的大量“僵尸空調(diào)”，并非當(dāng)前空調(diào)產(chǎn)業(yè)的問題，主要是過去10多年以來空調(diào)企業(yè)野蠻式擴(kuò)張，掄著“大規(guī)模、低成本和渠道驅(qū)動(dòng)”三板斧沖向市場，從而錯(cuò)過了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)變革的最佳時(shí)期。

　　面對(duì)當(dāng)前的空調(diào)市場環(huán)境和年輕一代消費(fèi)需求，空調(diào)企業(yè)如果還按照過去的驅(qū)動(dòng)體系和商業(yè)模式，通過透支國家產(chǎn)業(yè)刺激政策和人口紅利來推動(dòng)企業(yè)市場的發(fā)展和增長，顯然要走進(jìn)發(fā)展的“死胡同”。

　　對(duì)于全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)及領(lǐng)軍企業(yè)海爾來說，自清潔空調(diào)只是海爾重塑“空調(diào)商業(yè)規(guī)則、激活行業(yè)體格”戰(zhàn)略的冰山一角。最終目的不只是要解決中國家庭和用戶的空調(diào)使用痛點(diǎn)，激活更多的潛在消費(fèi)者，帶動(dòng)市場從存量競爭向增量競爭升級(jí)。同時(shí)還要給身陷泥潭和迷茫的空調(diào)產(chǎn)業(yè)探索一條發(fā)展新通道和驅(qū)動(dòng)模式，徹底拋棄過去的“大規(guī)模、低成本”老模式。

　　在自清潔空調(diào)問世并引發(fā)用戶搶購的背后，海爾正是以“健康好空氣”為新引擎，通過面向不同消費(fèi)群體、不同應(yīng)用場景推出一系列的智慧自健康產(chǎn)品，以及健康空氣解決方案，圍繞產(chǎn)品和用戶需求建立起空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全新驅(qū)動(dòng)力。

　　從過去百余年來，圍繞空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行變頻技術(shù)、智能技術(shù)、健康技術(shù)的持續(xù)迭代，始終立足于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，到如今應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維，圍繞用戶體驗(yàn)打造一個(gè)個(gè)“個(gè)性化、差異化”的健康綠色舒適空氣解決方案，關(guān)注用戶的健康生活環(huán)境和體驗(yàn)。這正是海爾帶給空調(diào)產(chǎn)業(yè)全新的發(fā)展道路，也是空調(diào)產(chǎn)業(yè)從過去的規(guī)模低價(jià)驅(qū)動(dòng)，向用戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的必經(jīng)之路。

　　當(dāng)然任何行業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革都不是一天完成的。對(duì)于當(dāng)前的中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)來說，海爾只是拉開空調(diào)產(chǎn)業(yè)全面擁抱市場消費(fèi)需求和產(chǎn)品深度創(chuàng)新的變革大幕。接下來，不僅需要更多空調(diào)產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的共同參與和推動(dòng)，真正建立起面向用戶需求的生態(tài)圈，讓更多的用戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新中來。還需要帶動(dòng)更多空調(diào)一起參與到這場空調(diào)業(yè)的深度變革。