商務(wù)部2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)簡介之小米

　　(一)企業(yè)特點

　　1.“成本價硬件+免費基礎(chǔ)軟件+互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)”的商業(yè)模式。雷軍用互聯(lián)網(wǎng)思維的“七字訣”打造小米手機，其中“專注”、“極致”詮釋了小米手機的軟硬件設(shè)備大受歡迎的原因。發(fā)燒友級的硬件配置，近乎成本價的銷售，使得小米一推出就被冠以“神機”的稱號，牢牢貼上“高性價比”的標簽。比硬件設(shè)備更早推出的手機操作系統(tǒng)MIUI，是對Android系統(tǒng)的深度優(yōu)化，更適合中國人的使用習(xí)慣，且系統(tǒng)迭代開發(fā)充分吸收用戶意見，每周更新升級，以追求極致的態(tài)度，服務(wù)消費者。在提供上述基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，小米通過互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，如第三方應(yīng)用軟件的付費接入等，獲得收益。

　　2.“社會化營銷+限量預(yù)售”的營銷模式?！捌咦衷E”的“口碑”和“快”更適合形容小米手機的營銷模式?；谖⑿拧⑽⒉?、QQ空間、百度貼吧等社交平臺的營銷推廣，更具針對性，有效傳播效率更快，更易于形成良好口碑，且營銷成本遠低于其他品牌手機的廣告投入。定期限量預(yù)售，一方面有助于調(diào)節(jié)產(chǎn)能，提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度；另一方面也有利于廠商控制產(chǎn)品質(zhì)量，及時對共性瑕疵做出調(diào)整。限量預(yù)售也能持續(xù)保持用戶對小米產(chǎn)品的關(guān)注熱度，提升用戶粘性。

　　(二)社會意義

　　小米推動了互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式、盈利模式和營銷模式的創(chuàng)新。小米詮釋的互聯(lián)網(wǎng)思維可供其他企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。一是用戶至上，真正視用戶為“上帝”，提供的產(chǎn)品和服務(wù)要給用戶以超值的體驗，不遺余力的聚攬人氣，形成良好口碑；二是在產(chǎn)品設(shè)計上專注極致，產(chǎn)品不再多，而在精，走精品路線；三是在產(chǎn)品研發(fā)上迭代思維，允許試錯，強調(diào)用戶共同參與，一方面縮短研發(fā)周期，另一方面用戶的意見建議得到最快的反饋；四是免費思維，基礎(chǔ)服務(wù)免費，增值服務(wù)收費，跨界經(jīng)營，創(chuàng)造新的盈利點，俗話講“羊毛出在豬身上”；五是社會化思維，去媒介化，去中心化，在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)下，企業(yè)和用戶直接交流?；ヂ?lián)網(wǎng)思維賦予現(xiàn)代企業(yè)運營的理念，精髓在八個字：平等、開放、分享、協(xié)作。平等彰顯尊重，開放鼓勵參與，分享激發(fā)活力，協(xié)作孕育共贏。