□ 本報記者張曉航

　　城市生活消費(fèi)平臺大眾點(diǎn)評近日在上海宣布，正式成立麗人事業(yè)部，拓展包括美發(fā)、美容、美甲等不同細(xì)分品類在內(nèi)的麗人O2O市場。大眾點(diǎn)評麗人事業(yè)部將做成麗人行業(yè)領(lǐng)先的生活消費(fèi)服務(wù)平臺，為用戶消費(fèi)決策提供更精準(zhǔn)的信息和更順暢的優(yōu)惠體驗(yàn)，且通過打通商戶端的服務(wù)閉環(huán)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，打造良好的行業(yè)生態(tài)。

　　與此同時，大眾點(diǎn)評CEO張濤透露了大眾點(diǎn)評圍繞垂直行業(yè)的戰(zhàn)略布局。他認(rèn)為，O2O行業(yè)正進(jìn)入2.0時代，大眾點(diǎn)評在鞏固餐飲O2O領(lǐng)域領(lǐng)先地位的同時，將逐步進(jìn)入更多的與品質(zhì)生活相關(guān)的垂直行業(yè)，幫助這些垂直行業(yè)的商家優(yōu)化運(yùn)營、提高效率，讓用戶享受到O2O的2.0時代全新的便捷閉環(huán)消費(fèi)體驗(yàn)。

　　O2O進(jìn)入2.0時代

　　2015年，雖然團(tuán)購模式仍然被一些公司視為商業(yè)模式的核心，但整個行業(yè)正在逐漸進(jìn)入O2O的2.0時代——一個全新的線上與線下深度融合，并不斷激發(fā)線下商業(yè)和服務(wù)模式創(chuàng)新的新階段。

　　與1.0時代以團(tuán)購為核心，在營銷層面進(jìn)行O2O的初步嘗試不同，O2O的2.0時代信息決策、交易與服務(wù)并重，產(chǎn)品形態(tài)也跳出團(tuán)購更加趨向多元化，為用戶提供優(yōu)惠、便捷的線下消費(fèi)體驗(yàn)。在過度團(tuán)購損害線下商業(yè)的案例層出不窮的當(dāng)下，O2O的2.0是線上平臺對線下商業(yè)真正創(chuàng)造增量價值的開端。

　　“大眾點(diǎn)評此次針對垂直行業(yè)的布局，就是為了引領(lǐng)這種變化。將在餐飲O2O領(lǐng)域的多年經(jīng)驗(yàn)，帶入更多的垂直行業(yè)，加速相關(guān)行業(yè)的‘互聯(lián)網(wǎng)+’轉(zhuǎn)型以及線下服務(wù)業(yè)的升級?！贝蟊婞c(diǎn)評CEO張濤表示。

　　在餐飲行業(yè)，大眾點(diǎn)評為用戶提供的服務(wù)從信息決策和優(yōu)惠正逐漸拓展到預(yù)訂、排隊(duì)、點(diǎn)餐、支付等消費(fèi)體驗(yàn)的每一個節(jié)點(diǎn)，提供閉環(huán)服務(wù)，甚至還會為線下商家提供開店選址、ERP、食材、金融等全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)。在O2O的2.0時代，與餐飲O2O類似的深度融合，將在更多行業(yè)成為常態(tài)，線上平臺為了解決用戶在線下消費(fèi)體驗(yàn)的諸多痛點(diǎn)，必須與線下商業(yè)在業(yè)務(wù)和服務(wù)流程上有更加深度與垂直地融合。

　　O2O的主流行業(yè)正在從餐飲、外賣等剛需、高頻的領(lǐng)域，拓展到美容、結(jié)婚、家裝等相對低頻，但對品質(zhì)要求更高且客單價更高的領(lǐng)域?！霸S多行業(yè)都是千億元甚至萬億元規(guī)模的市場，每一個垂直行業(yè)，都可能做成估值過百億美元的業(yè)務(wù)?！贝蟊婞c(diǎn)評CEO張濤說。據(jù)悉，大眾點(diǎn)評將重點(diǎn)涉足餐飲、電影、KTV、購物、麗人、健身運(yùn)動等行業(yè)。在這些領(lǐng)域，信息決策和服務(wù)閉環(huán)的重要性更加凸顯。

　　從一家公司到一個生態(tài)

　　在垂直行業(yè)的持續(xù)發(fā)力，要求線上平臺對垂直行業(yè)具有非常深刻的理解，而這些垂直行業(yè)之間差異化非常明顯，這就要求線上平臺必須用開放的心態(tài)來深耕垂直行業(yè)。未來，大眾點(diǎn)評會讓垂直事業(yè)部在各個垂直行業(yè)中具有充分的自主權(quán)，以加強(qiáng)在這些行業(yè)的影響力，并做到行業(yè)第一。

　　張濤表示，大眾點(diǎn)評依然堅(jiān)持做平臺的開放策略。在“生態(tài)做大、平臺做強(qiáng)、總部做小”的策略之下，未來，公司的總部會越來越小，主要管控平臺級的部分，以夯實(shí)基礎(chǔ)能力為主，具體業(yè)務(wù)都是一個個垂直行業(yè)的事業(yè)部在推動。在這種開放策略下，大眾點(diǎn)評未來會從一家公司成為一種生態(tài)，有的垂直業(yè)務(wù)可以是獨(dú)立子公司，有的可以是合資，有的可以是多方合作。

　　“隨著O2O進(jìn)入2.0時代，信息決策、交易與服務(wù)正變得同等重要，共同為用戶提供品質(zhì)生活的消費(fèi)體驗(yàn)，這恰恰符合大眾點(diǎn)評一直以來堅(jiān)持的將信息決策、交易與服務(wù)并重的發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)計(jì)將成為大眾點(diǎn)評新一輪快速增長的動力，并幫助大眾點(diǎn)評成為相關(guān)行業(yè)的第一?！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士分析說。