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2025年04月23日 星期三

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推進(jìn)“四項(xiàng)服務(wù)”樹立為民形象

　　寧夏永寧

　　推進(jìn)“四項(xiàng)服務(wù)”

　　樹立為民形象

　　本報(bào)訊 （王 軍 特約通訊員楊秉卓）寧夏永寧縣質(zhì)監(jiān)局代碼窗口注重抓根本、打基礎(chǔ)、練內(nèi)功，積極推進(jìn)“四項(xiàng)服務(wù)”，真正把為人民服務(wù)落到實(shí)處。

　　一是堅(jiān)持溫馨服務(wù)。倡導(dǎo)和諧辦事，把改善服務(wù)態(tài)度作為窗口建設(shè)的重點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)行溫馨提示、接好咨詢電話等加強(qiáng)了政策指引。二是堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)。加強(qiáng)建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部管理；規(guī)范辦事流程，確保不走彎路；明確工作紀(jì)律，確保不越底線。在核查原件時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，防止弄虛作假，大力促進(jìn)了窗口形象的改善。三是堅(jiān)持高效服務(wù)。將原來(lái)辦理事項(xiàng)的承諾件再壓縮、再提速，對(duì)變更、換證的企事業(yè)單位15分鐘內(nèi)辦結(jié)；對(duì)特殊事項(xiàng)實(shí)行辦事結(jié)果電話告知，減少了企業(yè)辦事往返次數(shù)。四是堅(jiān)持精心服務(wù)。采取口頭和書面形式一次性向服務(wù)對(duì)象告知辦理事項(xiàng)的條件、程序、時(shí)限和需要補(bǔ)充或攜帶的材料，不讓服務(wù)對(duì)象做“無(wú)用功”。對(duì)其他區(qū)、市、縣外來(lái)群眾來(lái)窗口辦理遷入、遷出事項(xiàng)時(shí)，攜帶手續(xù)不全或者檔案有問(wèn)題的，窗口工作人員心貼心服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)與相應(yīng)區(qū)、市、縣業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行聯(lián)系，幫助協(xié)辦，有力解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后1公里”的問(wèn)題。

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