品牌新語

　　□ 胡立彪

　　在網(wǎng)上經(jīng)?？梢钥吹揭恍╆P(guān)于手機隱藏功能的“秘籍”、“指南”，如近期就有網(wǎng)友揭密了智能手機不為人知的3大奇葩功能：紅外線探測攝像頭、慢鏡頭拍攝辨別真假胸、鏡頭滴水自制顯微鏡。這些功能到底好不好用且放下不說，但就其“不為人知”這一點，卻凸顯了一個問題——手機日益智能化，功能日益強大，這固然不錯，但對于許多消費者而言，一些功能根本就沒有什么用處，他們甚至從來就不知道自己的手機還有這些功能（這里的功能指的是手機本身在設(shè)計中就具備的功能，并非指被網(wǎng)友“發(fā)現(xiàn)”的奇葩功能），不用即沒用，沒用便沒有價值。智能手機的智能被閑置，這當然是一種浪費了。

　　如果說浪費是消費者自己造成的，那么與手機智能化相伴的另一個問題卻無論如何都推不到消費者頭上了，那就是手機整體質(zhì)量水平的下降。河南省工商局12315指揮中心日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度受理消費投訴量同比上升了64.68%，其中移動電話質(zhì)量服務(wù)投訴位列10大熱點投訴之首。事實上，河南省的情況頗具代表性，它反映了全國手機市場的總體狀態(tài)。而手機排名投訴量第1，也已經(jīng)連續(xù)10多年了。

　　這種現(xiàn)實會讓人們覺得，手機智能化與智能閑置的矛盾問題，其實只是一個衍生問題。真正的問題是：為什么手機會有這么多問題？按照正常的邏輯，社會在發(fā)展，科技在進步，產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量水平也應(yīng)當不斷提高，可手機這產(chǎn)品卻偏偏不怎么爭氣。實事求是地說，手機的技術(shù)含量的確是大大增加了，功能也日漸增強，現(xiàn)在哪個品牌的手機如果沒幾十上百個功能，都不好意拿出手。但小小的手機似乎承載不了如此多的科技，負擔不起如此強大的功能，而質(zhì)量這個本應(yīng)排第一的要素，卻正在被一點點地推后、淡忘。

　　常識告訴人們，任何技術(shù)都需要物質(zhì)材料支撐，而這些技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，必須要通過產(chǎn)品質(zhì)量來體現(xiàn)。沒有了質(zhì)量保證，再新、再好的技術(shù)也發(fā)揮不了實際作用。手機也是一樣，增加新技術(shù)、新功能本是好事，但必須要有產(chǎn)品質(zhì)量為其提供支撐，不然的話，每增加一項功能，就增加了一個質(zhì)量負擔，功能越多，手機出現(xiàn)質(zhì)量問題的幾率也就越高。當年的大哥大皮實、禁摔，不是因為它像磚頭，而是因為它只有通話這一項功能。大哥大功能單一，是頭腦簡單，可它皮實耐用，恰好對應(yīng)了四肢發(fā)達；現(xiàn)在的手機功能強大，可謂頭腦發(fā)達，卻無奈地表現(xiàn)出了四肢簡單的一面，這實在讓人無奈。

　　然而，就像四肢發(fā)達并不必然對應(yīng)頭腦簡單一樣，四肢簡單也不是頭腦發(fā)達的基因遺傳，它是后天造成的，人為造成的。其實，在手機領(lǐng)域能談得上創(chuàng)新的技術(shù)少之又少，大多都是從其他領(lǐng)域淘過來的已經(jīng)很成熟的技術(shù)，只不過是轉(zhuǎn)化了一下而已，質(zhì)量保證應(yīng)該不算太難。即使真有獨創(chuàng)性的東西，這也不能成為降低質(zhì)量要求的借口。說得再明確一點，技術(shù)功能是一回事，產(chǎn)品質(zhì)量是另一回事，或者說，頭腦是頭腦，四肢是四肢，兩者只有相互促進，怎能相互掣肘呢。

　　簡言之，目前智能手機體質(zhì)弱，在于生產(chǎn)廠家對功能的盲目追求和炒作，一定程度上折損了對質(zhì)量的基本要求。需要強調(diào)的是，質(zhì)量永遠第一位的，功能再強再多，也不要淹沒質(zhì)量。這不光是說給手機廠家聽的，任何企業(yè)都當謹記，銘于座右。