出場人物：老胡 小彭

　　臺前引語：最近總理批評“證明你媽是你媽”是天大的笑話，引得老百姓拍手稱快。事實(shí)上，在質(zhì)量維權(quán)領(lǐng)域也存在這種“奇葩證明”。比如消費(fèi)者向商家投訴稱自己買到了假貨，商家回應(yīng)你得開個“假貨證明”；再比如，保修期內(nèi)產(chǎn)品有問題去維修，廠家非要開個“非人為原因損害證明”，否則不給保修。這些“奇葩證明”讓消費(fèi)者有苦難言，束手無策，大部分人只能選擇放棄維權(quán)。這些“證明”到底應(yīng)該誰來開？“奇葩證明”的背后是什么在作怪？今天的民生二人轉(zhuǎn)，咱們就來聊聊，怎么對付這些“奇葩證明”。

　　小彭：要證明“我媽是我媽”，我可以拿戶口本、出生證，再不行還可以上派出所?？蛇@“假貨證明”，我還真想不出來上哪兒開。

　　老胡：這么說，“假貨證明”比“證明你媽是你媽”還困難？

　　小彭：有過之而無不及！我自己試過一次。為了證明買到的化妝品是假的，我跑了好幾個商場，打了10多個電話，在網(wǎng)上發(fā)了好多求助帖子，最后還是不了了之。

　　老胡：我也看了不少網(wǎng)友關(guān)于“假貨證明”的吐槽，跟你說的差不多?？偨Y(jié)起來就是，品牌商不愿意開證明、檢測機(jī)構(gòu)不能鑒定真假。

　　小彭：沒錯，就是這么回事。專柜銷售人員說了，如果是從專柜買的，肯定是真的；如果從別的渠道買的，對不起，和他們沒關(guān)系。檢測機(jī)構(gòu)說了，他們只能判定質(zhì)量合不合格，沒辦法分辨真假。

　　老胡：要我說，開“假貨證明”這事本身就不合理。判定真假是消費(fèi)者該管的事嗎？這應(yīng)該是廠商的責(zé)任，憑什么讓消費(fèi)者去開“假貨證明”，應(yīng)該是廠商拿出“真貨證明”才對！

　　小彭：我上回也是這么和他們說的。結(jié)果人家說，商品描述里都寫了“100%正品”，這就是證明。既然你不信，那就得拿出“假貨證明”來。

　　老胡：廢話。哪個賣假貨的會說“我賣的是假貨”。所謂的商品描述，頂多只能算是賣家的自我承諾，根本不能算證明。不說別的，品牌授權(quán)書和進(jìn)貨記錄總得拿出來吧。

　　小彭：哎呀，早知道讓你去幫我吵架就好了。我當(dāng)時被他說得頭都暈了，一門心思就想著開個“假貨證明”讓他看看。結(jié)果折騰了好幾天，就證明了一件事——根本就沒人給你開“假貨證明”。

　　老胡：就像這次總理說的，這些“奇葩證明”就是在人為地給老百姓設(shè)置障礙。所謂的“假貨證明”也是一樣，就是給大家的正當(dāng)維權(quán)設(shè)置障礙。大部分人一看這么麻煩，心想算了吧，折騰半天也沒用，最后就不了了之了。

　　小彭：不光是“假貨證明”，現(xiàn)在還有什么“非人為損壞證明”，聽得我頭都大了。

　　老胡：這事我還真遇上過。上次你嫂子新買的手機(jī)剛3個月就死機(jī)了。拿去維修，他們非說是自己摔壞的。你嫂子平日里又是手機(jī)套又是專門的手機(jī)包，根本不可能摔。但維修人員態(tài)度特蠻橫：不開證明就不給修。

　　小彭：能證明嫂子沒摔過手機(jī)的也只能是你吧，可你說了他們也不信啊。

　　老胡：我當(dāng)時就義正言辭地跟他們說了，首先，要證明也是他們出證明，證明死機(jī)故障不是由于手機(jī)本身原因造成的。其次，這個證明還得找第三方機(jī)構(gòu)來做鑒定，而且這機(jī)構(gòu)還不能是和維修中心有業(yè)務(wù)聯(lián)系的。

　　小彭：哇塞，老胡你太牛了。你說的這段話我必須得記下來，下回我遇上這種事，直接念給他們聽。

　　老胡：你就別起哄了?？傊?，你就記住一條，不能讓這些“奇葩證明”成為你正當(dāng)維權(quán)的阻礙。他們讓你證明，你就反過來讓他們證明。

　　小彭：看來這些“奇葩證明”都是紙老虎，只要挺起腰桿，據(jù)理力爭，咱們?nèi)巳硕寄墚?dāng)武松。