提升區(qū)域客戶支持力度
- 發(fā)布時間:2015-04-20 09:34:10 來源:中國質(zhì)量報 責(zé)任編輯:羅伯特
本報訊 (記者鄭建玲)達索航空日前與總部位于北京的金鹿公務(wù)航空有限公司(以下簡稱金鹿公務(wù))簽署協(xié)議,授權(quán)金鹿公務(wù)提供公務(wù)機維護及獵鷹7X不定期維護服務(wù)。該公司近日還將北京備件庫的備件庫存規(guī)模擴大15%,達到520萬美元,并計劃于近期繼續(xù)擴大。達索航空此舉旨在滿足現(xiàn)有機隊和未來增長的需求,不斷提升其在中國的客戶支持能力。
金鹿公務(wù)總部位于北京首都機場,是亞太地區(qū)最大的公務(wù)機運營商之一,負責(zé)管理和支持龐大的公務(wù)機機隊,其中包括獵鷹7X機型。
達索獵鷹公司亞太地區(qū)客服總監(jiān)劉麗英說:“金鹿公務(wù)工具齊備、工作人員訓(xùn)練有素,能夠為日漸增長進出北京的獵鷹飛機提供支持。此外,金鹿公務(wù)是獵鷹7X的運營商,因此擁有豐富的經(jīng)驗和實用的專業(yè)知識,將為那些需要協(xié)助的客戶帶來巨大的收益。”
根據(jù)簽署的授權(quán)服務(wù)協(xié)議,金鹿公務(wù)將在北京維修中心提供輕度航線維護,并為在中國注冊登記的獵鷹7X提供不定期維護。金鹿公務(wù)同時還申請了歐洲航空安全局和美國聯(lián)邦航空局全面維修站資格審批,預(yù)計將于一年內(nèi)取得該資格。
目前,金鹿公務(wù)擁有3名專為獵鷹客戶提供支持的技術(shù)人員,包括提供全天候飛機停場支持。其維修中心還配備了大量獵鷹所用的工具和備件,且能在附近達索北京備件廠隨時取用價值500多萬美元的備件。
獵鷹7X是達索銷售最快的獵鷹產(chǎn)品型號,自2007年獲得認證后已生產(chǎn)250多架。其中35架遠程三引擎的7X落戶中國,是全球第二大的7X機隊,僅次于在美國的機隊。去年,獵鷹7X在中國四川稻城亞丁機場完成試飛,獲準在全球海拔最高(14470英尺)的商用機場投入運營。
除擴大北京備件庫的備件庫存規(guī)模外,達索航空還將其新加坡備件庫的庫存擴大了50%,為在產(chǎn)飛機需求量最大的3000種零部件提供儲備。目前,達索航空在亞太地區(qū)各區(qū)域分銷中心的庫存總價值已超過3000萬美元。
2013年,達索航空在北京設(shè)立了客戶服務(wù)總部,由亞太地區(qū)客服總監(jiān)劉麗英的領(lǐng)導(dǎo),團隊配備了兩名現(xiàn)場技術(shù)代表和三名客戶服務(wù)經(jīng)理,提供保修、備件和其他運營事項方面的協(xié)助。近日,劉麗英的團隊進一步擴大,新增了1名區(qū)域技術(shù)經(jīng)理以及第3名現(xiàn)場技術(shù)代表。
上?;艨?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh601099/" target="_blank" title="太平洋 601099">太平洋公務(wù)航空地面服務(wù)有限公司是達索獵鷹授權(quán)服務(wù)中心,能夠為在中國大陸、香港、澳門和美國注冊的獵鷹飛機提供航線維護和基地維護服務(wù)。該公司還擁有一個獵鷹專屬備件庫。
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