□ 本報記者 蔣維勝通訊員 黎鶴立 張 鵬

　　“質監(jiān)局是服務企業(yè)的貼心人?！边@是重慶市潼南縣萬方CNG加氣站經(jīng)理王格林對該縣質監(jiān)局的評價。王格林說，潼南縣質監(jiān)局的貼心服務避免了其企業(yè)走彎路，為其挽回了120余萬元直接經(jīng)濟損失。

　　潼南縣萬方CNG加氣站（以下簡稱潼南加氣站）是潼南縣唯一的一家CNG車輛的供氣站，日銷售壓縮天然氣14000～15000立方米。2006年成立至今未發(fā)生一起安全事故，為潼南縣“保暢通、保運輸、保民生”作出了重要貢獻。然而，去年王格林卻為一件事糾結煩惱了大半年。

　　原來，早在2013年10月，潼南加氣站在該縣某配氣站進行天然氣輸送量比對時發(fā)現(xiàn)雙方輸差（輸送量與實際量之間的差距）偏大，平均每天輸差竟高達1500立方米左右，有時甚至達到1800立方米。按照該配氣站的計量值進行貿易結算，潼南加氣站一個月要多支付約4至5萬立方米壓縮天然氣的費用給該配氣站，如按3.97元/立方米計算，相當于潼南加氣站每月要多支付約15余萬元。王格林開始以為這件問題只是一般的企業(yè)民事經(jīng)濟糾紛問題，于是從2013年10月至2014年8月多次找到潼南某配氣站進行協(xié)商，請求解決輸差偏大的問題，豈料一直未果。為此，王格林煩惱不已。

　　前段時間，潼南縣質監(jiān)局積極開展“走轉改”活動，主動到企業(yè)調研，傾聽企業(yè)訴求。潼南加氣站遭遇的糾紛引起了潼南縣質監(jiān)局局長邱建軍的高度重視，邱建軍馬上安排就此事進行調查，同時積極向重慶市質監(jiān)局計量處和重慶市計量質量檢測研究院流量中心反映，尋求支持。該局邀請重慶市質監(jiān)局計量處和重慶市計量質量檢測研究院流量中心一道對潼南加氣站和潼南縣某配氣站的計量管理系統(tǒng)、計量設備進行了檢驗檢測，共同查找原因。重慶市質監(jiān)局對此事特事特辦，安排專人對潼南配氣站和某加氣站的所有計量儀器儀表及計算機計量系統(tǒng)進行了檢定，結合檢定結果，終于找到輸差過大問題的關鍵點在配氣站的天然氣微機計量管理系統(tǒng)在設置系統(tǒng)參數(shù)上。隨后，潼南縣質監(jiān)局積極協(xié)調潼南加氣站、配氣站相關負責人進行協(xié)商。經(jīng)過經(jīng)兩個月的不懈努力，終于促使雙方達成了賠償意向，由該配氣站賠償潼南加氣站32萬立方米壓縮天然氣（價值120余萬元）。

　　潼南加氣站萬分感激，將印有“服務企業(yè)貼心人、助推發(fā)展排頭兵”字樣的錦旗贈送給潼南縣質監(jiān)局。

　　邱建軍表示，企業(yè)無小事，開通綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦為企業(yè)服務是該局的頭等大事。據(jù)了解，自2014年以來，該局便積極推行“三個服務”，努力實現(xiàn)“三個轉變”。為提高服務效率，該局推行“直通”服務，實現(xiàn)工作作風轉變；對企業(yè)辦理各項證件實行提前介入，對企業(yè)質量管理問題實行“預警”服務，實現(xiàn)了服務方式轉變；同時，對企業(yè)實施“一對一”對口幫扶制度等“貼身”服務，實現(xiàn)服務觀念轉變。在質監(jiān)局人手本來就緊張的情況下，專門在縣行政服務大廳增加工作人員1名，加大服務力度。

　　“三個服務”的推行，使該局實現(xiàn)了從“企業(yè)想我服務”到“我要為企業(yè)服務”的轉變，通過開通綠色通道、提前介入、全程幫扶等方式，避免了企業(yè)走彎路、走錯路，為企業(yè)帶來了直接或間接效益，深受企業(yè)好評。