□ 前 溪

　　旅游要文明，可旅游中不文明現(xiàn)象卻是比比皆是。有關(guān)文明旅游，《旅游法》已作了相關(guān)規(guī)定，第五條規(guī)定，國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人給予獎勵；第十三條規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。可《旅游法》并沒有徹底解決游客不文明現(xiàn)象，從這個意義上說，建“游客旅游不文明檔案”，將在一定程度上能夠促進(jìn)游客變得文明，然而，建“游客旅游不文明檔案”，是對游客的不文明行為進(jìn)行懲罰，因此，需要建得權(quán)威，不能誤傷游客，畢竟這對于游客以后的生活和信用會造成極大的影響。更重要的是，在將游客的不文明行為記入檔案之前，先要區(qū)分是游客的責(zé)任，還是景區(qū)或是導(dǎo)游的責(zé)任。

　　游客的不文明行為，一種是由于游客的文明素質(zhì)低造成的；另一種則是由于導(dǎo)游責(zé)任的缺失或是景區(qū)的管理不當(dāng)造成的?！堵糜畏ā匪氖粭l規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。如果導(dǎo)游只想著如何拿回扣，沒有盡到宣傳和管理職責(zé)，或是有意縱容游客的不文明行為，而最終的“苦果”卻讓游客獨(dú)自承擔(dān)，顯然這是極不公平的；另外，景區(qū)設(shè)施不完善，也會造成游客不文明行為的產(chǎn)生。

　　游客的不文明行為，存在一定的危害性，會造成旅游景區(qū)整體吸引力下降、旅游價值降低，嚴(yán)重影響著旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，甚至還可能給景區(qū)帶來災(zāi)難性影響，總而言之，游客的不文明行為是害人害己。

　　對游客的不文明行為，首先，景區(qū)管理部門要先反思自己是否盡到了責(zé)任，一方面要做好對游客不文明旅游行為的引導(dǎo)和管理；另一方面要保障提供各種設(shè)施、設(shè)備，以防止游客不文明旅游行為的發(fā)生。如合理放置垃圾箱、設(shè)置標(biāo)牌；其次，要看導(dǎo)游是否盡到管理責(zé)任。不僅導(dǎo)游自己要以身作則，更要盡力勸導(dǎo)游客。在窮盡一切手段之后，游客仍然有不文明行為，這就需要高舉懲罰鞭子，嚴(yán)懲游客的不文明行為，這樣的懲罰才能夠讓游客心悅誠服，從而徹底改正自己的不文明行為。

　　游客不文明的旅游行為是丑陋的，但在懲罰之前，卻需要分清是什么原因造成的，是否就是游客的責(zé)任?！坝慰吐糜尾晃拿鳈n案”不是“筐”，更不是“殺手锏”，因此，需要慎重對待，不要推卸掉景區(qū)和導(dǎo)游的責(zé)任。