□ 公孫好

　　2月8日，長春某銀行儲蓄窗口外，一名男子倚坐在椅子上，拿出10元錢遞給銀行柜員，讓柜員分10次一元一元地存到他的銀行卡內。10元錢存完后，男子又拿出10元錢，要求柜員用同樣的存款方式存錢，男子身后，來銀行窗口辦理業(yè)務的儲戶因男子的拖延排起了長隊。男子為何這樣做呢？因為他覺得銀行態(tài)度差，而且認為大額取款要預約是霸王條款。

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　　近年來，因為對銀行不滿，而采取類似“一元一元存錢”方式的儲戶正逐漸增多。按說，誰都知道這不僅會影響銀行辦理業(yè)務，而且也會給其他儲戶帶來麻煩。然而，在網絡等平臺上，大多數(shù)人還是對這種“報復”銀行的方式采取支持態(tài)度，至少也樂于圍觀。這樣一種奇怪的現(xiàn)象，值得認真思考。

　　人們?yōu)楹螘诌@種態(tài)度？細細想來，其中最主要的一點就是因為人們的共識是“銀行的服務有問題，亟待改進”。

　　其一，絕大多數(shù)人都遭遇過銀行工作人員的冷眼。當然，相對于到銀行辦業(yè)務的次數(shù)，這可能占比不大，但正是這少有的幾次，給人們留下了很差的印象。筆者就身有體會，去年，筆者獲悉“每個銀行均可為一張銀行卡申請免年費”后，去相關銀行柜臺咨詢，工作人員先是稱未接到通知，后又表示不了解該業(yè)務，筆者聲稱要投訴，該工作人員才給筆者辦理了該業(yè)務。試想，假如有了這種經歷，當看到銀行反被儲戶“刁難”時，豈能不圍觀？

　　其二，銀行“看人下菜碟”現(xiàn)象比較嚴重。在銀行中，我們經?？吹降囊荒痪褪?，任憑儲戶在排隊，可某幾個窗口就是“暫停辦理業(yè)務”。而且，僅有的幾個窗口中，必定為VIP會員提供“不用排隊”之類的特殊服務。這就讓其他人的感覺很差。在儲戶眼中，銀行往往眼里只有錢。所以，今年年初，一個“廣東老太柜臺取500元遭拒，怒提3.5億”的消息在網上熱傳。當然這后來被證實只是網絡段子，網友轉發(fā)的熱情卻是真的。從中可以看到，人們對銀行嫌貧愛富的不滿。

　　另外，還有那些時常出沒在銀行大廳的保險銷售人員，那些忽悠人把存款買成理財產品等行為。所有這一切，都讓人們“忍很久了”。這些或公然違背相關法律法規(guī)，或悄悄侵害消費者權益的做法，都應該及時改正。

　　至于本次新聞中所說的“大額取款要預約”的問題，人們生活中也經常遇到。銀行所依據的是中國人民銀行在1997年下發(fā)的《關于大額現(xiàn)金支付管理的通知》，其中規(guī)定“一次性提取現(xiàn)金20萬元以上的，應請取款人必須至少提前1天以電話等方式預約，以便銀行準備現(xiàn)金”。可以說，銀行所說的并非全無道理。只是，這一通知下發(fā)到現(xiàn)在已經18年了，銀行是否應該主動進步一點？至少也調高一點額度，多替儲戶考慮一下。

　　總之，筆者也不支持用“惡意存款”的方式來維權，而應更加理性地交涉。但要根本解決問題，還需要銀行更為市場化，徹底改掉那些壟斷所慣出來的毛病。如果再不改，我們大可以把錢存到各種“寶寶”中去，隨著互聯(lián)網金融的興起，銀行會越來越清醒的。