對于我國虛擬運(yùn)營商（虛商）來說，在經(jīng)歷了2014年虛擬運(yùn)營商元年的瘋長之后，或?qū)⒃?015年迎來真正的“大考”——從轉(zhuǎn)售試點(diǎn)走向正式運(yùn)營，虛商將經(jīng)歷更多考驗(yàn)，也會(huì)迎來更多機(jī)會(huì)。工信部電信管理局近日下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營商做好移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)號碼有關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)制作工作，并在2月15日前將已核配移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)專用號碼局?jǐn)?shù)據(jù)制作完成情況報(bào)部電信管理局。

　　目前，我國電信市場已經(jīng)有42家企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商試點(diǎn)資格，但由于號碼源限制，目前全國虛擬運(yùn)營商的用戶規(guī)模僅約200萬戶。隨著政策的指導(dǎo)，今年虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)發(fā)展有望提速。

　　打破電信資費(fèi)的“平靜”

　　“2013年通信業(yè)深化改革誕生虛擬運(yùn)營商；2014年虛擬運(yùn)營商打破三大運(yùn)營商寧靜；2015年手機(jī)用戶通過虛擬運(yùn)營商獲實(shí)惠。42家虛擬運(yùn)營商進(jìn)入通信業(yè)以來，已經(jīng)完成一件事情，打破資費(fèi)壟斷：多年的通信資費(fèi)套餐包月底余量清零模式已經(jīng)被打破，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)套餐的‘解套計(jì)劃’，資費(fèi)套餐可實(shí)現(xiàn)月底不清零、可轉(zhuǎn)贈(zèng)、可共享、可理財(cái)、可交易等多形式，實(shí)現(xiàn)自我手機(jī)時(shí)代‘我手機(jī)，我做主’。”中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇接受中國質(zhì)量報(bào)記者采訪時(shí)表示，從200萬用戶來看，主要集中在阿里通信、蝸牛移動(dòng)、京東通信、國美、蘇寧、迪信通、分享通信等企業(yè)中，還有近30多家虛擬運(yùn)營商還沒有正式放號，目前用戶主要覆蓋3種人群：通信產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者、手機(jī)號碼發(fā)燒友、低套餐資費(fèi)用戶。真正以增值業(yè)務(wù)差異化經(jīng)營的170號碼放號還沒有開始，但是虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入為整個(gè)通信行業(yè)帶來了市場的擴(kuò)大化，業(yè)務(wù)跨界融合的創(chuàng)新化等。

　　作為國內(nèi)首批開啟正式商用的兩家虛擬運(yùn)營商之一，蝸牛移動(dòng)先后推出數(shù)款170號段免卡系列產(chǎn)品，還在行業(yè)內(nèi)最早提出并落實(shí)了“零月租，無套餐，不清零”等創(chuàng)新資費(fèi)模式，也被認(rèn)為是虛商中產(chǎn)品最豐富，資費(fèi)最靈活，模式最多元的一家。截至今年1月底其免卡用戶總規(guī)模已近百萬，這個(gè)成績在42家虛商中高居榜首。

　　“敢于創(chuàng)新和注重用戶思維是蝸牛移動(dòng)最大的特色，用戶的角度來做針對性的產(chǎn)品和服務(wù)也是蝸牛移動(dòng)的優(yōu)勢所在。”蝸牛移動(dòng)市場總監(jiān)徐崇賢告訴中國質(zhì)量報(bào)記者，2015年涉及到要從試點(diǎn)到正式運(yùn)營，相信會(huì)有更多虛擬運(yùn)營商全面發(fā)力來做170的產(chǎn)品。雖然目前國內(nèi)通信市場飽和度已經(jīng)達(dá)到90%，但每年還會(huì)有一個(gè)億的新增用戶市場，這個(gè)人口紅利給虛擬運(yùn)營商一個(gè)很大的增長空間。只要產(chǎn)品和服務(wù)能跟上用戶的需求，即便市場已經(jīng)十分成熟一樣有機(jī)可乘。而且從全球市場看，虛擬運(yùn)營商用戶數(shù)占全球移動(dòng)用戶總數(shù)的比值保守估計(jì)是在2%左右，如果將這一數(shù)據(jù)放到中國市場，中國虛商的用戶量級至少是千萬級的，未來還有很大的發(fā)展空間。

　　“從全球移動(dòng)轉(zhuǎn)售市場來看，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展從歐洲起源，到北美壯大，在亞太蓬勃發(fā)展，并有全球普及的趨勢。參考全球移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展較好的區(qū)域經(jīng)驗(yàn)，更加開放的電信運(yùn)營市場使得虛擬運(yùn)營商能夠獲得更自由的電信運(yùn)營機(jī)會(huì)，雖然歷經(jīng)調(diào)整變革，但是我國電信市場仍然屬于高度集中的結(jié)構(gòu)格局，三大運(yùn)營商在通信產(chǎn)業(yè)鏈中處于高端主導(dǎo)地位，尤其在電信運(yùn)營領(lǐng)域掌握了絕對的技術(shù)優(yōu)勢和人才聚集?！辟惖项檰柾ㄐ女a(chǎn)業(yè)研究中心楊光表示，當(dāng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)開放之時(shí)，業(yè)內(nèi)認(rèn)為封閉許久的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場終于“狼來了”，一個(gè)顛覆者的形象躍然于紙上。可從實(shí)際出發(fā)，決定產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展空間的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)掌握在3家運(yùn)營商手中，無異于為稍有起色的電信市場開放程度又套上一層枷鎖。

　　服務(wù)質(zhì)量提升是關(guān)鍵

　　在鄒學(xué)勇看來，我國的虛擬運(yùn)營商目前面臨政策風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)定位、團(tuán)隊(duì)組建三大挑戰(zhàn)，需要從產(chǎn)品、客戶、渠道、服務(wù)、能力5個(gè)方面創(chuàng)新和改變手機(jī)用戶的體驗(yàn)和服務(wù)?！疤摂M運(yùn)營商的進(jìn)入倒逼通信行業(yè)改革，同時(shí)幫助運(yùn)營商4G業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供了很多條件和意見，也是推進(jìn)通信走向市場化的路徑?！?/p>

　　當(dāng)虛擬運(yùn)營商出現(xiàn)之后，很多消費(fèi)者都希望能促進(jìn)整個(gè)電信市場服務(wù)質(zhì)量的提升，但從實(shí)際效果看，目前離消費(fèi)市場的期待顯然還有差距?！捌鋵?shí)虛商出現(xiàn)后，已經(jīng)在倒逼基礎(chǔ)運(yùn)營商提升產(chǎn)品和服務(wù)，比如，現(xiàn)在基礎(chǔ)運(yùn)營商也有了零月租、無套餐、流量不清零的手機(jī)卡，這在以往是大家一直都在呼吁，但都沒能實(shí)現(xiàn)的。直到虛商推出‘零月租、無套餐和余量不清零’的手機(jī)卡，基礎(chǔ)運(yùn)營商也逐漸開始打破傳統(tǒng)，這就是虛商影響力的體現(xiàn)?！毙斐缳t表示，虛商畢竟還是個(gè)新生事物，各方面還需要完善，對于整個(gè)行業(yè)的改變也不可能一蹴而就。當(dāng)前各家虛商還在發(fā)展用戶的階段，用戶量達(dá)到一定規(guī)模后就會(huì)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭。因此虛商的鯰魚效應(yīng)要想發(fā)揮出來，還要加以時(shí)日?？梢灶A(yù)計(jì)2015年隨著虛商發(fā)力沖刺，包括蝸牛在內(nèi)的虛商企業(yè)，還會(huì)推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，相信也會(huì)吸引到更多用戶，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的變革，同時(shí)促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　楊光認(rèn)為，在“走出去”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，更加開放的海外電信市場將成為中國民營資本構(gòu)建全球競爭力的試金石，進(jìn)而倒逼國內(nèi)電信行業(yè)改革，嘗試引入外資參與行業(yè)競爭，中國的虛擬運(yùn)營商在未來或許會(huì)發(fā)掘一片屬于自己的藍(lán)海。