話費充值須防高額返贈陷阱

　　□ 安 寧

　　廣東省東莞市消委會近日連續(xù)接到多起消費者投訴，稱參加話費充值活動上當受騙。經(jīng)調(diào)查核實，均為不法分子冒充中國電信名義，利用電話、短信店面促銷等形式，以預(yù)存話費送手機及贈高額話費為誘餌實施的詐騙活動。為此，東莞市消委會提醒消費者，話費充值當心“網(wǎng)絡(luò)話費”，高額返贈有陷阱。

　　東莞市消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機話費充值詐騙類案例主要有以下5大特征：

　　一是冒充通訊運營商的名義。不法分子冒用虛假的“中國電信10000號配送中心”等名義用電話向消費者營銷。

　　二是配送劣質(zhì)手機（帶卡）及網(wǎng)絡(luò)話費充值卡。電話推銷時承諾的充值卡并非電信網(wǎng)絡(luò)4G充值卡，而是需要下載撥號軟件使用網(wǎng)絡(luò)話費卡。

　　三是高額贈送話費的使用有附加條件，且資費與營銷承諾不一致。如承諾1050元高額話費返贈，每月必須滿一定消費額才能有條件使用。

　　四是虛假客服電話。產(chǎn)品附送的《售后服務(wù)卡》上顯示的售后熱線并非電信官方客服10000號，而是普通的手機號碼，消費者發(fā)現(xiàn)貨不對版后要求退卡，撥打服務(wù)卡上顯示的客服電話被拒絕處理，甚至撥打交涉一兩次后再也無法撥通了。

　　五是提供虛假銷售發(fā)票。

　　東莞市消委會發(fā)出警示，提醒消費者警惕電話短信、商場臨時搭臺設(shè)攤、小型手機門店的優(yōu)惠促銷活動，尤其是高額回報的贈送活動必有陷阱。接到以通訊運營商名義的電話推銷，消費者要保持警惕和理性，慎防詐騙行為。

　　首先，要保持警惕，不輕信。遇到以通訊運營商名義來電、設(shè)攤的促銷活動，不輕信，更不要輕易透露個人信息，包括身份證、住址、銀行卡號等信息。

　　其次，要與運營商官方客服核查活動真假。接到推銷優(yōu)惠電話或短信，參與前必須撥打通信運營商的官方客服電話或親臨營業(yè)廳，詢問了解活動真假和實際情況。即使是接到來電顯示官方客服電話，消費者也需再親自撥打官方客服確認真?zhèn)危ú慌懦环ǚ肿邮褂酶奶栜浖?，更不能相信普通手機號碼的客服電話。

　　另外，消費者勿輕易使用網(wǎng)絡(luò)撥號軟件。目前市場上的撥號軟件并非3大運營商產(chǎn)品，在沒有WIFI的情況下?lián)艽蚓W(wǎng)絡(luò)電話將產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)流量，而且，撥號軟件的合法性尚未得到權(quán)威認可，不排除某些不法撥號軟件潛藏惡意扣費、盜取個人信息等黑插件，消費者使用有安全隱患。