□ 本報記者 鄭建玲

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和菁葵投資日前發(fā)布的《2014年中國汽車后市場連鎖經(jīng)營研究報告》（以下簡稱《報告》）顯示，中國汽車后市場規(guī)模已達6000億元，同比去年增長30%，但后市場企業(yè)依舊小而散，在連鎖、資本、電商和保險4股勢力的影響下，呈現(xiàn)出群雄逐鹿的格局。汽車后市場企業(yè)只有做好產(chǎn)品、穩(wěn)固團隊、提升經(jīng)營管理水平和運營效率，才能把握機會更好地利用外部環(huán)境，同時依托連鎖運營提供標準化服務(wù)，借力資本做好資源整合，尋求新的發(fā)展機會。

　　汽車后市場包括汽車零配件及汽車用品的銷售和汽車維修、保養(yǎng)、美容、改裝以及二手車、租車、汽車保險、汽車金融、汽車電商服務(wù)等。

　　《報告》通過對105家本土汽車后市場知名企業(yè)調(diào)研和從線上、線下獲得的1682份消費者調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：85%的車主至少半年對汽車進行一次常規(guī)保養(yǎng)，常規(guī)維保年平均消費達到5279元，同比去年上漲50%；連鎖汽配超市成為消費者購買汽車用品和配件的第二大渠道，汽配城則迅速萎縮；增加門店數(shù)量與開拓新業(yè)務(wù)是汽車后市場企業(yè)的未來發(fā)展重點；雖然汽車后市場規(guī)模巨大，但市場集中度依然較低，有近60%的受訪企業(yè)銷售收入低于千萬元，收入年均增長率集中在5%～15%；汽車后市場開展電子商務(wù)，整合線上線下，做好O2O服務(wù)已是大勢所趨。目前企業(yè)O2O模式主要分為加盟型、自營型、平臺型與虛擬型。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會創(chuàng)業(yè)與投資加盟部主任蘇霜表示，國內(nèi)汽車后市場企業(yè)要想改變小而散的格局，完善自身硬件條件是前提。企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)，杜絕不誠信行為，為自身建立信譽保障。同時，要注重人才及團隊培養(yǎng)，建立招聘及培訓(xùn)計劃為人才“造血”。此外，要積極借鑒先進經(jīng)驗，不斷提升現(xiàn)有管理水平和運營效率，擺脫對單一業(yè)態(tài)的依賴，開展連鎖經(jīng)營，以一站式和多元化服務(wù)提升消費者黏性，以差異化戰(zhàn)略及細分市場建立自己的品牌標簽。從國際發(fā)展經(jīng)驗來看，連鎖經(jīng)營是汽車后市場企業(yè)發(fā)展的主要模式。此次調(diào)查中，30%的企業(yè)已經(jīng)通過連鎖經(jīng)營來擴張市場。

　　菁葵投資合伙人康炳華認為，連鎖、資本、電商和保險這4股勢力共同推動后市場產(chǎn)業(yè)整合和模式創(chuàng)新，攪動著市場格局。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，2014年，國內(nèi)汽車后市場服務(wù)連鎖業(yè)務(wù)增長強勁達到25%，遠超汽車金融和汽車保險等板塊，連鎖已成為車主維保及配件購買的第二大渠道，依托連鎖運營實施擴張成為7成受訪企業(yè)的選擇，連鎖人員跨行業(yè)進駐后市場輸送了運營及管理經(jīng)驗，為后市場服務(wù)的標準化作出了貢獻。2014年，汽車后市場資本投資量保守計算達到70億元，借助資本力量整合資源，打通服務(wù)鏈條，為后市場企業(yè)注入了新的活力。同時，電商推動了汽車服務(wù)模式創(chuàng)新，促使后市場企業(yè)壓縮渠道成本，做好服務(wù)的透明化。而保險企業(yè)推出的發(fā)動機免費保養(yǎng)等舉措，一方面推動了維保價格的下降，另一方面促進了后市場服務(wù)的合作整合，連鎖企業(yè)從中可以更多地搶占資源。

　　《報告》還指出，汽車后市場企業(yè)在完善硬件后，要積極利用有利的外部資源實現(xiàn)良性發(fā)展。目前，我國已出臺的反壟斷等法規(guī)，為規(guī)范汽車后市場秩序、重塑市場格局創(chuàng)造了條件。對于企業(yè)而言，在自身商業(yè)模式趨向成熟的前提下，借力資本、互聯(lián)網(wǎng)等外部資源有機成長，是制勝之道。同時，后市場企業(yè)要通過產(chǎn)業(yè)延伸帶動商業(yè)模式創(chuàng)新，依托資本整合上下游優(yōu)質(zhì)資源，復(fù)制和拓展成功的商業(yè)模式，開展連鎖化運營積極尋求后市場合作機會，從而在瞬息萬變的市場找到自己的定位和話語權(quán)。

　　《報告》預(yù)計，未來中國汽車后市場年均增速將超過30%，2018年后市場規(guī)模有望破萬億元。

　　今年4月9日～10日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會還將在上海安亭召開“2015中國汽車后市場連鎖發(fā)展論壇”，就當前中國汽車后市場的現(xiàn)狀與趨勢進行深入探討交流。