針對重點企業(yè)推出“三定”服務
- 發(fā)布時間:2015-02-02 09:34:08 來源:中國質量報 責任編輯:羅伯特
河北唐山曹妃甸
針對重點企業(yè)
推出“三定”服務
本報訊 (張 偉)為提高服務企業(yè)質量,河北唐山市曹妃甸區(qū)質監(jiān)局對重點企業(yè)進行定期走訪、定制服務和定向追蹤的“三定”服務。
對范圍內的重點企業(yè)進行定期走訪調查,了解企業(yè)的信息,建立走訪臺賬,詳細記載企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品質量管理等基礎信息,同時定期對該類企業(yè)從產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查狀況進行分析,動態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)狀況,為科學決策提供及時可靠依據(jù)。根據(jù)每個企業(yè)客戶生產(chǎn)實際需要,量身定制行政審批、技術服務、設備檢測等方案,最大化滿足企業(yè)發(fā)展建設的需要。同時,由該局監(jiān)察室組成專門的后續(xù)追蹤與回訪小組,向這些客戶發(fā)放征求意見卡,收集整理企業(yè)反映的各類問題、意見和建議,有效地將服務和執(zhí)法監(jiān)管結合起來。
據(jù)悉,2014年以來,該局已為12家重點企業(yè)建立了企業(yè)服務檔案,實施上門服務25余次,在走訪過程中為該類企業(yè)解決疑難問題15余件。
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