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用信息公開化解消費者疑惑

  • 發(fā)布時間:2015-01-30 09:34:45  來源:中國質(zhì)量報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  □ 宗 樾

  近日,魯花集團上市的新一代調(diào)和油向消費者公布了配方比,并承諾今后魯花旗下的所有調(diào)和油都將面向消費者公布配方比。這是繼2012年中儲糧油脂有限公司旗下金鼎品牌公布調(diào)和油配方以后,又一家著名的食用油企業(yè)向消費者公開配方比,尊重和滿足了消費者的知情權。

  近些年來,食品安全的問題一次次被曝光,從牛奶到方便面,從地溝油到假羊肉,從“絕育”黃瓜到“爆炸”西瓜……食品企業(yè)靠什么讓消費者信任?人們對于食品的要求,已經(jīng)到了尋根究底的地步。而食品企業(yè)究竟能不滿足消費者尋根究底的愿望,讓人們明明白白消費?

  以食用油行業(yè)為例,資料顯示,目前中國調(diào)和油市場消費量已經(jīng)占小包裝油消費總量的30%以上,終端市場上存在的調(diào)和油品種不下20多種。這些調(diào)和油盡管都在名稱上突出其最昂貴或最看重的油品,也會標注產(chǎn)品成分,但卻看不到調(diào)和油所含各種成分的具體比例。商家在進行調(diào)和油生產(chǎn)時,也會摻進橄欖油、花生油、菜籽油等相對高端的油品,但由于比例不公開,消費者購買時也只是霧里看花。

  因此,業(yè)內(nèi)人士認為,企業(yè)要想長遠發(fā)展,信息公開和透明化是必須要邁出的一步。這兩點的實現(xiàn),既能贏得消費者的信任,也有利于產(chǎn)品本身的品牌化和市場化運作。

  日前,山東省召開全省治理“餐桌污染”工作會議,決定從2015年到2017年底,力爭用3年左右的時間,初步建成覆蓋全省17個市的肉菜流通追溯體系,形成以省市兩級平臺為主體,全省互聯(lián)互通、協(xié)調(diào)運作的追溯管理網(wǎng)絡。食品追溯流程體系雖然根據(jù)要求還沒有覆蓋到食品生產(chǎn)環(huán)節(jié),但有關信息顯示,魯花集團已經(jīng)提前建立。

  早在1996年,魯花集團就建設起食品追溯體系,每一個產(chǎn)品都有“電子檔案”,通過“掃碼”,可查閱這份“檔案”。而這一體系目前正著手進行升級,讓每一桶油都有一個二維碼,未來消費者通過掃碼,就可以查看食用油生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)、每一個操作者,一目了然。

  對于質(zhì)量追溯,曾有人問過魯花集團總裁孫東偉:“用上產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系,所有生產(chǎn)過程都要透明公開,你不會憂慮么?萬一哪項做得不好……”孫東偉的回答是:“這就是追溯體系的意義,讓一切作弊和無良行為無處可逃?!彼M一步解釋說,企業(yè)發(fā)展最終要靠產(chǎn)品質(zhì)量,品牌企業(yè)之所以讓人信任,就在于其管理規(guī)范化、生產(chǎn)流程透明化。而追溯體系,既是對企業(yè)的監(jiān)督,又是對行業(yè)的“凈化”。如果有一天,生產(chǎn)流程能否公開成為百姓評判食品安全的標準,食品安全問題自然會隨之解決。魯花現(xiàn)在正在做的,就是用透明化來詮釋誠信,承擔企業(yè)的社會責任。

  如今,我們欣喜地看到,以“金鼎”“魯花”為首的食品企業(yè)主動選擇坦誠面對消費者,公布產(chǎn)品配方,建立追溯體系,以信息的公開、透明來化解消費者心中的疑惑。我們可以設想,這是中國企業(yè)誠信進程中的又一次重要轉變,未來會有更多的企業(yè)以公開、透明詮釋誠信內(nèi)涵,承擔社會責任。

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