觀象臺

　　□ 胡立彪

　　電商售假這事兒一點都不新鮮，在當(dāng)下市場環(huán)境中，甚至有人認為電商不售假才新鮮呢。可是，最近曝出的一組數(shù)據(jù)，還是讓人們對電商售假的嚴(yán)重程度感到震驚——2014年下半年，國家工商總局、中國消費者協(xié)會對網(wǎng)絡(luò)交易平臺上銷售的商品進行質(zhì)量檢測，抽查的9個電商平臺中，有7個在售賣假冒或質(zhì)量不合格商品，問題率約為77.8%。其中監(jiān)測三星手機正品率為零。

　　大概是為了吸引眼球以收震驚之效，一些媒體報道直接把“三星手機正品率為零”寫入標(biāo)題。然而，問題恰是在這種著意讓人震驚的安排中呈示出來：許多網(wǎng)友懷疑，正品率、合格率真有這么低嗎？感覺似乎也沒有這么糟??？細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，報道給出的監(jiān)測結(jié)果清單中，三星手機的采購數(shù)量是2（其他商品的采購數(shù)量也都在1～10之間），正品量是零。以這么小的樣本容量得出售假結(jié)論，確實不足以說明問題。另外，就像實體商超至今沒有誰能做到完全杜絕假貨一樣（看看監(jiān)管部門平時公布的檢測抽查數(shù)據(jù)就知道了），電商平臺更難做到這一點，而前述抽查9個電商平臺發(fā)現(xiàn)7個有問題，真正讓人震驚的不是問題率有多高，而是竟然有2個電商平臺沒毛病！

　　事實上，在去年“雙12”前夕，國家工商總局曾委托第三方檢測機構(gòu)搞過一次電商平臺產(chǎn)品抽檢，結(jié)果顯示，在207批次的樣品中，大部分為合格真品，樣品問題檢出率為10.6%；而去年“雙11”前，質(zhì)檢總局也曾搞過一次電商產(chǎn)品質(zhì)量抽查，結(jié)果顯示，502批次受檢產(chǎn)品371批次合格，抽查合格率為73.9%。盡管兩個不同部門的抽查結(jié)果有一些差距，但合格率都還算比較高，相比這一次令人“震驚”的數(shù)據(jù)，明顯更合理、更可信一些。

　　從以上分析可以看出，這次針對電商平臺的質(zhì)量檢測結(jié)果值得商榷。當(dāng)前，電商平臺售假情況比較突出，這是事實；線上打假也遭遇多種困境，既無法滿足消費者維權(quán)需求，也不利于電子商務(wù)長遠發(fā)展，這也是事實。但要解決這些問題，還得以實事求是的態(tài)度，科學(xué)理性地全面看待電商的現(xiàn)狀。尤其需要強調(diào)的是，電商興起激活了消費，對方便民生、拉動經(jīng)濟居功至偉，而對于這樣一個正在成長的新生事物，應(yīng)該更多看到并激發(fā)它的正能量，而不是只盯著它的不足說事。

　　我們知道，與線下產(chǎn)品監(jiān)督抽查相比，電商產(chǎn)品監(jiān)督存在抽樣和追溯“兩頭難”，加之賣家多、變動快，調(diào)查取證也很困難。這種現(xiàn)實提醒我們，電商假貨治理并非一兩個部門的事，它涉及到質(zhì)檢、工商、公安、通信等多個部門以及電商平臺本身，只有建立起部門協(xié)同、電商平臺與執(zhí)法機構(gòu)協(xié)作的打假機制，解決線上打假主體多、力量散的問題，才能真正收到實效。在探索跨部門聯(lián)動整治機制的同時，還應(yīng)積極引導(dǎo)、推動電商平臺加強對第三方賣家的監(jiān)管，建立行業(yè)質(zhì)量安全聯(lián)盟。電商企業(yè)、電商平臺和行業(yè)協(xié)會聯(lián)合構(gòu)建行業(yè)自律網(wǎng)，對賣家售假、投訴情況進行公開，形成一處失信、處處受限的機制。