□ 本報記者 徐建華

　　全球超過80%的智能手機(jī)由中國制造、超過50%的電視機(jī)由中國生產(chǎn)、超過70%的PC（個人電腦）來自中國。在這樣一組華麗的數(shù)字背后，中國的電子信息行業(yè)如何實現(xiàn)由大到強(qiáng)？12月9日在京舉行的首屆中國電子信息行業(yè)質(zhì)量高峰論壇上，與會的業(yè)內(nèi)人士給出的一致答案是：質(zhì)量與品牌。

　　質(zhì)量品牌服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)

　　“從數(shù)量上看，中國的電子信息行業(yè)發(fā)展勢頭良好；從質(zhì)量上看，中國電子信息行業(yè)的核心競爭力持續(xù)提升，由大到強(qiáng)的路徑日益清晰。”工信部副部長楊學(xué)山表示，我國電子信息行業(yè)的質(zhì)量品牌必須圍繞產(chǎn)業(yè)核心競爭力提升以及整個產(chǎn)業(yè)由大到強(qiáng)的目標(biāo)展開，不是為了質(zhì)量而質(zhì)量。

　　統(tǒng)計數(shù)字顯示，今年1~10月我國電子信息制造業(yè)達(dá)到9.3萬億元，同比增長10.1%；進(jìn)口4350億美元，同比下降4.2%。目前全球81%的智能手機(jī)來自中國的工廠，今年同步增長8%；54%的電視機(jī)由中國生產(chǎn)，同比增長9.5%?！皬哪壳暗倪\(yùn)行情況來看，今年我國電子信息行業(yè)‘硬件+軟件’總體實現(xiàn)兩位數(shù)增長基本上沒有問題。要知道，在中國目前電子信息行業(yè)總數(shù)已經(jīng)很大的情況下，實現(xiàn)兩位數(shù)的增長很不容易，說明產(chǎn)業(yè)的核心競爭力在提升，也說明產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力在增強(qiáng)?！睏顚W(xué)山認(rèn)為，我國電子信息產(chǎn)業(yè)的軟肋主要是核心技術(shù)、創(chuàng)新能力不足等方面；優(yōu)勢是大市場和特有的體制，要提升產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的質(zhì)量，就是要用兩大優(yōu)勢彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)的軟肋，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和由大到強(qiáng)。

　　工信部電子第五研究所所長謝少鋒表示，電子信息產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代工業(yè)的重要組成部分，有其自身的特點，如高技術(shù)性，既有傳統(tǒng)制造業(yè)的技術(shù)，又有先進(jìn)制造業(yè)的技術(shù)，還有信息服務(wù)業(yè)和軟件業(yè)的技術(shù)；成長性，有代表性的就是摩爾定律，周期短，技術(shù)更新快；軟件硬件結(jié)合的復(fù)合性，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展和綜合運(yùn)用，使得產(chǎn)業(yè)界限和軟硬件之間的界限更趨模糊；向其他產(chǎn)業(yè)的滲透性。這些特性說明電子信息產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量工作既有極端的重要性，又有其特殊性。目前我國的電子信息產(chǎn)品總體質(zhì)量狀況在國際上仍處于中低端水平，仍需繼續(xù)努力。

　　楊學(xué)山指出，我國的電子信息產(chǎn)品近些年在核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面已經(jīng)初見成效。如集成電路產(chǎn)業(yè)，很多芯片實現(xiàn)了突破，一些企業(yè)都能設(shè)計出世界級的手機(jī)芯片，智能手機(jī)也有不少企業(yè)躋身世界前五位。未來的發(fā)展需要質(zhì)量品牌并重，圍繞“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、創(chuàng)新鏈、全員勞動生產(chǎn)率、人均利潤率”（三鏈兩率）這樣的核心要素展開。

　　可靠性為核心要求

　　“由于安全監(jiān)管的需要，政府很重視產(chǎn)品安全，專門實行產(chǎn)品安全強(qiáng)制認(rèn)證制度，為此制定了產(chǎn)品的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)，對大多數(shù)工業(yè)產(chǎn)品來說，通過安全認(rèn)證是產(chǎn)品定型生產(chǎn)的唯一門檻，實際上形成了‘安全質(zhì)量’的誤區(qū)，讓公眾誤以為通過安全認(rèn)證的產(chǎn)品就是國家認(rèn)可的‘高質(zhì)量’產(chǎn)品，混淆了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全，讓企業(yè)只注意到了產(chǎn)品的安全性，而忽略了其他質(zhì)量的通用特性?！敝袊こ淘涸菏縿⑷藨呀ㄗh，必須建立“通用質(zhì)量”。

　　在劉人懷看來，從廣義質(zhì)量的概念來說，質(zhì)量屬性包括必備屬性、期望屬性和魅力屬性。必備屬性是最基本的屬性，是顧客認(rèn)為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能；期望屬性是更高質(zhì)量的要求；魅力屬性是超出顧客意料或期望的產(chǎn)品屬性或服務(wù)。如果僅僅注重“安全質(zhì)量”容易導(dǎo)致產(chǎn)品的通用質(zhì)量特性、顧客期望質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性受到忽視，難以提高產(chǎn)品競爭力和高價值創(chuàng)造力，產(chǎn)品的通用質(zhì)量特性一般包括“六性”：可靠性、維修性、保障性、安全性、測試性、環(huán)境適應(yīng)性，在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求中，應(yīng)當(dāng)建立包括“六性”在內(nèi)的通用質(zhì)量特性要求。

　　謝少鋒也認(rèn)為，電子信息產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量特殊性表現(xiàn)在影響電子信息產(chǎn)品質(zhì)量的因素較為特殊：不僅硬件會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題，軟件也會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。提升電子信息產(chǎn)品質(zhì)量，必須樹立以通用質(zhì)量特性為中心的質(zhì)量觀。以通用質(zhì)量特性為中心的質(zhì)量觀強(qiáng)調(diào)將可靠性要求作為產(chǎn)品通用質(zhì)量特性的核心要求；將可靠性技術(shù)作為核心應(yīng)用于質(zhì)量設(shè)計、控制和質(zhì)量管理，其核心是將質(zhì)量管理工作前移到產(chǎn)品設(shè)計，途徑就是在產(chǎn)品全壽命周期各階段實施可靠性系統(tǒng)工程。

　　“產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是價值和競爭力的基礎(chǔ)。從一定意義上來說，質(zhì)量不僅是企業(yè)是生命，更是‘中國制造’的生命，希望我國電子信息行業(yè)更加重視質(zhì)量、品牌，讓‘中國制造’成為世界追蹤的名牌?！敝茏訉W(xué)說。

　　質(zhì)量觀察室