□ 本報(bào)記者 王楊二

　　年度大戲北京APEC已經(jīng)盛大落幕，作為本次APEC會(huì)議最為核心的成果——《亞太經(jīng)合組織互聯(lián)互通藍(lán)圖》正式發(fā)布，提出利用硬件、軟件和人員交往互聯(lián)互通三大支柱，實(shí)現(xiàn)亞太地區(qū)“無(wú)縫聯(lián)通”的目標(biāo)。與國(guó)際版圖的大戰(zhàn)略布局相比，此次“互聯(lián)互通”的亞太國(guó)家方針，在某種程度也是指引行業(yè)發(fā)展的良方。

　　告別了過(guò)去30年經(jīng)濟(jì)10%增長(zhǎng)而面臨的“新常態(tài)”，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油延續(xù)2013年度的上佳表現(xiàn)，大膽果斷地通過(guò)品牌、市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的模式創(chuàng)新，加快各版塊的“互聯(lián)互通”，倡導(dǎo)潤(rùn)滑行業(yè)在新常態(tài)下的協(xié)同發(fā)展，積極構(gòu)建一種健康的可持續(xù)發(fā)展的潤(rùn)滑行業(yè)生態(tài)。

　　服務(wù)與用戶互聯(lián)互通

　　伴隨中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，潤(rùn)滑油行業(yè)的需求也變得復(fù)雜且多元。除對(duì)產(chǎn)品與技術(shù)有更為苛刻的要求，服務(wù)這項(xiàng)第三要素也進(jìn)入了公眾視野。

　　在這種態(tài)勢(shì)下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油快速響應(yīng)，率先反饋。在2014年伊始便開(kāi)始新一輪的服務(wù)升級(jí)，用戶只需要一個(gè)電話，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的技術(shù)人員便會(huì)同其進(jìn)行深入互動(dòng)，為其提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，此舉真正實(shí)現(xiàn)了從提供產(chǎn)品到提供潤(rùn)滑解決方案的嬗變。這種“一站式”解決需求的形式開(kāi)創(chuàng)了潤(rùn)滑油行業(yè)主動(dòng)式服務(wù)先河，打通了客戶與產(chǎn)品的溝通壁壘。此次服務(wù)升級(jí)鎖定大型工業(yè)組織用戶、聚焦中微小企業(yè)、普惠一般消費(fèi)者，不僅完善了長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的客戶格局，同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了盈利與銷量提升的新思路。

　　產(chǎn)品與市場(chǎng)互聯(lián)互通

　　隨著中國(guó)汽車保有量的提升，國(guó)內(nèi)對(duì)車用油需求也高速增長(zhǎng)，車用油高檔化趨勢(shì)也日漸明顯。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油則迎合市場(chǎng)趨勢(shì)，貫通產(chǎn)品與市場(chǎng)。

　　在車用油領(lǐng)域，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油已經(jīng)與中國(guó)90%主流車企建立了合作關(guān)系，占據(jù)其65％以上的裝車及服務(wù)用油份額；在車用高檔潤(rùn)滑油以及賽車領(lǐng)域，也已經(jīng)同世界頂級(jí)賽車潤(rùn)滑油品牌意大利PAKELO實(shí)現(xiàn)合作，成為該品牌的中國(guó)總代理。未來(lái)，在高端賽車用油技術(shù)方面二者的交流與合作也將促進(jìn)中國(guó)賽車潤(rùn)滑技術(shù)的發(fā)展。與此同時(shí)，在細(xì)分市場(chǎng)上，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油也擁有“金吉星”和“尊龍”兩大車用潤(rùn)滑油子品牌和今年推出的出租車專用油品牌“的士達(dá)”，汽車養(yǎng)護(hù)品方面，“佳藍(lán)”尾氣凈化液和“喜世”車窗凈等產(chǎn)品受到市場(chǎng)歡迎，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油正一路高歌猛進(jìn)，加強(qiáng)在各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)的影響力和滲透力，以完善長(zhǎng)城品牌的產(chǎn)品布局，這樣的戰(zhàn)略縱深為潤(rùn)滑油行業(yè)提供了健康發(fā)展的生態(tài)藍(lán)本。

　　品牌與戰(zhàn)略互聯(lián)互通

　　在品牌經(jīng)營(yíng)方面，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油不僅以服務(wù)中國(guó)航天事業(yè)50多年形成的航天品質(zhì)精髓區(qū)別于其他品牌，同時(shí)也適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境，以“用戶思維”、“電商”、“新媒體”等思想促進(jìn)著長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的快速進(jìn)化。從2009年在淘寶上開(kāi)設(shè)官方店鋪開(kāi)始，到現(xiàn)在已經(jīng)連續(xù)5年在“雙11”期間的天貓平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)潤(rùn)滑油品類的銷量冠軍，并且率先打破網(wǎng)上購(gòu)買限制，利用O2O模式實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，線下服務(wù)，完美解決了潤(rùn)滑油產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)遇到的包裝、運(yùn)輸、更換等問(wèn)題，成為首家實(shí)現(xiàn)“線上線下一體化服務(wù)”的潤(rùn)滑油廠商。

　　網(wǎng)絡(luò)熱播的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油版“小蘋果”也為消費(fèi)者打開(kāi)了認(rèn)識(shí)這個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的另一扇門，微博、微信運(yùn)營(yíng)、論壇推廣和以社會(huì)化媒體為平臺(tái)的多層級(jí)互動(dòng)，將企業(yè)與產(chǎn)品信息通過(guò)更加生活化，更具互動(dòng)性和感染力的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，航天級(jí)潤(rùn)滑品質(zhì)和全面潤(rùn)滑專家形象似乎與消費(fèi)者生活銜接得更加緊密。

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢(shì)下，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油依靠自身優(yōu)勢(shì)與戰(zhàn)略規(guī)劃，開(kāi)創(chuàng)了一條符合自身與適合行業(yè)發(fā)展的全新思路。而搭建這種“互聯(lián)互通”的發(fā)展生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)行業(yè)品牌以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的協(xié)同發(fā)展，也將為潤(rùn)滑油行業(yè)開(kāi)創(chuàng)一條新的思路。