質(zhì)量曝光臺

　　□ 本報(bào)記者 王 媛

　　“地板質(zhì)量有問題，一共有30塊起泡了。”近日，山東青島市李滄區(qū)盛世源建材市場木地板店主戴先生通過本報(bào)官方微信投訴稱，其在今年6月18日從濟(jì)南市歷城區(qū)華山工業(yè)園武漢力豪木業(yè)有限公司濟(jì)南分公司購買了其生產(chǎn)的歐惠爾實(shí)木多層地板，給消費(fèi)者鋪上后出現(xiàn)質(zhì)量問題。此后，消費(fèi)者到青島市工商部門進(jìn)行投訴，并在青島市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所進(jìn)行了質(zhì)量檢測，報(bào)告結(jié)果顯示該地板為不合格產(chǎn)品。

　　“我知道的問題地板只有3塊，但我給他補(bǔ)償了8塊?！贝斫?jīng)銷商魯先生則并不認(rèn)同戴先生的說法。而武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司（旗下品牌“歐惠爾”木地板）漆姓經(jīng)理更是表示“在山東根本沒有代理商和經(jīng)銷商”。

　　一起普通的地板質(zhì)量投訴，廠商、經(jīng)銷商、地板店店主三方的說法卻彼此矛盾，誰應(yīng)該為不合格產(chǎn)品負(fù)責(zé)？

　　爭議點(diǎn)頗多

　　據(jù)戴先生表述，檢測報(bào)告出來后，他已將2萬元的貨款退還給消費(fèi)者，而自己購買的508塊地板，出現(xiàn)問題的達(dá)到了30多塊。于是他便向自己的供貨商——武漢力豪木業(yè)有限公司濟(jì)南分公司提出賠償申請，要求經(jīng)銷商給予賠償。戴先生告訴記者，該公司的真實(shí)名稱應(yīng)為濟(jì)南豪邁裝飾材料廠。但自始至終，歐惠爾地板生產(chǎn)廠家（即濟(jì)南豪邁裝飾材料廠）并不承認(rèn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，同時(shí)聲稱非質(zhì)量問題不退貨。

　　記者查看了戴先生提供的質(zhì)檢報(bào)告，其中，外觀質(zhì)量中出現(xiàn)鼓泡，與國家標(biāo)準(zhǔn)不符，故產(chǎn)品最終確定為不合格。

　　不合格的產(chǎn)品，經(jīng)銷商為什么不給戴先生退貨？

　　當(dāng)記者提出聯(lián)系魯先生時(shí)，戴先生給記者提供了3張名片，均為魯先生一人，卻代表了3家公司：武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司濟(jì)南分公司、武漢市嘉美家實(shí)業(yè)有限公司濟(jì)南分公司、武漢豪邁木業(yè)有限責(zé)任公司濟(jì)南分公司。但在記者提到歐惠爾地板品牌時(shí)，魯先生則表示自己是武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司濟(jì)南分公司的經(jīng)理，與戴先生購買產(chǎn)品的公司有所區(qū)別。

　　魯先生說，自己很清楚戴先生的投訴情況。據(jù)他介紹，發(fā)生問題后，戴先生告知有3塊地板出現(xiàn)問題，于是他給戴先生補(bǔ)寄了8塊地板。對于戴先生所說的30塊地板有質(zhì)量問題一事，魯先生表示并不清楚，并表示除非親眼見到問題地板，并有檢測報(bào)告證明有問題，他才會按照相關(guān)程序辦理退貨。

　　當(dāng)記者詢問魯先生是否為歐惠爾品牌山東地區(qū)的代理商時(shí)，魯先生表示他僅是幫助朋友代理。當(dāng)記者要求他出示相關(guān)能夠證明其為歐惠爾品牌山東地區(qū)的代理商文件時(shí)，他則以商業(yè)內(nèi)容為由拒絕提供，僅一再表明自己就是銷售負(fù)責(zé)人。

　　隨后，記者致電歐惠爾地板品牌制造商——武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司。該公司西南營銷中心漆經(jīng)理表示，公司在山東地區(qū)并沒有代理商或經(jīng)銷商，并表示與山東地區(qū)無任何聯(lián)系，只負(fù)責(zé)四川片區(qū)。當(dāng)記者詢問是否知曉山東地區(qū)有歐惠爾品牌時(shí)，漆經(jīng)理表示應(yīng)該有，但具體內(nèi)容不清楚。

　　責(zé)任究竟在誰？

　　戴先生說30塊地板存在問題。魯先生說已知的僅有3塊地板，不清楚是否30塊地板有問題，一再聲明產(chǎn)品多多少少存在一些質(zhì)量問題，不能以偏概全，且表示自己是代理經(jīng)銷商。而漆經(jīng)理表示公司在山東根本沒有相關(guān)代理商。3個(gè)人，3種完全矛盾的說法，問題究竟出在哪里？

　　魯先生在與本報(bào)記者溝通時(shí)表示，出現(xiàn)問題以后，他第一時(shí)間就拿了新產(chǎn)品讓戴先生給消費(fèi)者更換，但換的效果如何不得而知。戴先生則表示，自己在向該公司申請退貨后，公司非但不退貨，反而斷了他的供貨渠道。

　　“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》都明確規(guī)定，生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?！北本﹣唺W律師事務(wù)所雷海強(qiáng)律師說。

　　對于三方糾纏不清的問題，雷海強(qiáng)認(rèn)為，重點(diǎn)在于給戴先生供貨的公司是否為假冒其他生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品的不法分子。如果出現(xiàn)問題的地板確實(shí)為武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的歐惠爾牌地板，則該公司需要承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的責(zé)任；如果魯先生所在的武漢市力豪木業(yè)有限責(zé)任公司濟(jì)南分公司存在打著其他公司的名號生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，嚴(yán)重時(shí)要承擔(dān)刑事責(zé)任。

　　“假貨與質(zhì)量不合格是兩個(gè)概念。如果該公司假冒商標(biāo)，根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，需要接受行政處罰，甚至是刑事懲處。”雷海強(qiáng)說。

　　雷海強(qiáng)補(bǔ)充道，戴先生并不是消費(fèi)者，他與魯先生達(dá)成的口頭或書面的協(xié)議，均是雙方的買賣合同，任何一方違約，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！叭绻娴某霈F(xiàn)假冒情況，任何人都可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào)，公安機(jī)關(guān)會進(jìn)行立案偵查。”

　　截至記者發(fā)稿，魯先生仍未給戴先生進(jìn)行退貨處理。