□ 本報記者 李文賢

　　11月20日的世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，阿里巴巴董事會主席馬云再度談及假貨問題：對電子商務(wù)而言，解決假貨問題只能靠互聯(lián)網(wǎng)。假貨問題的解決，可能是20年以后，電子商務(wù)對這個社會巨大的貢獻(xiàn)之一。

　　近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。根據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報告(2013)》的數(shù)據(jù)，2013年中國電子商務(wù)交易額突破10萬億元，同比增長26.8%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.85萬億元，同比增長41.2%，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到7.8%。僅2014年11月11日當(dāng)天，天貓“雙11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額就達(dá)到571.12億元。

　　為什么說互聯(lián)網(wǎng)能解決假貨問題？馬云說，今天去一些假貨集團(tuán)調(diào)查一下，他們最怕的是到淘寶網(wǎng)去賣，很簡單，阿里巴巴很快能查出誰在賣誰在生產(chǎn)，通過這些數(shù)據(jù)公安馬上撲上去了。前幾年假貨很厲害，因為線下你很難找到誰在賣假貨。這一兩年來，整個電子商務(wù)在中國迅猛發(fā)展，如果都是假貨，就不可能實現(xiàn)每天銷售額六七十億元。馬云補充說，阿里正在建立一個生態(tài)系統(tǒng)，一旦建成完善，生態(tài)系統(tǒng)能夠產(chǎn)生強大的自我修復(fù)功能。

　　據(jù)介紹，阿里巴巴每年支出逾1610萬美元用來打擊假貨。淘寶近年來組建了一支專業(yè)打假隊伍，有員工2000余人，下設(shè)商品品質(zhì)管控、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、協(xié)查、專案等各部門。淘寶打假是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，平時查假分兩種：一是接到投訴展開調(diào)查，既有品牌權(quán)利人被侵權(quán)的投訴，也有消費者買到假貨的投訴。二是依托大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)巡查。其中后者主動出擊的情況占到淘寶打假的絕大部分，比如某店退款率比較高，淘寶就會關(guān)注到，依照其各項指標(biāo)展開查詢，研究什么原因?qū)е麓罅客素浲丝睢?/p>

　　在電子商務(wù)平臺上，由于每一筆交易在技術(shù)后臺上都有記錄，每個售假者的信息都有跡可循，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和打擊制售假冒偽劣商品提供更有利的條件。但是在線下，就無法實現(xiàn)。

　　除了電商平臺能通過技術(shù)手段加快發(fā)現(xiàn)假貨，及時下架處理，相關(guān)部門也在加快建立“網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制?！半p11”期間，質(zhì)檢總局以“神秘買家”身份抽查電商產(chǎn)品質(zhì)量。對于查出的不合格產(chǎn)品，目前已督促電商平臺企業(yè)采取處置措施，并將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報地方政府及相關(guān)部門。對于生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)，尤其是不符合國家強制標(biāo)準(zhǔn)要求的，依法責(zé)令企業(yè)停止生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，按照有關(guān)規(guī)定監(jiān)督銷毀或者作必要的技術(shù)處理。

　　“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)是解決假貨問題最有效的地方，不管是對假貨的打擊，還是知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。”正如馬云所說，建立良好的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)才能根本解決電商假貨。有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，提升產(chǎn)品質(zhì)量，凈化網(wǎng)購環(huán)境，光靠哪一個監(jiān)管部門、哪一家企業(yè)都是不可能做到的，需要多方努力，實現(xiàn)多元共治?！耙涌觳椒?gòu)建企業(yè)主體、政府監(jiān)管、公眾參與、社會協(xié)同、法治保障的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量社會共治格局，這才是解決問題的根本之策?！?/p>