阿里集團(tuán)航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華反復(fù)表示，去哪里不重要，重要的是去啊

　　“雙十一”來臨之際，馬云又玩出新花活兒。10月28日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，將旗下航旅事業(yè)部升級(jí)為航旅事業(yè)群，“淘寶旅行”升級(jí)為全新獨(dú)立品牌“去啊”。

　　據(jù)介紹，分拆后的“去啊”將啟用全新的VI體系和獨(dú)立域名，原淘寶旅行使用的二級(jí)域名繼續(xù)保留并進(jìn)行自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。

　　去啊

　　“挑事”去哪兒

　　為了今后的營銷推廣，去啊還邀請了卡通形象“麥兜”做代言人，其解釋稱，麥兜的積極樂觀和敢于追求，與去啊的品牌定位一致。

　　去啊的代言人——可愛的小豬“麥兜”，已提前被媒體曝光，因此，很多人預(yù)測淘寶旅行分拆獨(dú)立后的品牌可能會(huì)叫“飛豬”，以符合阿里大家庭“動(dòng)物園”的冠名特色，畢竟，阿里已經(jīng)有了天貓、菜鳥、蝦米、神馬、螞蟻等品牌。對此，阿里集團(tuán)航旅事業(yè)群總經(jīng)理李少華在發(fā)布會(huì)上表示，已知曉坊間對“飛豬”品牌的預(yù)測。不過，李少華最終曝光的品牌名稱卻讓發(fā)布會(huì)現(xiàn)場觀眾大跌眼鏡——淘寶旅行獨(dú)立后的品牌叫‘去啊’。

　　當(dāng)“去啊”這個(gè)名稱宣布后，很多現(xiàn)場觀眾都會(huì)心一笑。不過，李少華似乎覺得解釋的還不夠清楚，反復(fù)表示“去哪里不重要，重要的是去啊”。由此，現(xiàn)場觀眾的會(huì)心一笑，變成了哄堂大笑。

　　眾所周知，去哪兒網(wǎng)是在線旅游市場的知名品牌，去年11月1日在納斯達(dá)克上市，百度是其大股東。之前的淘寶旅行，今天的“去啊”，正是其主要競爭對手之一。因此，阿里此番將淘寶旅行更名為“去啊”，很自然被視為是在“挑事”。

　　當(dāng)然，李少華也有自己的官方解釋：“之所以選擇去啊作為名字，代表著我們將焦點(diǎn)放在每個(gè)人最初的旅行夢想，用戶只需要決定‘去’，剩下的部分，去啊和平臺(tái)上所有生態(tài)伙伴將一起完成。只要決定出發(fā)，最困難的部分就已結(jié)束，那么就去啊。同時(shí)，‘去’與旅行的英文‘trip’諧音，‘去啊’作為常見的口頭語也很親切和便于記憶。”

　　對于阿里方面的“含沙射影”，去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報(bào)》記者表示，“不予置評”。而攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則對《證券日報(bào)》記者表示：“從‘去啊’的名字來看，其矛頭指向的應(yīng)該是去哪兒，攜程網(wǎng)受影響不大。攜程網(wǎng)是一個(gè)開放的平臺(tái)，愿意跟所有在線旅游機(jī)構(gòu)合作?！?/p>

　　不過，有不愿具名的分析人士對《證券日報(bào)》指出：“盡管‘去啊’名字上像是針對‘去哪兒’的，但是以阿里的資金和資源，當(dāng)其發(fā)力在線旅游后，對整個(gè)旅游市場的沖擊力度決不能小覷，在線旅游市場或發(fā)生重大變局。”

　　發(fā)布多個(gè)

　　“顛覆性”創(chuàng)新

　　如果僅僅是公司分拆和推出新品牌，還談不上對市場格局會(huì)產(chǎn)生立竿見影的變化，問題的關(guān)鍵在于，伴隨著這兩件事，去啊同步推出了幾款具有顛覆性的產(chǎn)品，分別是：一鍵退改、機(jī)票C2B模式(機(jī)票套票)、酒店后付和旅游寶，堪稱招招都戳到了旅游消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

　　“一鍵退改”服務(wù)在國內(nèi)在線旅游業(yè)中前所未有，其解決的是消費(fèi)者退票后，錢何時(shí)到賬的問題。以目前的退票流程，消費(fèi)者提交申請后，機(jī)票代理人再向航空公司提交申請，航空公司審核通過后退還票款，機(jī)票代理人再將票款退還給消費(fèi)者。這一核對過程，再加上銀行或支付商之間的資金核實(shí)過程，少則幾天多則幾個(gè)月，是機(jī)票交易流程中最讓消費(fèi)者頭疼的一環(huán)。而消費(fèi)者今后只要通過去啊客戶端一鍵提交退改申請，款項(xiàng)就會(huì)快速到賬，最長不超過1小時(shí)。

　　此外，機(jī)票套票是去啊為今年“雙十一”特別推出的“大禮包”，其中9999元的套票包含2015年全年300條熱門航線25次自由飛，單次費(fèi)用不足400元，而且還可供五人同時(shí)使用，非常適合家庭出游?！斑@款產(chǎn)品其實(shí)是在嘗試機(jī)票的C2B模式”，李少華稱。

　　而“酒店后付”服務(wù)則與支付寶相掛鉤，用戶通過去啊預(yù)訂酒店后，到酒店前臺(tái)無需刷預(yù)授權(quán)或交納押金，可直接辦理入住；退房時(shí)也無需排隊(duì)付款，交回房卡即可離店，房費(fèi)將自動(dòng)從用戶的支付寶賬戶中扣除。值得提及的是，9月28日，阿里集團(tuán)宣布斥資28.1億元入股石基信息，后者占據(jù)全國五星級(jí)酒店管理系統(tǒng)90%份額。據(jù)悉，雙方下一步的核心推進(jìn)點(diǎn)就是酒店后付，而用于消費(fèi)者自選房間和房型的“自助前臺(tái)”系統(tǒng)也正在研發(fā)中。

　　至于旅游寶，則是與余額寶相掛鉤，消費(fèi)者預(yù)定旅游產(chǎn)品所支付的訂金將在余額寶中生利，而供應(yīng)商提前備貨所需要的資金，則由剛剛成立的螞蟻金服提供小貸服務(wù)。

　　“阿里巴巴正在把此前看似‘散亂’的落子連成一片。在線旅游市場很久都并沒有顛覆性的創(chuàng)新了，去啊很可能成為攪動(dòng)這個(gè)市場的鯰魚，甚至是鯊魚”，上述分析人士預(yù)計(jì)。