企業(yè)樣板間

　　□ 何英 唐石成本報(bào)記者 蔣維勝

　　企業(yè)如何才能加強(qiáng)過程質(zhì)量控制、提高產(chǎn)品可靠性、鼓勵(lì)引導(dǎo)一線員工自行提高工作質(zhì)量？日前，重慶通用工業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡稱重通集團(tuán)）以成功的實(shí)踐回答了這一問題。該企業(yè)通過建設(shè)完善的質(zhì)量管理體系，建立考核評價(jià)機(jī)制，對工作質(zhì)量、效率高的一線員工授予“質(zhì)量放心員工”稱號，有效增強(qiáng)了員工的責(zé)任心與自律性，降低了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量損失，加快了以質(zhì)量效益促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、邁向更高的臺階的步伐。

　　重通集團(tuán)位于重慶南岸區(qū)，是中國最大的離心式制冷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，被國家認(rèn)定為企業(yè)技術(shù)中心。上世紀(jì)60年代起，該企業(yè)就長期承擔(dān)國家重點(diǎn)項(xiàng)目的產(chǎn)品研制任務(wù)，為國防單位、南極科學(xué)考察、核電站、寶鋼建設(shè)等提供了大量技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量穩(wěn)定的裝備，為中國國民經(jīng)濟(jì)和國防現(xiàn)代化建設(shè)作出了重要貢獻(xiàn)。

　　樹立“生產(chǎn)”質(zhì)量理念

　　“企業(yè)發(fā)展必須以質(zhì)量為基礎(chǔ)，工業(yè)企業(yè)承載的質(zhì)量責(zé)任尤其重大，不能有半點(diǎn)疏忽?！奔瘓F(tuán)總經(jīng)理劉永剛深知質(zhì)量對企業(yè)的重要性，將質(zhì)量管理體系建設(shè)作為重點(diǎn)工作來抓。此時(shí)，重慶正在大力實(shí)施“質(zhì)量強(qiáng)市”戰(zhàn)略，為各品牌企業(yè)帶來了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。在南岸區(qū)質(zhì)監(jiān)局的幫扶下，重通集團(tuán)導(dǎo)入了卓越績效管理模式，不斷完善其質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年，該企業(yè)又以“1231”戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以質(zhì)量效益促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為抓手，開展了全面的“管理提升年”活動(dòng)。

　　“產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的。”在集團(tuán)黨委書記、副總經(jīng)理、管理者代表王永祥看來，一線員工的工作技能、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、職業(yè)素養(yǎng)等因素，對產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。因此，為了提高員工的責(zé)任心和積極性，確保工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益升級，該企業(yè)制定了“質(zhì)量放心員工”評選機(jī)制，決定對工作中按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作、主動(dòng)自覺查找問題、嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律的員工授予“質(zhì)量放心員工”稱號。同時(shí)，通過制定多能工培養(yǎng)與激勵(lì)管理辦法，著力提升員工職業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。

　　截至今年9月底，集團(tuán)已完成28名“質(zhì)量放心員工”的再評價(jià)工作和52名新申請“質(zhì)量放心員工”的評價(jià)工作。在“質(zhì)量放心員工”評價(jià)的激勵(lì)下，集團(tuán)員工的質(zhì)量意識和工作熱情得到了極大的提高，建立起了一支高素質(zhì)的生產(chǎn)隊(duì)伍，促進(jìn)了該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高與經(jīng)濟(jì)效益的改善。

　　提升全員質(zhì)量意識

　　除此之外，為了加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，集團(tuán)在員工中樹立“質(zhì)量第一、誠信至上”、“不接受、不制造、不傳遞缺陷”的質(zhì)量理念，通過建立質(zhì)量誠信自律機(jī)制，策劃開展質(zhì)量知識競賽、制作宣傳標(biāo)語、用LED滾動(dòng)宣傳質(zhì)量口號等來增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識。

　　在質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，集團(tuán)對重點(diǎn)合同、產(chǎn)品實(shí)行了項(xiàng)目管理制度，通過抓好重點(diǎn)產(chǎn)前項(xiàng)目策劃工作，制定關(guān)鍵項(xiàng)目質(zhì)量控制計(jì)劃，來保障關(guān)鍵工序的質(zhì)量把關(guān)。同時(shí)，建立企業(yè)質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，對每季度發(fā)現(xiàn)的問題組織質(zhì)量分析，針對系統(tǒng)、難點(diǎn)問題，結(jié)合公司員工的合理化建議，確立質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目。通過持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)節(jié)約了上百萬元的費(fèi)用，同時(shí)也大幅避免了生產(chǎn)瓶頸帶來的浪費(fèi)等現(xiàn)象。

　　在后期尋找差距、查漏補(bǔ)缺過程中，集團(tuán)又將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要素、過程等分別納入到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中，通過開展產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)選用、對標(biāo)工作，使產(chǎn)品生產(chǎn)加工步入標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道，搭建起一套可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)體系框架，逐步實(shí)現(xiàn)了一體化管理模式。

　　要讓質(zhì)量管理工作落到實(shí)處，需要完善的考核評價(jià)機(jī)制。在質(zhì)量管理方面，集團(tuán)將原部門層次質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到相關(guān)職能層次上，通過細(xì)化質(zhì)量目標(biāo)來掌控產(chǎn)品質(zhì)量的適宜性和可測量性。同時(shí)，建立各層級的目標(biāo)考核體系，高層領(lǐng)導(dǎo)定期開會(huì)評審公司的目標(biāo)適宜性，來評審各層員工以及其負(fù)責(zé)的過程產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣，從而對產(chǎn)品及時(shí)實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　該企業(yè)還在關(guān)、重零部件制造崗位（環(huán)節(jié)）推行看板管理，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)要求來開展崗位清理，并根據(jù)崗位清理結(jié)果，結(jié)合公司產(chǎn)品市場特點(diǎn)和生產(chǎn)均衡性要求，完善定員、定崗、定編的基礎(chǔ)工作梳理核心業(yè)務(wù)流程，規(guī)范部門職能職責(zé)。