鎮(zhèn)江市政務(wù)服務(wù)中心（原鎮(zhèn)江市行政服務(wù)中心）于2004年底率先在全國(guó)開展“兩集中、兩到位”改革。按照“有人就有工作標(biāo)準(zhǔn)，有事就有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有物就有管理標(biāo)準(zhǔn)”的工作要求，先后制定完善了3層4大體系21個(gè)子體系的1094項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為全國(guó)行政服務(wù)中心建設(shè)提供了有益的經(jīng)驗(yàn)，引起了同行的廣泛關(guān)注，被譽(yù)為“鎮(zhèn)江模式”。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)了窗口的有效管理。在試點(diǎn)工作中，中心始終注意傾聽群眾的意見，把群眾的意見作為制定標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)工作的依據(jù)，從辦事程序到服務(wù)細(xì)節(jié)，盡可能想群眾之所想、急群眾之所急，把群眾滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的出發(fā)點(diǎn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)了行政資源的有機(jī)整合。在試點(diǎn)工作中，中心注重發(fā)揮集約效應(yīng)，制定了《城市綜合體服務(wù)規(guī)范》，對(duì)多個(gè)企業(yè)集中辦理多個(gè)部門的開業(yè)手續(xù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范；按照“提前服務(wù)、一窗辦理、一次填報(bào)、信息共享、共同審批、全程監(jiān)控”目標(biāo)，優(yōu)化工商注冊(cè)登記并聯(lián)審批流程，解決企業(yè)在注冊(cè)登記過(guò)程中遇到的重復(fù)遞交申報(bào)材料、審批環(huán)節(jié)多等問題。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)了工作載體的不斷豐富和創(chuàng)新。中心在標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，開展了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化金點(diǎn)子征集活動(dòng)、服務(wù)規(guī)范視頻展示活動(dòng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化演講比賽等，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念深入到每個(gè)工作人員思想中，融入到每個(gè)工作人員的服務(wù)中，通過(guò)活動(dòng)和評(píng)比，激發(fā)工作人員的活力和創(chuàng)造力，形成新的服務(wù)方式和良好服務(wù)行為規(guī)范。中心打造的“項(xiàng)目審批百事特（best）”服務(wù)品牌在2012年被當(dāng)?shù)厥姓u(píng)為“十佳服務(wù)品牌”。

　　標(biāo)準(zhǔn)化工作展現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的生機(jī)和活力。在試點(diǎn)工作中，中心要求窗口善于發(fā)現(xiàn)工作中的新情況、新問題，靈活運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)理念解決發(fā)展中的問題，不斷提出服務(wù)新理念，推出服務(wù)新項(xiàng)目，制定服務(wù)新舉措，研究操作新方法，不斷充實(shí)和完善標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)涵，各窗口共制定和實(shí)施了20多項(xiàng)特色服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不斷創(chuàng)新永葆標(biāo)準(zhǔn)化工作的活力。

　　通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，中心行政效能大幅提升，在前期多次壓縮審批時(shí)限的基礎(chǔ)上，按照審批時(shí)限全省最短的要求，對(duì)2012年新進(jìn)中心的許可和審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限進(jìn)行再壓縮，平均承諾時(shí)限由13.87壓縮到6.56個(gè)工作日，壓縮了52%。服務(wù)行為的不斷規(guī)范，也得到社會(huì)各界廣泛好評(píng)，在中心委托電信114組織電話回訪中，服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度的平均滿意率比2011年增長(zhǎng)了2個(gè)百分點(diǎn)以上，分別為99.58%和99.27%，均創(chuàng)歷史新高。

　　2012年12月28日，該中心在江蘇省地級(jí)市中心中首家通過(guò)了省級(jí)試點(diǎn)驗(yàn)收。政務(wù)服務(wù)工作從“鎮(zhèn)江模式”轉(zhuǎn)為到“鎮(zhèn)江標(biāo)準(zhǔn)”。