本報(bào)訊 （曉 航）9月23日，國(guó)內(nèi)餐飲娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)信息化領(lǐng)跑者天財(cái)商龍與城市生活消費(fèi)平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)宣布，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。天財(cái)商龍將與大眾點(diǎn)評(píng)在商戶數(shù)據(jù)及商戶管理系統(tǒng)等方面展開(kāi)合作。同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)已戰(zhàn)略入股天財(cái)商龍，投資后在天財(cái)商龍的持股占比將超過(guò)10%。

　　通過(guò)此次合作，雙方將打通貼合餐飲企業(yè)流程的閉環(huán)“云餐廳”模式，幫助餐飲企業(yè)把餐廳信息互聯(lián)網(wǎng)化，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和顧客的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，給予消費(fèi)者最佳的用餐體驗(yàn)。

　　通過(guò)合作，大眾點(diǎn)評(píng)的O2O（在線離線/線上到線下）服務(wù)產(chǎn)品——在線訂座、點(diǎn)餐、團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)等將逐步與天財(cái)商龍餐廳ERP系統(tǒng)打通。例如用戶登錄大眾點(diǎn)評(píng)最新版本的移動(dòng)客戶端，按地區(qū)、人氣、評(píng)價(jià)、口味等需求選擇餐廳，再點(diǎn)擊帶有“訂”標(biāo)識(shí)的餐廳，輸入用餐人數(shù)、時(shí)間以及訂座人的信息之后，訂單將直接進(jìn)入商家的天財(cái)商龍餐飲系統(tǒng)中，商家確定訂單后，食客就會(huì)收到預(yù)訂成功的信息，成功訂座并到店消費(fèi)后，可選擇手機(jī)支付來(lái)在線買(mǎi)單。所有的消費(fèi)信息以及交易信息都會(huì)進(jìn)入到商家的天財(cái)商龍餐飲系統(tǒng)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)食客進(jìn)行后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，將新顧客轉(zhuǎn)化成忠實(shí)顧客。這不僅有利于商家提升運(yùn)營(yíng)效率，也便于商家為顧客提供更好的服務(wù)，讓商家和顧客之間聯(lián)系得更加緊密。

　　大眾點(diǎn)評(píng)副總裁姜躍平表示，與天財(cái)商龍的合作，使得大眾點(diǎn)評(píng)能更好地連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)更好，商家的管理效率會(huì)更高。此外，這不僅是大眾點(diǎn)評(píng)在開(kāi)放戰(zhàn)略下又一個(gè)領(lǐng)域的涉足，也意味著大眾點(diǎn)評(píng)向本地生活O2O全平臺(tái)的目標(biāo)更近了一步。

　　一直以來(lái)，餐飲商鋪的管理、口碑管理、會(huì)員經(jīng)營(yíng)和大數(shù)據(jù)挖掘是本土餐飲商戶的訴求點(diǎn)，對(duì)O2O來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在用戶端已經(jīng)普及，然而在線下卻存在著巨大的缺口，這也是實(shí)現(xiàn)餐飲O2O的另一個(gè)難點(diǎn)。但O2O不是某一家公司能做成閉環(huán)的，需要打造線上線下的生態(tài)鏈，大眾點(diǎn)評(píng)一直在努力尋找細(xì)分行業(yè)的優(yōu)秀合作伙伴進(jìn)行合作，布局O2O生態(tài)圈。此次天財(cái)商龍與大眾點(diǎn)評(píng)的合作，成功實(shí)現(xiàn)了這一閉環(huán)。天財(cái)商龍充分發(fā)揮線下系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和線上對(duì)接，讓數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上真正流動(dòng)起來(lái)，這將對(duì)O2O領(lǐng)域起到非常關(guān)鍵的作用。