據(jù)《中國消費者報》報道 商場專柜展示的品牌計算機樣機是正版Windows7系統(tǒng)，購機回家聯(lián)網(wǎng)后計算機系統(tǒng)卻不能自動更新，經(jīng)連接官網(wǎng)驗證為盜版系統(tǒng)。針對消費者反映的問題，9月20日以來，記者調查了山東省濟南市多個家電賣場，發(fā)現(xiàn)除了廠家預裝計算機系統(tǒng)為正版外，其余都是盜版系統(tǒng)。

　　品牌機裝盜版操作系統(tǒng)

　　9月15日，濟南市消費者馮女士向記者反映，兩個月前，她在山東蘇寧云商商貿(mào)有限公司（濟南蘇寧泉城路店）購買了一臺“聯(lián)想”計算機，價格為2959元。當時，銷售人員介紹了計算機的性能及配置，并在柜臺上展示了樣機，樣機顯示該計算機為Windows7操作系統(tǒng)。

　　買回家后使用一個多月，馮女士感覺電腦運行有點慢，通過垃圾清理軟件對計算機進行掃描，刪除了不少垃圾文件，但是計算機運行依舊不快。馮女士打算將計算機系統(tǒng)恢復到出廠設置，以此改善計算機的運行環(huán)境，沒想到計算機的F2鍵不管用，反復操作也不能實現(xiàn)“一鍵恢復”。

　　馮女士致電聯(lián)想客服，尋求遠程協(xié)助。在客服人員遠程指引下，馮女士將計算機連接到系統(tǒng)官網(wǎng)，經(jīng)過檢測，電腦屏幕上顯示一行文字，內(nèi)容是“系統(tǒng)不能升級，您是盜版系統(tǒng)的受害者”。隨后，該計算機再也無法上網(wǎng)了。

　　馮女士感覺上當了，自己花錢買臺品牌計算機，怎么給安裝了一個盜版系統(tǒng)。隨后，她通過聯(lián)想客服進行投訴，要求商家給這臺計算機更換一套正版Windows7操作系統(tǒng)。聯(lián)想客服告訴馮女士，她購買的這臺計算機出廠時只裝了FreeDOS操作系統(tǒng)，Windows操作系統(tǒng)是銷售商裝的，應由銷售商負責，并將投訴轉給了蘇寧。幾天后，濟南蘇寧泉城路店工作人員聯(lián)系馮女士，稱當時購買計算機時，她支付的價款不含正版Windows操作系統(tǒng)價，若想安裝正版Windows7操作系統(tǒng)，需要另外支付300元。

　　美其名曰“破解版”

　　9月20日以來，記者走訪了濟南國美、蘇寧和三聯(lián)商社等多個家電商場的十幾個品牌計算機銷售專柜，發(fā)現(xiàn)消費者要想使用正版Windows操作系統(tǒng)，除非購買出廠預裝系統(tǒng)的計算機，這類計算機一般都有正版操作系統(tǒng)的標志。凡是在商場現(xiàn)裝的系統(tǒng)，都是盜版系統(tǒng)。但是商場導購人員不稱之為盜版系統(tǒng)，而是美其名曰“破解版”或者“內(nèi)測版”。

　　在蘇寧泉城路店和花園路店，記者咨詢購買某品牌計算機，銷售人員詳細介紹了產(chǎn)品的配置和性價比，根本不提及計算機操作系統(tǒng)是否為正版。記者問及計算機操作系統(tǒng)是不是正版的，銷售人員回答模棱兩可，有的說是“破解版”，有的說是“內(nèi)測版”。

　　9月21日，在泉城路三聯(lián)商社，銷售人員告訴記者：“現(xiàn)在一套正版Win－dows7操作系統(tǒng)的售價至少三四百元，哪個銷售商愿意花這么多錢給顧客裝一個這么貴的操作系統(tǒng)，從網(wǎng)上下個免費的給裝上就行了，也不耽誤使用”?；▓@路國美電器賣場銷售人員告訴記者，Windows8操作系統(tǒng)一般都是出廠時計算機自帶的，目前市場上基本沒有盜版，商場現(xiàn)裝的Windows7操作系統(tǒng)都不是正版。

　　消費者索3倍賠償

　　9月21日，一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前，國內(nèi)不少品牌計算機在出廠時裝的是DOS或者Linux操作系統(tǒng)，因為這兩個系統(tǒng)都是永久免費的。但是商家賣給消費者時，再以這類系統(tǒng)外售就沒有優(yōu)勢了，現(xiàn)在多數(shù)人不會使用這兩個操作系統(tǒng)。商家為了省去購買正版操作系統(tǒng)的費用，就會安裝所謂的“破解版”或者“內(nèi)測版”Win－dows操作系統(tǒng)對外銷售。

　　記者了解到，正版Windows操作系統(tǒng)是由Microsoft許可并發(fā)行的Windows副本，使用正版的Windows副本有資格獲得Microsoft發(fā)布的最新更新。家電商家給消費者免費安裝的“破解版”或者“內(nèi)測版”操作系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，也不能更新和升級。不少商家為了欺瞞消費者或者打消消費者顧慮，甚至在裝機時就把自動更新功能給關閉了，選擇了“從不檢查更新”。如此一來，對不太懂計算機知識的用戶來說，到計算機用壞了也不知道該機裝了一個盜版系統(tǒng)。

　　馮女士認為，購機時商家未告知計算機安裝的是盜版操作系統(tǒng)，更沒有告知計算機原裝的是FreeDOS操作系統(tǒng)，商場專柜上擺的樣機界面顯示W(wǎng)indows7操作系統(tǒng)，這是對消費者的誤導，商家理應給免費更換正版系統(tǒng)，并按照《消法》賠償3倍損失。馮女士索賠遭到商家拒絕后，向濟南市歷下區(qū)工商局泉城路工商所投訴，要求濟南蘇寧泉城路店為其更換一個正版操作系統(tǒng)，并根據(jù)《消法》給予電腦價格的3倍賠償。

　　泉城路工商所負責人接受記者采訪時表示，這是該所第一次接到有關計算機盜版系統(tǒng)的投訴，工商機關將進行調查并依法調解。