□ 耿文菲 本報記者 霍一夫

　　十年歲月崢嶸，風雨兼程；十載耕耘不輟，春華秋實。上海市特種設備監(jiān)督檢驗技術研究院（以下簡稱上海市特檢院）建院10年來，通過提煉特檢文化理念，打造特檢文化載體，孕育特檢文化內涵，形成了富有上海城市精神、適應特檢行業(yè)快速發(fā)展的上海特檢文化體系，在特檢文化的引領和浸潤中不斷增強員工凝聚力和歸屬感，提高“上海特檢”品牌的知名度和認可度，實現(xiàn)從無到有的突破，從小到大的發(fā)展，從弱到強的騰飛，從蹣跚起步到日益成熟的跨越。

　　鑄魂篇：十年磨一劍 揚帆再起航

　　上海市特檢院通過調研、文化大討論等一系列活動，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎上，著眼于時代特征、上海特色和行業(yè)特點，歸納、提煉、整合文化資源，融匯成核心理念、特檢精神、行為準則、工作要求、發(fā)展愿景五位一體的特檢文化要素。他們將“安全責任，重于泰山”的核心價值理念放在首位，奉行“大局、奉獻、和諧”的特檢精神，科學、嚴謹、依法完成各項檢驗檢測任務，充分發(fā)揮政府技術支持作用，用特檢人“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻”的鐵軍作風，詮釋著特檢文化的核心內涵，鑄就了引領事業(yè)發(fā)展之魂。10年間，他們安全施檢、履職盡責，檢驗量增長了44%，但從未發(fā)生過一起責任事故，為上海這座特大型城市提供了安全保障；10年間，他們銳意進取、樂于奉獻，能力建設不斷踏上新臺階，隊伍建設不斷提升新高度；10年間，他們勇于擔當、精益求精，先后承擔“西氣東輸”天然氣管道、洋山深水港、浦東國際機場等十幾項重大工程項目的特種設備檢驗檢測任務，圓滿完成上海世博會、亞信峰會等多項重要活動期間的特種設備安全保障任務，服務經濟社會發(fā)展與社會和諧穩(wěn)定。

　　孕育篇：千淘萬漉雖辛苦 吹盡狂沙始到金

　　強化基礎，打造文化陣地。上海市特檢院積極探索文化興檢之路，夯實文化設施基礎，以多樣化、多層次的文化載體孕育文化內涵。在硬件設施上，建設了院史陳列室、健身房、閱覽室，還設立黨員活動室、風險警示教育室、支部園地，打造孕育特檢文化的前沿陣地，既為黨員職工開展文化活動提供平臺，又成為對外展示院形象的窗口。在軟環(huán)境上，充分利用樓道、宣傳展板、宣傳屏等多種載體，把特檢文化諸要素融入辦公環(huán)境的裝修美化中，將職工自己創(chuàng)作的警句格言、書畫攝影作品布置于辦公場所，將《文明辦公行為指南》、《行為準則解讀》張掛上墻，形成了具有特檢特色的文化環(huán)境，成功創(chuàng)建了“上海市模范職工之家”，以家的歸屬感增強員工凝聚力和戰(zhàn)斗力，在熏陶和浸潤中承載著文化潛移默化的影響。

　　固化要素，明確視覺識別。文化作為一種內隱的經過長時期形成的共同價值觀，需要外化于形的要素予以呈現(xiàn)，特檢文化作為一種亞文化，需要一種明確的、直觀的、形象的視覺載體來傳遞。上海市特檢院將特檢文化特質濃縮提煉，對整體形象進行專業(yè)策劃，確定“SSEI”標識，精心設計由標識、標準色等組成的視覺識別系統(tǒng)，將特檢文化要素以一種看得見摸得著的傳達方式予以呈現(xiàn)。結合搬遷新址辦公，擴大VI系統(tǒng)在辦公用品、勞防用品、宣傳模板等方面的應用，明確文化識別信息，外化特檢文化內涵，使干部職工產生文化認同。

　　優(yōu)化服務，塑造品牌形象。在檢驗檢測機構整合的大形勢下，上海市特檢院轉變觀念，在全院樹立特種設備檢驗檢測工作就是為用戶提供服務產品的理念，用服務意識來引導人、凝聚人、團結人，錘煉形成更成熟、更符合行業(yè)實際、更經得起歷史考驗的服務品牌。從產品生產過程各環(huán)節(jié)的標準化管理、產品內在和外在質量的完美統(tǒng)一、產品定期和不定期的升級換代、產品訂購和配送方式的便捷溫馨等幾個視角，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化產品生產流程，確保服務品質。教育引導員工牢固樹立“人人是形象，處處是窗口，事事是服務”的理念，加強服務窗口建設，堅持以顧客滿意為標準，定期開展服務質量電話回訪、顧客滿意度測評，受到媒體、顧客廣泛好評，以優(yōu)質的服務塑造“上海特檢”品牌形象。

　　浸潤篇：隨風潛入夜 潤物細無聲

　　以人為本，提高綜合素養(yǎng)。該院在重視“硬實力”發(fā)展的同時，高度重視培養(yǎng)文化的“軟實力”，把“創(chuàng)新 求精”的工作要求融入人才培養(yǎng)機制，把院的發(fā)展與個人的成長聯(lián)系在一起，充分體現(xiàn)尊重人、關心人、激勵人的工作思路，使無形的文化力變成學習和創(chuàng)新的內驅力，變?yōu)榘l(fā)展壯大、健康成長的核心競爭力。在全體員工中樹立終身學習的理念，努力打造學習型組織，創(chuàng)新學習方法，把學習與工作和科研有機融合起來，讓員工在掌握運用新知識、新技能中實現(xiàn)自我價值，提升隊伍的整體創(chuàng)新能力。加強對員工技術能力、服務能力、職業(yè)道德和良好行業(yè)作風方面的培訓，使員工持續(xù)提高業(yè)務能力、增強市場競爭意識和法律意識，培育團隊精神，提高克服困難和化解矛盾的能力，不斷提升綜合素質。重視“科技興檢”，創(chuàng)立科研平臺，鼓勵科研創(chuàng)新，派出專業(yè)技術人員參加國際學術交流會并作論文宣讀，拓展國際視野，提升科研工作水平；精心組織各類專業(yè)技術研討會，進一步促進檢驗人員間的技術交流，提高檢驗檢測技術水平，努力培養(yǎng)一支技術過硬的特檢隊伍。

　　能力為先，鼓勵崗位建功。上海市特檢院將“科學 嚴謹 依法”的工作要求融入到業(yè)務開拓中，融入到隊伍建設中，融入到特檢事業(yè)的科學發(fā)展中。鼓勵職工立足本職崗位、爭取建功立業(yè)，實現(xiàn)隊伍“平常時候看得出、關鍵時刻站得出、危險時刻沖得出”。每年安排檢驗人員進行檢驗技術培訓，規(guī)范檢驗行為，不斷提高一線檢驗人員技術水平，定期組織電梯檢驗部門進行定期檢驗技術能力比對，進一步提高檢驗檢測技術與質量。近年來，先后與相關部門配合，組織開展了計算機百人技能競賽、檢驗檢測技能比武競賽、電梯定期檢驗質量百日競賽、建功自貿區(qū)百日立功競賽等比武競賽活動等。特檢人在這些活動中比技能、比服務、比作風，掀起了全院范圍內勤學苦練、比學趕超的風氣，重服務、強能力、講奉獻，已經逐漸成為上海特檢文化中最閃亮的部分，也成為上海特檢人做事業(yè)、出成績的動力源泉。

　　文體為媒，活躍文化氛圍。開展文化活動是敢于競爭、敢于亮劍的表現(xiàn)，特檢人在“愛院如家 精神飽滿”的工作熱情中，團結一心、嚴肅活潑，以文化活動為媒介，培育出優(yōu)良的院風、檢風、作風。先后成立了足球隊、籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、游泳隊和書法、繪畫、攝影社，充分發(fā)揮文體骨干作用，定期舉辦籃球、乒乓球、羽毛球比賽等各類體育競賽以及文藝演出、演講比賽、書畫攝影展等活動，全院職工文化活動參與率達到80%以上，在全國質檢系統(tǒng)及市質量技監(jiān)系統(tǒng)比賽中取得優(yōu)異成績。這些內容豐富、形式多樣、寓意深刻的活動豐富了文化建院的內涵，促進了內化于心、外化于形的和諧單位環(huán)境的進一步構建，讓和諧文化的影響力逐步轉換為發(fā)展的動力、提升的推力、黨群的親合力，體現(xiàn)了文化建設“潤物細無聲”的獨特魅力。

　　輻射篇：且持夢筆書奇景 日破云濤萬里紅

　　風清氣正，黨建工作揚旗幟。院通過加強黨建工作，把握文化建設的正確方向，永葆文化建設的政治特色。院各級黨組織把文化建設作為重要載體，通過建立健全基層黨組織，創(chuàng)新黨員干部隊伍建設，不斷改進工作方式和作風，使黨的政治核心作用得到更進一步的加強和發(fā)揮，把正確的價值觀滲透到文化的各個方面。通過黨組織工作的影響和滲透，溝通內部人員的思想，使員工在統(tǒng)一的思想指導下，產生對院的工作要求、行為準則、發(fā)展愿景的認同感，產生對本職工作的自豪感和對院的歸屬感，形成一種以院為核心的強烈的凝聚力和向心力。充分發(fā)揮黨員在促進文化發(fā)展中的先鋒模范作用，通過黨風廉政建設的影響和滲透作用，提高職工廉潔從業(yè)的自覺性，塑造了一支政治強、業(yè)務精、作風硬的黨員干部隊伍。

　　心系民生，志愿服務在行動。上海市特檢院在做好內部建設的同時，不忘回饋社會，把“大局 奉獻 和諧”的特檢精神化為心系民生、志愿服務的奉獻精神。成立了一支由182名各類專業(yè)技術人員組成的“特種設備平安志愿者服務隊”，該隊伍中，黨員參與率達到95%以上，長期參加扶貧幫困、幫老助殘、無償獻血、交通執(zhí)勤等各類社會援助、社會公益和社區(qū)服務活動。他們內練素質、外樹形象、強化服務、奉獻社會，深入災區(qū)參與汶川地震抗震救災，抗擊H1N1，每年組織開展“3·5”學雷鋒、“3·15”質量宣傳等志愿者活動，發(fā)揮技術優(yōu)勢，傳遞特檢文化的正能量。結合“節(jié)能宣傳周”、“質量月”等活動，走進公園、社區(qū)、廣場等地開展特種設備安全節(jié)能知識宣傳，提供咨詢服務，并免費發(fā)放特種設備安全知識宣傳資料、地圖，以宣傳促進公眾安全意識的不斷提高，切實履行好院承擔的社會責任，有效擴大了特檢文化的輻射面。

　　攜手共進，同創(chuàng)共建結碩果。上海市特檢院通過創(chuàng)新規(guī)范基層黨建“聯(lián)建、協(xié)建、共建”工作模式，進一步促進基層黨建工作與社會、行業(yè)、區(qū)域黨建工作資源整合、優(yōu)勢互補。全院24個在職黨支部積極探索同創(chuàng)共建的新形式，尋找聯(lián)手共建的新載體，已分別與結對的街道、居委會、學校等簽訂共建協(xié)議，開展共建活動，這種新型的工作模式還被上海市質監(jiān)局推廣，形成制度確定下來。院還長期與長風街道文明辦、中江小區(qū)居委會開展基層黨組織共建活動，與中國人民解放軍91602部隊通過定期互訪，深化軍民共建，推進軍民融合式發(fā)展。組織專家出動應急救援，并義務向各區(qū)縣質量技監(jiān)局和特種設備檢驗機構以支部共建學習的形式進行特種設備安全警示教育。

　　上海特檢人用智慧和勤勞、用青春和汗水、用實力和能力播散特檢文化的燦爛之花，在東方之都筑起了一道保障特種設備安全的綠色長城。10年來，先后被評為“上海市文明單位”、“上海市平安示范單位”，被授予“全國工人先鋒號”、上海市“優(yōu)秀青年突擊隊”、上海市“五四特色團委”、“青年文明號”等稱號。院集體共獲得市級以上榮譽31項，個人共獲得市級以上榮譽24項，彰顯了特檢文化的正能量，凝聚了事業(yè)發(fā)展的不竭動力。

　　第二個10年的發(fā)展帷幕已經開啟，上海市特檢院將以更加緊迫的責任感和危機感，砥礪奮進，開拓創(chuàng)新，以追求卓越的姿態(tài)，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，承接新使命，實現(xiàn)新跨越，為“上海特檢”品牌書寫燦爛新篇章！