□ 楊艷春

　　隨著科技的發(fā)展，人們的交友方式也發(fā)生了很大的變化，越來越多的人喜歡上了社交網(wǎng)絡(luò)。在這里，人們放松心情，釋放壓力，找到了知心朋友，然而許多人在不經(jīng)意中，透露了個(gè)人信息，甚至泄露了與自己的職業(yè)及工作單位相關(guān)的信息。

　　許多人忽視對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)，思科互聯(lián)世界技術(shù)報(bào)告指出，91%的Y一代(1980年到1995年間出生的人)大學(xué)生和員工認(rèn)為隱私時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，約1/3的人不在乎個(gè)人隱私是否被泄露。Y一代員工甚至覺得，相比之下，在零售網(wǎng)站分享個(gè)人信息比向本單位IT部門提交個(gè)人信息的感覺還要好。

　　企業(yè)不免對(duì)此有些擔(dān)憂，因?yàn)閱T工往往在社交網(wǎng)站上聊天、交流的過程中，無意中透露出企業(yè)敏感信息。網(wǎng)絡(luò)犯罪分子往往利用社交媒體收集員工信息以及企業(yè)敏感信息，甚至設(shè)立釣魚網(wǎng)站，盜取員工信息，進(jìn)入企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。

　　在社交媒體網(wǎng)站上，每個(gè)人不僅可以傳播商業(yè)敏感信息，還可以傳播虛假信息?！禖isco 2013年度安全報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)安全威脅最集中的地方是擁有大量受眾的網(wǎng)站，包括社交媒體網(wǎng)站，比如在線廣告向用戶輸送惡意內(nèi)容的可能性比色情網(wǎng)站高182倍。

　　世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2013年全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》中指出，通過社交媒體傳播虛假信息就好比在擁擠的電影院大喊“著火了”，即使并沒有發(fā)生火災(zāi)，人們也會(huì)不顧一切地向出口跑去，在擁擠的過程中不免會(huì)發(fā)生踩踏事故，造成人員傷亡。

　　有時(shí)侯，虛假信息會(huì)造成非常大的影響，比如有個(gè)TWITTER用戶冒充俄羅斯內(nèi)政部長(zhǎng)在TWITTER上發(fā)言，稱敘利亞總統(tǒng)已經(jīng)“被殺或受傷”。這一消息造成了原油價(jià)格每桶上升1美元。

　　其實(shí)很好的利用社交媒體，對(duì)企業(yè)大有裨益。企業(yè)通過社交媒體互動(dòng)，可以打造企業(yè)品牌，提高公司的美譽(yù)度和客戶忠誠度，從而招攬人才，集思廣益，縮短開發(fā)周期，提高投資回報(bào)率。

　　在Gartner2012安全與風(fēng)險(xiǎn)管理峰會(huì)上，Investec銀行信息安全專員David Cripps說，企業(yè)應(yīng)了解社交媒體，接受這個(gè)新生事物，同時(shí)監(jiān)控社交媒體上發(fā)布的對(duì)企業(yè)不利的、不道德的、非法的內(nèi)容，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即采取措施。

　　那么應(yīng)采取怎樣的措施呢？首先企業(yè)應(yīng)制定社交媒體策略，確保合規(guī)性，防止企業(yè)敏感信息外泄。比如Investec銀行通過社交媒體了解顧客的意見，改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)該行制定了社交媒體策略，該策略包括10個(gè)要點(diǎn)，讓員工一目了然。

　　隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和BYOD（攜帶自己的設(shè)備辦公）的發(fā)展，員工能夠很方便地使用自帶設(shè)備訪問社交網(wǎng)站，企業(yè)最好限制或禁止員工在工作中瀏覽社交網(wǎng)站，謹(jǐn)慎交友，不要輕易點(diǎn)擊陌生人發(fā)送的鏈接。

　　此外應(yīng)采用相關(guān)技術(shù)防止信息外泄，例如可以通過防火墻對(duì)應(yīng)用進(jìn)行細(xì)粒度的控制，設(shè)置網(wǎng)站過濾，限制對(duì)社交網(wǎng)站的訪問；可以采用數(shù)據(jù)外泄防范解決方案；可以安裝一些軟件，諸如Zgate等。