樂視TV

　　售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級

　　本報訊 （記者王楊二）近日，樂視TV在京舉辦發(fā)布會，宣布推出“LePar超級合伙人”計劃，將通過創(chuàng)新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式，與加入LePar（超級合伙人）項(xiàng)目的超級合伙人一起，共同掘金大屏互聯(lián)網(wǎng)市場。

　　LePar是樂視CP2C全流程直達(dá)用戶理念的延伸，隨著超級電視銷量的持續(xù)增長，越來越多的用戶需要近在身邊的服務(wù)，LePar既是線下體驗(yàn)的展示平臺，又是售后服務(wù)平臺。同時，樂視TV還推出“雙倍服務(wù)”的售后標(biāo)準(zhǔn)。目前的國家標(biāo)準(zhǔn)，家電產(chǎn)品自售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。而樂視TV超級電視在售出7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起30日內(nèi)（以實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)），發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。

　　據(jù)介紹，LePar采用的是創(chuàng)新的“O2O+C2B+眾籌”多維一體合作模式。首先在O2O方面，樂視TV將為LePar打造專業(yè)的線上平臺；而在線下，樂視TV將通過開設(shè)統(tǒng)一授權(quán)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)的樂視TV體驗(yàn)店，吸引更多的合作伙伴加入并給予全面支持。樂視TV副總裁張志偉表示，LePar是樂視CP2C全流程直達(dá)用戶理念的延伸。目前中國市場上電商行業(yè)一直呈現(xiàn)高速發(fā)展，電子商務(wù)對零售格局以及消費(fèi)者購買習(xí)慣的影響未來還將持續(xù)。“電視作為大家電產(chǎn)品，很多人有現(xiàn)場體驗(yàn)和功能學(xué)習(xí)的需求，這都需要我們向線下延伸。而隨著超級電視銷量的持續(xù)增長，越來越多的用戶也需要我們把服務(wù)做到用戶身邊，LePar既是線下體驗(yàn)的展示平臺，又是售后服務(wù)平臺。樂視商城主要覆蓋一至二線市場深度互聯(lián)網(wǎng)用戶，而LePar則將覆蓋更多廣闊的非深度互聯(lián)網(wǎng)用戶?！睆堉緜フf。

　　張志偉表示，加入超級合伙人計劃的既可以是對IT、數(shù)碼、智能家居、家電等領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)或客戶資源的商業(yè)機(jī)構(gòu)，也可以是尋求創(chuàng)業(yè)機(jī)會、突破和變革的自然人。樂視TV超級電視的售后標(biāo)準(zhǔn)升級為“雙倍服務(wù)”，對于廣大用戶來說是一個福音，消費(fèi)者可享受更好的服務(wù)。