本報訊（宮玉斐記者霍一夫）輕輕一刷二微碼，不僅可以驗明維修工“正身”，通過查詢記錄功能，還能看到該維修工的誠信記錄。日前，上海首批500名獲得上門服務證的家電維修人員正式“持證上崗”。

　　首批獲得上門服務證的500名家電維修人員來自索尼、三星、上廣電、林內、老板、艾歐史密斯等家電品牌維修企業(yè)，不僅資質過硬，而且經過了行業(yè)規(guī)范培訓。上門服務證在公共平臺查驗系統(tǒng)的支撐下，可查詢、可追溯。服務證上有持證人照片、姓名、服務單位、編號、二維碼和推薦單位、監(jiān)制單位等內容信息，市民可通過撥打免費服務熱線（962512）、登錄平臺網站（www.962512.com）或者掃描二維碼3種方式查驗證件真?zhèn)巍?/p>

　　“當前，家電維修服務行業(yè)淡季業(yè)務難以為繼、旺季供需矛盾明顯，還有形形色色的李鬼侵害群眾利益?！睋?jù)介紹，市場上的李鬼主要有3類，一是社區(qū)發(fā)放的小卡片，二是變更作廢后的企業(yè)售后電話被別有用心的人利用，假冒品牌官方維修，第三類是通過搜索引擎搜到的假冒維修工。

　　正是在這樣的背景下，上海市黃浦區(qū)質監(jiān)局在相關商務部門協(xié)同下，合力推進上海家電維修服務體系建設，在上海市質監(jiān)局支持下，上海地方標準《家用和類似用途電器安裝維修服務規(guī)范》于今年7月1日起正式實施，該標準強調了“上門服務證”這一重點要素，確保上門服務人員身份的真實合法性和可追溯性，通過實施強化行業(yè)培育，以良幣驅逐劣幣，著力構建服務民生的市場保障機制。

　　據(jù)介紹，該市2014年計劃培訓6000人，約占上海正規(guī)家電維修服務人員的1/3。經過項目單位、家電維修公共服務平臺和3個行業(yè)協(xié)會（上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產品維修服務行業(yè)協(xié)會）合作推進，計劃通過3至5年推進，正規(guī)家電維修服務人員逐步覆蓋全市，從源頭上凈化家電維修市場。

　　現(xiàn)在，家電維修公共服務平臺項目（“962512上海家電服務熱線”），正在拓展建設升級，業(yè)已開通家電報修、家電維修查詢、上門服務證查詢等功能。上海市商務委副巡視員徐文杰表示，家電維修人員亮證上門服務、可查詢追溯的舉措，不僅保障廣大消費者的合法權益免受侵害，而且凈化了上海市家電維修市場，特別受到曾受假冒之苦的特約家電維修品牌企業(yè)歡迎。林內企業(yè)負責人表示，公司所屬300多位上門維修人員，將分5批全員參加培訓，積極響應持證上門服務舉措，海爾、長虹、三星等知名品牌也表達了同樣的愿望。

　　據(jù)地方標準的試點單位、上海市黃浦區(qū)質監(jiān)局副局長陳曉介紹，該項地方標準的落實也契合了《國務院關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》中的“強化依據(jù)標準監(jiān)管”、“發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會的自律作用”等要求。

　　此外，培訓計劃3~5年內將逐步覆蓋全上海正規(guī)家電維修服務人員。今后，上海市民可以要求維修工出示上門服務證、并通過網站、公共熱線和二維碼掃描3種方式查驗證件真?zhèn)?，對于服務過程中存在不規(guī)范行為的維修工，可以要求先行賠付，相關部門再進行相應懲處。