對于憑借燒錢跑馬圈地的電商、O2O等行業(yè)來說，刷單始終是一個(gè)繞不過去的“坎兒”，成為行業(yè)從業(yè)者眾所周知的潛規(guī)則。

　　不過，將刷單行為公開的卻極為少見?！皵?shù)據(jù)存在水分很正常，任何公司都需要營銷，我們也沒有義務(wù)向外界公開真實(shí)數(shù)據(jù)?！币晃粍?chuàng)業(yè)者對騰訊科技直言。這些對外公布的數(shù)據(jù)，到底是否真實(shí)反映了該公司的運(yùn)營狀況，外界無從知曉，即便是投資人也只能是“逼近”真相。

　　不過，今天掛牌新三板的上海愛尚鮮花股份有限公司卻公然在公開轉(zhuǎn)讓說明書中公布了刷單細(xì)節(jié)：公司2013年-2015年7月為了進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷刷出26萬筆訂單，刷單產(chǎn)生的虛假銷售金額超過3千萬元。

　　愛尚鮮花表示刷單是公司營銷的一種手段，由公司員工或外包給外部人員進(jìn)行，其按照公司要求在各大平臺(tái)下單，以提高公司產(chǎn)品在平臺(tái)的銷量排名，有助于提高公司產(chǎn)品的銷量。

　　并且，愛尚鮮花還公開指出了刷單流程。從數(shù)據(jù)看出，2013年、2014年、2015年1-7月的刷單量分別為8701筆、9.09萬筆、16.37萬筆，刷單筆數(shù)分別占當(dāng)期銷售的4.95%、24.05%、42.02%。

　　愛尚鮮花所公布的只是行業(yè)刷單現(xiàn)象的冰山一角，大量O2O行業(yè)和游戲行業(yè)存在刷單、刷榜行為。

　　外賣刷單屢見不鮮

　　一方面是公司本身為了數(shù)據(jù)更加亮眼，主動(dòng)或縱容刷單；另一方面是商家為了騙取公司給予的大量補(bǔ)貼、得到更好的曝光，也會(huì)努力通過各種渠道尋求刷單。這是O2O領(lǐng)域中刷單現(xiàn)象頻發(fā)的兩宗罪。

　　“刷單早就不是什么新鮮事了，各行各業(yè)里都有。只不過是刷多刷少的問題?！倍辔籓2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者對騰訊科技表示。

　　經(jīng)騰訊科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在外賣平臺(tái)職業(yè)刷單手眼中，餓了么、美團(tuán)外賣、點(diǎn)評外賣、百度外賣、超人外賣都是他們的“盤中肉”。不過與早期團(tuán)購刷單不同的是，外賣刷單利潤較低，單量更小，滿減和首單減免成為刷單手們和商家最青睞的類型。

　　為了圈住增量市場，吸引更多新用戶，餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等經(jīng)常打出“首單減X元”的口號，比如首單減10元，一份15元的快餐就只需要5元。

　　因此在外賣刷單中，首單往往是商家和刷單手眼里的“香餑餑”。原因在于，靠補(bǔ)貼“肉搏”的外賣平臺(tái)通常會(huì)為新用戶首單提供較高的優(yōu)惠力度。

　　騰訊科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在外賣刷單這個(gè)“地下鏈條”中，刷單手需要購買大量手機(jī)號碼用來注冊外賣平臺(tái)的新賬戶，但這些號碼往往是空號或者是外地號碼。

　　比如某家外賣平臺(tái)的活動(dòng)是新用戶首單立減5元，那么價(jià)格20元的快餐，用戶只需支付15元即可，剩下的5元?jiǎng)t由平臺(tái)補(bǔ)貼給商家。刷單手則會(huì)利用這其中的漏洞，用大量新手機(jī)號碼幫助商家刷單，商家不但可以獲取平臺(tái)給予的補(bǔ)貼，同時(shí)也能拉高自己的訂單量。

　　游戲免費(fèi)榜淪陷

　　游戲與應(yīng)用刷榜在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是眾人皆知，隨著蘋果對于榜單監(jiān)管力度的日趨嚴(yán)格，刷單者們也在不斷更新刷單手段。

　　今年3月，App store免費(fèi)榜再度被刷榜者攻陷。榜單前10名中，有3款是以個(gè)人名義發(fā)布的炸金花賭博游戲，更有一大波非主流手游產(chǎn)品沖進(jìn)了榜單前列。不少從業(yè)者表示，在大廠控場、寡頭化現(xiàn)象越演越烈的當(dāng)下，刷榜已成為不少小型團(tuán)隊(duì)生存下來的唯一途徑。

　　曾有媒體爆出App store排行榜各國刷榜報(bào)價(jià)，中國區(qū)7-10名的刷榜價(jià)格即達(dá)到了27萬元/天，而對比下來，美國區(qū)7-10名僅為1.6萬美元、合人民幣才10萬，日本則為1.42萬美元，中國區(qū)的價(jià)格竟然為美國、日本區(qū)的3倍。

　　刷榜公司與開發(fā)者、廠商之間已經(jīng)形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，盡管蘋果方面不停調(diào)整App Store排行的算法，但“道高一尺，魔高一丈”，刷榜公司總是有辦法來針對新的算法做調(diào)整，在不違反蘋果規(guī)則的前提下能有效地把產(chǎn)品刷到App Store榜單前列。而排行榜能夠帶來巨大的用戶下載量，這也是開發(fā)者和廠商樂于刷榜的原因。

　　不斷擴(kuò)散的刷單行業(yè)

　　在這個(gè)美好數(shù)據(jù)構(gòu)建的虛幻盛宴中，除了外賣行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)出行、二手車電商的刷單現(xiàn)象也并不少見。

　　在過去的一段時(shí)間里，二手車電商競爭尤為激烈，這從各家鋪天蓋地的廣告上就不難看出。這讓刷單也成為一些二手車電商平臺(tái)的秘密武器。

　　一位不愿透露姓名的二手車從業(yè)人士對騰訊科技稱，某家二手車電商平臺(tái)曾經(jīng)對外公布一整年的成交量是15萬臺(tái)車，但實(shí)際上可能只有6~7萬臺(tái)。

　　據(jù)了解，目前二手車電商刷量造假普遍存在三種模式。其一，重復(fù)上架。交易沒有成功，可以重新上架，再拍一次；其二，買交易量。這種方式主要是從線下渠道，比如向亞運(yùn)村和花鄉(xiāng)等傳統(tǒng)二手車交易市場購買。針對即將達(dá)成交易的上家和下家，二手車電商平臺(tái)為其提供過戶費(fèi)用，條件就是交易信息放在二手車電商平臺(tái)上；其三，找汽車批發(fā)商做虛假交易。二手車電商平臺(tái)承諾為其尋找下家或者汽車批發(fā)商自己買走或者找小型車商買走，二手車電商平臺(tái)給予汽車批發(fā)商補(bǔ)貼，將線下的交易搬到線上來充量。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)憑借一天燒幾千萬美元的高姿態(tài)，也成為刷單者們鐘愛的沃土。

　　騰訊科技此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，優(yōu)步、滴滴、一號專車等軟件都存在被刷單現(xiàn)象，手段大同小異，由于優(yōu)步補(bǔ)貼最高，刷單手基本上都在刷優(yōu)步的單，只有在滴滴提供高補(bǔ)貼或者早晚高峰的時(shí)候才會(huì)刷一下。

　　騰訊科技此前還了解到，僅淘寶一個(gè)渠道就買賣了20萬左右的優(yōu)步乘客賬戶。而淘寶訂單主要是以小散用戶為主，更多大量批發(fā)的用戶是通過電話私下接洽完成。通過刷單所產(chǎn)生的虛假訂單總量，預(yù)計(jì)將達(dá)到百萬量級。

　　說到頭來，無論是公司主動(dòng)刷單還是因?yàn)樘峁┭a(bǔ)貼被刷，最后得到亮眼的數(shù)據(jù)無非只是一種“心理安慰”，唯有真正提供創(chuàng)新和價(jià)值的創(chuàng)業(yè)公司才有機(jī)會(huì)走的更加長遠(yuǎn)。