首旅如家“新婚之夜”生波折 品牌危機(jī)考驗(yàn)?zāi)芰?/h1>

• 發(fā)布時(shí)間：2016-04-07 07:05:54  來源：新華網(wǎng)  作者：佚名  責(zé)任編輯：閻明煒

圖片來源：資料圖

　　在美股闖蕩十年，如家酒店集團(tuán)正式被首旅酒店(600258.SH)以110億元的收購價(jià)納入麾下。就在如家酒店與首旅酒店開始“新婚”之際，一位女性旅客在如家旗下和頤酒店被襲擊的事件在網(wǎng)絡(luò)上急速發(fā)酵，“首旅+如家”又一次成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　而以經(jīng)濟(jì)型酒店為主的如家，在并入主打中高端酒店的首旅酒店后，雙方的中高端品牌資源又將如何整合？中端品牌和頤酒店將在新公司中扮演怎樣的角色？“暫時(shí)沒法回答?！笔茁镁频曜C代李欣在電話中回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“這都是今后的事情，我們現(xiàn)在只是完成了重組。就像房子剛剛改好一樣，內(nèi)裝還沒開始。”

　　如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，在他看來，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展高峰已經(jīng)過了，中端酒店未來還有潛力。至于上述事件本身對(duì)“首旅+如家”的影響，他表示，堅(jiān)決整改酒店存在的安保管理、顧客服務(wù)不到位等問題。

　　對(duì)短期業(yè)績恐造成影響

　　4月4日晚間，首旅酒店公告稱，如家酒店集團(tuán)與首旅酒店(開曼)完成合并。如家酒店集團(tuán)作為合并后的存續(xù)主體，已成為首旅酒店的控股子公司。同時(shí)，如家酒店集團(tuán)已停止了在納斯達(dá)克市場(chǎng)進(jìn)行交易，并開始辦理后續(xù)退市事宜。

　　4月5日凌晨，網(wǎng)友彎彎在網(wǎng)上貼出了自己在北京望京798和頤酒店差點(diǎn)被陌生人劫持的經(jīng)歷，被迅速傳播開來。

　　4月6日中午，在北京望京798和頤酒店現(xiàn)場(chǎng)，一名匆匆辦理退房的南京旅客對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，女子被陌生男子拖拽的事情，讓他對(duì)如家酒店安保的信任降低?！坝行┚频臧l(fā)小卡片挺常見的，但是涉及暴力事件就很讓人擔(dān)心了。”“今后選酒店的時(shí)候，很難再繼續(xù)選擇如家了?！?/p>

　　心有余悸的大眾也紛紛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)表示對(duì)如家的擔(dān)心，這其中甚至不乏明星、大V。這不由讓投資者們對(duì)“新”首旅酒店的品牌形象感到憂慮。

　　事實(shí)上，品牌形象是酒店一筆重要的無形資產(chǎn)，上述事件會(huì)否對(duì)如家酒店集團(tuán)的業(yè)績?cè)斐捎绊懀俊安缓靡馑?，這個(gè)問題現(xiàn)在沒辦法回應(yīng)?！睂O堅(jiān)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說，“對(duì)酒店存在的問題我們堅(jiān)決整改，也沒有任何理由，堅(jiān)決去做好。對(duì)于整個(gè)意外事件，我們已經(jīng)報(bào)警，已經(jīng)交由警方處理，警方應(yīng)該會(huì)給社會(huì)、公眾一個(gè)準(zhǔn)確的最后結(jié)果?！?/p>

　　旅游專家、中國未來研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長劉思敏則對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析道，負(fù)作用可能會(huì)體現(xiàn)在如家酒店的短期業(yè)績上。長期是看如家酒店后期的危機(jī)公關(guān)、具體的舉措及如何杜絕類似事件。如果這三點(diǎn)都做好，未來不會(huì)有太大問題?！笆虑殡m然發(fā)生在如家，但并不是說其他酒店就不會(huì)有類似問題。恰好折射的是整個(gè)酒店管理方面，甚至是社會(huì)道德方面的。比如說發(fā)生在酒店等公眾場(chǎng)合的家暴事件，大家都有責(zé)任制止?！?/p>

　　旅游業(yè)整合趨勢(shì)將延續(xù)

　　就在“草根”的如家酒店看準(zhǔn)中高端酒店品牌市場(chǎng)，努力開發(fā)中端酒店品牌的時(shí)候，“高大上”的首旅酒店也在“吐槽”高端酒店的日子不好過。

　　首旅酒店2015年年報(bào)顯示，該公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入13.32億元，同比下降52.24%，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤3140萬元，同比下降67.90%。

　　受行業(yè)整體低迷的影響，首旅酒店業(yè)績繼續(xù)承壓，市場(chǎng)對(duì)并購如家后的效果寄予期望?！八接谢缂液螅茁镁频陮⑿纬蓮母叨说降投送暾钠放凭€，借助外延式并購打造國內(nèi)酒店業(yè)巨頭?！敝秀y國際證券研報(bào)稱。

　　劉思敏認(rèn)為，未來雙方將各自在自己的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目中深挖?！昂皖U是如家在合并前的多元化嘗試，現(xiàn)在已經(jīng)背靠首旅了，這一塊業(yè)務(wù)很可能不會(huì)重點(diǎn)發(fā)展，可能會(huì)并到首旅這邊?！?/p>

　　雖然中國酒店行業(yè)的整體行情不容樂觀，但巨頭們的抗衡、在競(jìng)爭(zhēng)格局中的卡位卻從未停止。去年，與首旅集團(tuán)背景和行業(yè)地位相似的上海錦江集團(tuán)收購了鉑濤集團(tuán)(前7天酒店)。“都是大型國企，一個(gè)在京、一個(gè)在滬，首旅集團(tuán)當(dāng)然要做出反應(yīng)?！眲⑺济粽f，“未來還有老大老二之爭(zhēng)，雙方還將為下一步的行業(yè)集中、資本運(yùn)作蓄積能量。而這也正是酒店業(yè)和整個(gè)旅游行業(yè)的集中化趨勢(shì)?！?