□ 本報(bào)記者 馬爽

　　日前，安賽捷科技宣布推出國(guó)內(nèi)首個(gè)專為老年人開發(fā)的小依休智慧親情交互平臺(tái)，基于此該平臺(tái)同時(shí)開發(fā)了ES系統(tǒng)及服務(wù)載體智能手機(jī)。通過該平臺(tái)和智能手機(jī)終端，老年人除可以接打電話，還能通過一鍵視頻、親情提醒、一鍵救助、電子圍欄等特有功能，得到更多安全防護(hù)和親情陪伴。此外，該服務(wù)平臺(tái)還對(duì)接了120等醫(yī)療救助和實(shí)體服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)全國(guó)85個(gè)城市緊急救助中心聯(lián)網(wǎng)，主要解決人口流動(dòng)性帶來的子女“不能陪伴”之殤。

　　在中國(guó)，每10個(gè)人中就有1個(gè)65歲以上的老年人。在智能終端設(shè)備領(lǐng)域中，中國(guó)2.12億老年人一直被忽略甚至被科技“邊緣化”。作為老年智能服務(wù)領(lǐng)域的探路者，安賽捷科技與其他廠商專注于硬件開發(fā)最大的不同是，首個(gè)開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)情感交互平臺(tái)，并只把硬件當(dāng)作一個(gè)承載服務(wù)的附屬品?！盎诨ヂ?lián)網(wǎng)的交互服務(wù)才是小依休的靈魂?！卑操惤菘萍级麻L(zhǎng)袁煒棟說，“老年更需要的是陪伴、溝通、安全防護(hù)及醫(yī)療咨詢等特定服務(wù)。正是因?yàn)檫@樣，僅僅依靠手機(jī)硬件沒有辦法滿足老年人需求，小依休智慧親情交互平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生?！?/p>

　　在日常生活中，疾病突發(fā)或意外事故時(shí)無法及時(shí)求助、外出走失后無法聯(lián)系親人等危險(xiǎn)，對(duì)于老人尤其是“空巢”老人而言無處不在。如何能讓老人更安全地度過晚年生活，這成為實(shí)際訴求之一。

　　在硬件方面，小依休通過一鍵救助、電子圍欄等服務(wù)性功能研發(fā)，為老人提供一個(gè)便捷、安全的生活防護(hù)環(huán)境。當(dāng)老年用戶在遇到身體不適或其他意外時(shí)，只要按一下機(jī)身背后的SOS一鍵救助按鍵，即可自動(dòng)撥通至服務(wù)平臺(tái)的客服中心，工作人員會(huì)根據(jù)老人實(shí)際情況判斷，將呼叫青年用戶或離他最近的120急救中心。此外，子女還可以在自己手機(jī)上預(yù)先設(shè)置父母手機(jī)的安全范圍。老年機(jī)用戶在超出安全范圍時(shí)，平臺(tái)將自動(dòng)通知與之綁定的青年機(jī)用戶。

　　作為防范“空巢”老人意外的服務(wù)系統(tǒng)，除硬件支持，還應(yīng)更注重服務(wù)后臺(tái)接報(bào)和應(yīng)急處理能力。位于南昌國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的小依休服務(wù)平臺(tái)占地面積6000平方米、前期設(shè)置近2000個(gè)服務(wù)坐席，為老人提供7*24小時(shí)、365天全天候響應(yīng)，可為老人提供安全應(yīng)急處理等服務(wù)。

　　與生活中遇到的困難相比，老人在精神上沒有依托的“空心”狀態(tài)更加難熬?？紤]到他們最渴望子女的陪伴、關(guān)愛和溝通，小依休從一鍵視頻、親情相冊(cè)、親情提醒等三方面，讓子女的陪伴變得更簡(jiǎn)單。

　　老人只需按下機(jī)身上的“一鍵視頻”按鈕，就能和子女實(shí)時(shí)視頻聊天。當(dāng)子女不方便接聽時(shí)，可以通過“托管”功能，由小依休客服中心代替委托人和老人通話。此外，還為老人和子女開發(fā)了親情相冊(cè)和親情提醒功能，雙方可以隨時(shí)將自己的照片上傳至云相冊(cè)，操作較其他云服務(wù)平臺(tái)更為簡(jiǎn)單，子女還可以在自己的小依休APP上設(shè)置提醒內(nèi)容，也可以設(shè)置需要提醒父母注意的事項(xiàng)。即使在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)不暢通情況下，提醒內(nèi)容仍會(huì)以短信形式發(fā)送至老年機(jī)。親情提醒讓父母能更多地感受到子女的關(guān)愛。

　　此外，為迎合老年人的使用習(xí)慣，操作更為簡(jiǎn)單便捷，該系列老人手機(jī)還開發(fā)了專屬的ES操作系統(tǒng)及“遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)”功能，子女可以通過該功能在自己手機(jī)上或委托服務(wù)中心的專業(yè)客服，幫助自己的父母進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助。

　　小依休還具備醫(yī)療咨詢等老年人實(shí)用功能。未來還將通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感技術(shù)等，容納更多老年人所需要的功能和服務(wù)。

　　“在中國(guó)進(jìn)入超級(jí)老齡化社會(huì)之前，小依休通過互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+終端+線下實(shí)體資源等全方位服務(wù)體系的構(gòu)建，為老人提供更便利的智能服務(wù)。這是我們社會(huì)責(zé)任，也是我們真正想為父母做的事情?！痹瑐澅硎尽?/p>