□ 華曄

　　近日，三泰控股董秘兼成都我來啦網(wǎng)格信息技術(shù)公司（速遞易）CEO賈勇做客品途網(wǎng)。三泰控股主要產(chǎn)品速遞易定位在物物交換柜，現(xiàn)在分布在全國72個(gè)城市25000個(gè)社區(qū)中，扼住社區(qū)入口，解決社區(qū)最后一公里配送痛點(diǎn)。

　　2012年下半年，速遞易推向市場。從第1單到第1億單，用了近2年半時(shí)間。而從1億單到2億單，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，也許僅需半年?！拔覀兊目谔柺俏⑿胚B接一切，速遞易交互一切?！辟Z勇說。

　　解決社區(qū)最后一公里配送痛點(diǎn)

　　面對萬億元規(guī)模的社區(qū)市場，誰解決了這個(gè)痛點(diǎn)，誰就把握進(jìn)入社區(qū)陣地的入口。已有的解決模式有：第一，在社區(qū)建實(shí)體店，可以試穿試用，但不設(shè)庫存，店內(nèi)下單，店內(nèi)代收，經(jīng)營產(chǎn)品除衣服、生活用品、常溫食物外，還有生鮮產(chǎn)品，因?yàn)榈陜?nèi)可以配備冷鏈設(shè)備。

　　第二，自建線上平臺(tái)，各電商和快遞公司送貨到社區(qū)，或由平臺(tái)在周邊便利店等采購生活用品和外賣食品等，然后組織社區(qū)閑置人員，作最后一公里配送。

　　第三，小區(qū)中智能快遞柜。這種方式改變一直以來送貨上門的服務(wù)方式，業(yè)主在與不在，柜子24小時(shí)就等在那里。速遞員把包裹放到柜子里鎖住，以APP或短信方式通知業(yè)主柜子號碼和密碼。事實(shí)上，多位巨頭早已在社區(qū)進(jìn)行這樣的“最后一公里”布局。如京東的自提柜、順豐的儲(chǔ)物柜、韻達(dá)的24小時(shí)自助快遞機(jī)。

　　“社區(qū)里的物物交換柜，速遞易是做得最大的。自2012年至今，我們已占領(lǐng)72個(gè)城市中的25000個(gè)社區(qū)?！辟Z勇說。

　　快遞員使用“速遞易”時(shí)，選擇適當(dāng)空柜，掃描快件條碼；選擇合適箱格， 輸入取件人手機(jī)號；放入快件并關(guān)閉箱門；系統(tǒng)為收件人發(fā)送6位密碼；業(yè)主的手機(jī)會(huì)收到一條包含提取碼的短信，業(yè)主憑短信提取碼到速遞易設(shè)備上輸入提取碼，就可以取出包裹。一般24小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過將收取1元/天的公共資源占用費(fèi)。

　　速遞員送貨上門，與業(yè)主當(dāng)面交貨時(shí)，有驗(yàn)貨環(huán)節(jié)。一旦貨品質(zhì)量出現(xiàn)問題，責(zé)任易于區(qū)分。但用速遞易的柜子交換貨物時(shí)，在業(yè)主取貨后，發(fā)現(xiàn)貨不對版，責(zé)任如何認(rèn)定？

　　“業(yè)主直接在APP中選擇退件功能，損失速遞易先賠！”賈勇說，風(fēng)險(xiǎn)盡量規(guī)避在前面，無論快遞員或業(yè)主，第一次使用需簽署電子同意書，且違反快遞法放置的物品不受理賠付。

　　30億元投入并不重

　　“現(xiàn)在，全國包裹每天有1.2%使用我的柜子?！辟Z勇說。

　　訪問三泰控股的公司網(wǎng)站，在首頁上，就可以看到即時(shí)的投遞信息。2015年3月4日，累計(jì)投遞突破1億單。到5月19日，這個(gè)數(shù)字達(dá)到1億4千4百萬。

　　“到今年底，速遞易項(xiàng)目累積投入將近30億元?！辟Z勇說。面對大量投入的資金，他卻認(rèn)為這個(gè)模式不重。并算了一筆生意人的賬：“前期投入，一單設(shè)備3元至4萬元，獲得客戶約100位，那么用戶獲取費(fèi)為300-400元/位；如果能獲得500位客戶，這個(gè)費(fèi)用大概就是幾十塊。按互聯(lián)網(wǎng)模式，速遞易的APP一旦安裝上，需重復(fù)使用，所以不會(huì)被刪掉。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上買一個(gè)粉絲要100元至200元，還可能是僵尸粉，而我的用戶是有活躍度的，才幾十塊錢一位，很便宜。”

　　的確，重與不重，第一要看未來的收益，第二，要看怎么算賬。而且與順豐嘿客建幾千個(gè)社區(qū)門店的模式相比，“速遞易”真不算重。

　　但公司投入畢竟以重資產(chǎn)為主，如果出現(xiàn)技術(shù)性革新，或更好的商業(yè)模式，設(shè)備付出的沉沒成本將很難創(chuàng)造財(cái)富。即使沒有顛覆性變革出現(xiàn)，以全國布點(diǎn)而言，眾多設(shè)備要維護(hù)、社區(qū)物業(yè)要打點(diǎn)，一年的成本也很難被每單5毛的使用費(fèi)覆蓋掉，所以服務(wù)于被免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)慣壞的用戶，燒錢占跑道的公司們壓力不小。

　　“前年就有人來問我，如果BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）來了你怎么辦？我說毫無辦法，可到現(xiàn)在他們也沒來，即使他來了，我也擋不住。難道電商阿里最大，就沒有京東了嗎？京東第二大，就沒有當(dāng)當(dāng)了嗎？而且社區(qū)資源是有限的，我已先進(jìn)入了?！辟Z勇并不懼怕“大個(gè)頭”。

　　“一線、二線、三線城市都已布局完成，速遞易是一個(gè)基點(diǎn)，未來我們要做寬度，包括金融、征信等增值業(yè)務(wù)。”賈勇說。（作者為品途網(wǎng)研究員）