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　　作為國內(nèi)市場最具權(quán)威的保修及維權(quán)憑證，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)自然應(yīng)索要發(fā)票。本期筆者特為讀者帶來網(wǎng)購開發(fā)票的相關(guān)內(nèi)容。

　　主流電商：默認(rèn)開發(fā)票

　　目前來看，包括京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的B2C主流電商，自營商品幾乎都是默認(rèn)開發(fā)票。也就是說，即使消費(fèi)者購買價(jià)值只有1分錢的商品，但只要是自營商品，那么上述B2C主流電商就會默認(rèn)開發(fā)票，并隨自營商品一同郵寄到消費(fèi)者手中。不過需要注意的是，上述B2C主流電商已有少數(shù)地區(qū)開始試水“電子發(fā)票”，并且在下單購物時(shí)的默認(rèn)選項(xiàng)就是“電子發(fā)票”或“不開發(fā)票”。遇到此種情況時(shí)，消費(fèi)者則需手動修改默認(rèn)選項(xiàng)，這樣才能最終獲得最為正規(guī)的紙質(zhì)發(fā)票，而不是“電子發(fā)票”或干脆“不開發(fā)票”。

　　另外，需要特別說明的是，由于上述電商經(jīng)常推出滿減優(yōu)惠進(jìn)行促銷，所以最終的發(fā)票金額往往并不是商品售價(jià)，而是抵扣掉滿減優(yōu)惠后的實(shí)付金額。除此之外，如果消費(fèi)者使用禮品卡進(jìn)行訂單支付，則不再開具發(fā)票，這是因?yàn)槎Y品卡在發(fā)售時(shí)便已開具正規(guī)發(fā)票。

　　而如果消費(fèi)者不小心選擇了默認(rèn)的“電子發(fā)票”，則需自行操作進(jìn)行下載。以京東商城為例，在訂單顯示完成后一天內(nèi)，系統(tǒng)會自動發(fā)送電子發(fā)票，可在前臺訂單詳情中直接下載。而如果訂單發(fā)生退貨，電子發(fā)票將被作廢，訂單中的電子發(fā)票也將無法再次下載。另外，現(xiàn)金和刷卡支付的訂單，財(cái)務(wù)需先對賬，通常對賬需1-2個(gè)工作日，對賬后才可以下載電子發(fā)票。至于下載電子發(fā)票的具體操作步驟：首先，進(jìn)入訂單詳情頁面之后，通過點(diǎn)擊“電子發(fā)票下載”鏈接，即可打開電子發(fā)票。然后，用戶可點(diǎn)擊頁面上出現(xiàn)的保存按鈕，并完成電子發(fā)票的下載和保存。至于電子發(fā)票的法律效應(yīng)，則與普通紙質(zhì)發(fā)票完全相同。

　　天貓和第三方：默認(rèn)不開發(fā)票

　　相對于其他主流電商來說，天貓商城雖一直標(biāo)榜自己為B2C平臺。但由于天貓商城缺乏自營商品，幾乎都是獨(dú)立經(jīng)營的天貓店鋪加盟而成，所以其性質(zhì)也更像是C2C平臺而并非是B2C平臺。至于天貓商城的發(fā)票制度，雖天貓官方在成立之初便承諾開具發(fā)票，但獨(dú)立經(jīng)營的天貓店鋪卻拒不執(zhí)行，很少為消費(fèi)者主動開具發(fā)票。前幾年，天貓官方也曾因?yàn)榘l(fā)票問題而處罰不少天貓店鋪。但由于眾多天貓店鋪仍拒不執(zhí)行，所以也就不了了之，因此消費(fèi)者的相關(guān)投訴在最近幾年也就很難再獲得令人滿意的解決方案。無獨(dú)有偶，這些情況也出現(xiàn)在包括京東商城、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的B2C主流電商。除自營商品之外，第三方加盟店鋪也有很多默認(rèn)不開發(fā)票。

　　除此之外，消費(fèi)者在遇到默認(rèn)不開發(fā)票的網(wǎng)絡(luò)店鋪時(shí)，如果特別需要發(fā)票，則可以自掏腰包支付“稅點(diǎn)”來獲得正規(guī)發(fā)票。“稅點(diǎn)”的比例通常是商品售價(jià)的2%至4%，消費(fèi)者在額外支付稅點(diǎn)后，通常就可以獲得正規(guī)發(fā)票。

　　“貨票同行”才是正道

　　為維護(hù)自己的形象或是受到比較嚴(yán)格的監(jiān)管，少數(shù)天貓店鋪和電商第三方店鋪也會在網(wǎng)頁中承諾開發(fā)票。但需要注意的是，這些承諾開發(fā)票的店鋪其實(shí)還分為“貨票同行”和“貨票不同行”兩種。所謂“貨票同行”，按照天貓官方的解釋，就是店鋪內(nèi)帶有“貨票同行”標(biāo)識的商品，支持發(fā)票隨商品一同送達(dá)買家的服務(wù)，且該服務(wù)不向買家收取任何額外費(fèi)用。其發(fā)票制度基本上與購買主流電商的自營商品相同。然而，根據(jù)天貓官方補(bǔ)充來看，“貨票同行”服務(wù)并不屬于天貓規(guī)則違背承諾的投訴受理范圍。所以如果商家若未能履行貨票同行義務(wù)，即發(fā)票未能隨同商品一同送達(dá)，則消費(fèi)者只能申請“補(bǔ)寄發(fā)票”。即便耽誤了時(shí)間，也無法獲得更多經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　反觀“貨票不同行”，則大多都是店鋪經(jīng)營者為盡量避免開發(fā)票所使出的伎倆。除非消費(fèi)者多次投訴，否則很難最終拿到發(fā)票。針對上述情況，天貓官方和主流電商同樣也是放任自流，即便消費(fèi)者進(jìn)行投訴，也只是安排“補(bǔ)寄發(fā)票”而已，根本就沒有更嚴(yán)厲的懲罰措施。有鑒于此，如果消費(fèi)者在商品評價(jià)中看到不少關(guān)于發(fā)票的投訴，且發(fā)票對于消費(fèi)者自身還沒有太多用處。那么就不如在購買前與商家協(xié)商，干脆不開發(fā)票而索要小禮品，反倒更為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

　　增值稅發(fā)票更有說道

　　相對于普通發(fā)票來說，增值稅發(fā)票的功能更為強(qiáng)大，甚至還可以在很多情況下幫助企業(yè)抵稅。也正是因此，電商對于增值稅發(fā)票的開具也更有說道。此處仍以京東商城為例，只有京東自營商品（部分特定商品除外）和少部分第三方賣家商品才可開具增值稅發(fā)票，具體還要看訂單選項(xiàng)中可以選擇的發(fā)票類型為準(zhǔn)。第三方賣家商品開具增值稅發(fā)票之前，還需提前聯(lián)系商家客服進(jìn)行確認(rèn)。

　　而如果消費(fèi)者是首次開具增值稅專用發(fā)票，則需要提供加蓋公章的“稅務(wù)登記證副本復(fù)印件”，以及“一般納稅人資格證書或認(rèn)定文件復(fù)印件”，并在填寫資質(zhì)信息后選擇上傳資質(zhì)證件掃描件。京東商城會在收到開票資料后，盡快開具增值稅發(fā)票。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊“我的訂單——我的京東——賬戶中心——賬戶信息——增票資質(zhì)”查詢資質(zhì)狀態(tài)。如果資質(zhì)狀態(tài)變成“已驗(yàn)證”，就表示消費(fèi)者的資質(zhì)已通過審核，可以正常開具增值稅發(fā)票。至于增值稅發(fā)票的開具時(shí)間，則會在訂單完成后7-15個(gè)工作日內(nèi)開具并寄出。若消費(fèi)者在訂單完成后超過15個(gè)工作日仍未收到發(fā)票，則需自行與京東客服聯(lián)系。而如果訂單支付時(shí)使用了京東白條，則需在白條金額全部結(jié)清后，才能申請開具增值稅發(fā)票。