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　　如今，各大電商都在推廣“海外購(gòu)”。那么，這些電商海外購(gòu)到底靠不靠譜呢？本期電商調(diào)查我來跟大家議議。

　　京東商城：第三方店鋪主打

　　對(duì)于京東商城來說，所謂海外購(gòu)是其近期主打的海外購(gòu)物頻道。根據(jù)京東商城官方描述來看，海外購(gòu)首先可以做到“正品保障”?！笆俏覀兙W(wǎng)羅海外優(yōu)質(zhì)商品，讓您在家輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能找到心儀的商品?！逼浯危瑒t是航空運(yùn)輸，商品經(jīng)過包裝、運(yùn)輸之后，在2至3周內(nèi)到達(dá)中國(guó)。接下來，則是國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)，通過國(guó)內(nèi)配送環(huán)節(jié)，商品送到用戶所在城市。最后，就是等待收貨，配送小哥將商品最終送到用戶手中。

　　根據(jù)筆者調(diào)查體驗(yàn)來看，京東商城的部分“海外購(gòu)”商品其實(shí)并沒有那么復(fù)雜。很多商品都是提前在海外進(jìn)行大量采購(gòu)，等待消費(fèi)者下單之后，直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨。這樣一來，消費(fèi)者便可以最大程度地節(jié)省等待物流的時(shí)間。但不得不說的是，“海外購(gòu)”一旦缺少海外物流環(huán)節(jié)，也就多多少少存在著是否為正品的疑問。當(dāng)然更為重要的是，京東商城的海外購(gòu)頻道目前仍以第三方店鋪?zhàn)鳛橹鞔?。再加上以往電商的第三方店鋪確實(shí)有過售假先例，所以消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)心里就更加沒底了。

　　因此，筆者建議，消費(fèi)者在購(gòu)物前盡量掌握辨別真?zhèn)蔚某ＷR(shí)，并盡量選擇好評(píng)率在90%以上的商品。除此之外，消費(fèi)者在下單時(shí)，盡量不要選擇在線支付，而應(yīng)該選擇貨到付款。這樣一來，第三方店鋪就不會(huì)選擇“四通一達(dá)”這樣的第三方物流，而是選擇京東快遞進(jìn)行發(fā)貨。消費(fèi)者在收貨時(shí)便可更加從容地驗(yàn)貨，一旦發(fā)現(xiàn)問題還能有京東快遞員幫忙作證，撥打京東官方的400電話即可更快速解決消費(fèi)糾紛。

　　蘇寧易購(gòu)：香港旗艦店領(lǐng)軍

　　與京東商城有所不同，蘇寧易購(gòu)的海外購(gòu)頻道主要以香港旗艦店作為當(dāng)家主打，所以在正品方面更加值得放心。根據(jù)官方描述來看，蘇寧海外購(gòu)目前擁有來自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、日本、韓國(guó)、香港等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的暢銷品牌，商品豐富、種類齊全。更為重要的是，由于香港旗艦店直屬于蘇寧易購(gòu)，所以在免運(yùn)費(fèi)方面仍是單筆訂單滿48元包郵，對(duì)于想要嘗鮮海外購(gòu)的消費(fèi)者來說，并沒有太大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不過需要注意的是，蘇寧易購(gòu)香港旗艦店的商品并不支持貨到付款和門店自提，下單時(shí)只能選擇在線支付。另外，下單時(shí)還需填寫身份證+全名，否則將無法正常下單。而之所以需要身份證信息，實(shí)際上是保稅發(fā)貨的硬性要求。消費(fèi)者必須提供身份證號(hào)碼進(jìn)行入境申報(bào)，否則將無法順利完成發(fā)貨。此外，單筆訂單多件商品總額不能超過1000元，否則就需分開下單，并需提供不同身份證號(hào)碼及收貨信息，保修則以蘇寧易購(gòu)提供的發(fā)票作為憑證。

　　而根據(jù)筆者調(diào)查體驗(yàn)來看，蘇寧易購(gòu)香港旗艦店最大的問題就是發(fā)貨緩慢、物流低效。很多消費(fèi)者在下單之后，經(jīng)常十多天后仍未能收到貨，相比淘寶集市中的香港海外購(gòu)顯然要低效很多。部分訂單還會(huì)出現(xiàn)分拆多個(gè)包裹并先后到貨的現(xiàn)象，從而讓消費(fèi)者很擔(dān)心是否為貨物中途丟失或發(fā)貨數(shù)量不對(duì)。促銷方面，如果消費(fèi)者微信關(guān)注“蘇寧海外購(gòu)”公眾賬號(hào)，回復(fù)“香港”，則可領(lǐng)取新人5元現(xiàn)金券。

　　另外需要特別說明的是，蘇寧易購(gòu)海外購(gòu)頻道也有第三方店鋪的商品加入其中。根據(jù)來源來看，同樣是提前在海外進(jìn)行大量采購(gòu)，等待消費(fèi)者下單之后，直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨。相比蘇寧易購(gòu)香港旗艦店來說，這些海外購(gòu)的第三方店鋪成交量極低，部分商品甚至連用戶評(píng)價(jià)都沒有。所以僅從用戶評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)很難辨別真?zhèn)危M(fèi)者在第三方店鋪購(gòu)買海外購(gòu)商品之前，仍需盡量掌握辨別真?zhèn)纬ＷR(shí)才行。

　　亞馬遜：美國(guó)亞馬遜做后盾

　　作為國(guó)內(nèi)主流電商中的唯一海外電商，亞馬遜中國(guó)的“海外購(gòu)”店鋪早在去年11月11日便開始全面試運(yùn)行，并開啟中文海淘。亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、英國(guó)和意大利六個(gè)站點(diǎn)將陸續(xù)開通直郵中國(guó)服務(wù)。根據(jù)官方介紹，目前亞馬遜海外購(gòu)的特點(diǎn)是：100%來自美國(guó)亞馬遜，美國(guó)亞馬遜商品登陸亞馬遜中國(guó)無需代購(gòu)及轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)商品精選推薦，精選美國(guó)亞馬遜熱銷商品，為消費(fèi)者推薦高性價(jià)比、高品質(zhì)的海外商品，商品價(jià)格則與美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站一致。并采用國(guó)際物流海外直郵，美國(guó)亞馬遜直接發(fā)貨，配送物流穩(wěn)定可靠，兩周左右即可送達(dá)，部分商品3個(gè)工作日內(nèi)即可達(dá)。全中文購(gòu)物體驗(yàn)，一掃語言障礙，全中文頁(yè)面將幫助用戶快速、輕松地完成下單流程。更有中國(guó)本地客服團(tuán)隊(duì)為用戶提供全面、專業(yè)的問題解答和售后服務(wù)。

　　至于代收關(guān)稅則可輕松繳納，并采用多退少不補(bǔ)原則。具體來說，如關(guān)稅實(shí)際金額與代收金額不符，多收金額將退還至用戶的海外購(gòu)賬戶，少收部分則無需用戶補(bǔ)交。唯一需要注意的，就是需要提供身份證信息，否則將無法進(jìn)行個(gè)人物品入境申報(bào)。此外，消費(fèi)者在點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”之后，還需登錄或注冊(cè)亞馬遜美國(guó)賬戶，收貨地址也需要寫成英文才行。

　　而根據(jù)筆者調(diào)查體驗(yàn)來看，亞馬遜海外購(gòu)頻道其實(shí)還有“進(jìn)口直采”。說得直白點(diǎn)，其實(shí)就是提前在海外進(jìn)行大量采購(gòu)，等待消費(fèi)者下單之后，直接在國(guó)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。并且這些海外購(gòu)商品同樣是亞馬遜自營(yíng)，所以同樣可以實(shí)現(xiàn)100%正品承諾。此外，由于是亞馬遜中國(guó)發(fā)貨，所以包郵門檻則是訂單滿99元即可。對(duì)于想要嘗鮮海外購(gòu)的消費(fèi)者來說，同樣不會(huì)構(gòu)成太大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，且還可與非進(jìn)口自營(yíng)商品共同“湊單”，實(shí)現(xiàn)訂單滿99元包郵服務(wù)。