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運(yùn)營商數(shù)據(jù)資產(chǎn)分類

  • 發(fā)布時間：2015-03-20 00:56:25  來源：中國證券報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)這部分?jǐn)?shù)據(jù)由CRM、計費(fèi)、客服、渠道等IT系統(tǒng)在服務(wù)客戶的過程中產(chǎn)生。例如用戶資料、使用記錄（話單）、費(fèi)用記錄（賬單）、付費(fèi)關(guān)系、客戶咨詢和投訴的語音和文字記錄、電子渠道的交互信息（交易信息、JS插碼、SDK數(shù)據(jù)等）。

　　網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來自電路域（CS）和分組交換域（PS）中信令分析的結(jié)果。比如位置信令（包括15分鐘左右的周期位置更新和呼叫過程中的位置切換信令）、開關(guān)機(jī)信令（在其中有開關(guān)機(jī)的地點，使用的終端等信息）、漫游信令。

　　運(yùn)營商自有的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)來自WEB和APP客戶端的數(shù)據(jù)，一般通過JS插碼或SDK的方式收集；來自后臺的訪問日志和交易記錄、收藏、關(guān)注等信息；UGC數(shù)字內(nèi)容等信息；監(jiān)測數(shù)據(jù)等

　　資料來源：公開資料，中信建投證券研究發(fā)展部

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