為迎接“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”的到來，深交所日前舉辦微信公眾服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式暨第3期“投資者走進(jìn)交易所”活動(dòng)、“第13屆投資者維權(quán)網(wǎng)上咨詢”、發(fā)布《2014年個(gè)人投資者狀況調(diào)查報(bào)告》等投資者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化市場主體的投資者權(quán)益意識(shí)，提升投資者教育的針對(duì)性，積極推動(dòng)投資者保護(hù)工作。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，證券市場步入“微時(shí)代”。在此背景下，深交所于2013年12月1日開通官方微博、微信，目前關(guān)注人數(shù)已超300萬。2014年底深交所啟動(dòng)微信公眾服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)，歷時(shí)3個(gè)月如期完成。深圳證券交易所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，微信公眾服務(wù)平臺(tái)體現(xiàn)了深交所服務(wù)市場、服務(wù)公眾的核心理念，是深交所“擁抱微時(shí)代，服務(wù)零距離”的重大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也是以投資者需求為導(dǎo)向，完善“服務(wù)365”一站式平臺(tái)的又一舉措，有力促進(jìn)了深交所的信息透明，以及與市場各方的互動(dòng)溝通。

　　深交所微信公眾服務(wù)平臺(tái)是集信息發(fā)布、在線互動(dòng)及信息統(tǒng)計(jì)管理為一體的投資者服務(wù)平臺(tái)，涵蓋新聞資訊、我的服務(wù)、互動(dòng)活動(dòng)三類基礎(chǔ)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了智能應(yīng)答、轉(zhuǎn)接留言、圖文互動(dòng)、信息查詢、投票調(diào)查、活動(dòng)參與等功能，讓投資者等公眾可隨時(shí)隨地了解證券市場信息、“掌”握咨詢渠道、參與互動(dòng)活動(dòng)、學(xué)習(xí)投資知識(shí)等。

　　深交所相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，深交所一直非常重視投資者保護(hù)與服務(wù)工作，不斷“修路搭橋”，打造了“服務(wù)365” 一站式平臺(tái)保障投資者權(quán)益。一是持續(xù)開展“走進(jìn)上市公司”、“走進(jìn)券商營業(yè)部”、“投資者走進(jìn)交易所”3項(xiàng)主題教育活動(dòng)，促進(jìn)投資者與上市公司等市場主體直接“面對(duì)面”，引導(dǎo)理性投資；二是搭建“互動(dòng)易”、“投票易”、“投知易”、“分析易”、“呼叫易”、“征集易”在內(nèi)的“六位一體”公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)市場主體與投資者良性互動(dòng)，培育市場股權(quán)文化，增強(qiáng)中小投資者理性參與能力；三是健全整合“傳統(tǒng)媒體”、“互聯(lián)網(wǎng)”、“微博”、“微信”、“移動(dòng)APP”5大投資者教育信息發(fā)布平臺(tái)。

　　去年深交所官網(wǎng)還新增IPO信息查詢專區(qū)，為投資者提供“一站式”IPO信息查詢服務(wù)，進(jìn)一步提升IPO信息透明度；推出承諾事項(xiàng)管理系統(tǒng)，向市場公示所有深市公司的承諾事項(xiàng)，方便投資者了解、監(jiān)督承諾履行情況。

　　證監(jiān)會(huì)投資者保護(hù)局相關(guān)人士指出，深交所微信公眾服務(wù)平臺(tái)一方面順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢，創(chuàng)新了投資者教育服務(wù)的方式，提高了投資者服務(wù)的時(shí)效性和便捷性，另一方面為投資者與交易所以及上市公司之間溝通提供了新的便利渠道，可以實(shí)現(xiàn)多方之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，將成為交易所聯(lián)系投資者、服務(wù)投資者的一個(gè)新窗口。同時(shí)，通過微信公眾服務(wù)號(hào)可以及時(shí)收集投資者對(duì)監(jiān)管政策和市場動(dòng)態(tài)的意見建議，拉近了交易所、上市公司與投資者的距離，是深交所在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，落實(shí)國辦意見“要暢通與中小投資者的溝通渠道”的重大實(shí)踐。

　　深交所3·15投資者權(quán)益保護(hù)系列活動(dòng)還將于3月16日舉辦“走進(jìn)券商營業(yè)部”活動(dòng)、3月16日—17日舉辦第7期“境外投資者走進(jìn)上市公司”活動(dòng)、3月18日舉辦第133期“走進(jìn)上市公司”活動(dòng)。（張莉）