□ 本報(bào)記者 王榮

　　“企業(yè)號可以作為企業(yè)移動的信息門戶，打破企業(yè)信息孤島。”在騰訊12月11日舉辦的微信公開課上首次亮出“企業(yè)號”這一企業(yè)級運(yùn)用。

　　據(jù)悉，微信企業(yè)號自9月18日推出以來，目前已有超10萬個(gè)賬號開通，日均消息量超過100萬條，用戶活躍度遠(yuǎn)勝于APP。但騰訊并不是要做軟件，而是定位于萬物“連接器”平臺。

　　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求涌現(xiàn)，這是騰訊、阿里、百度等巨頭瞄準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用的重要原因。但如何借助巨頭平臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級？業(yè)內(nèi)人士介紹，產(chǎn)業(yè)龍頭會借助自身力量轉(zhuǎn)型，而更多中小企業(yè)或許需要這一橋梁。

　　騰訊發(fā)力企業(yè)市場

　　自9月18日正式開啟微信企業(yè)號公測以來，微信已開發(fā)出超過110個(gè)開放平臺接口與40多個(gè)企業(yè)專屬接口。就在12月10日，微信企業(yè)號向第三方企業(yè)開放。

　　據(jù)微信企業(yè)號相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，微信企業(yè)號是微信為企業(yè)提供的移動應(yīng)用入口，旨在幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間連接，從而快速、低成本實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動輕應(yīng)用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營的移動化。

　　據(jù)悉，對已建設(shè)IT系統(tǒng)的大企業(yè)，可直接將現(xiàn)有IT系統(tǒng)接入微信企業(yè)號，既保留用戶PC端使用習(xí)慣，又快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用移動化；對IT能力較弱的中小企業(yè)，開通微信企業(yè)號可直接利用微信及公眾號基礎(chǔ)能力，加強(qiáng)員工的溝通與協(xié)同，提升企業(yè)文化建設(shè)、公告通知、知識管理等各方面能力。

　　在企業(yè)號推出之前，微信已有微信訂閱號和服務(wù)號，這些都是進(jìn)軍企業(yè)市場的重要入口。不過值得注意的是，企業(yè)號是微信首次與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)打通，而訂閱號和服務(wù)號更多是關(guān)注企業(yè)外部的營銷服務(wù)。

　　但騰訊并不是要切入管理軟件市場。“微信做的是連接，我們不做企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯?！蔽⑿砰_放平臺創(chuàng)新部副總經(jīng)理孫建暉介紹，企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯需要企業(yè)自己完成，也需要大量第三方來幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，微信只提供入口和平臺。

　　用騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍的話說，就是希望基于微信建造一個(gè)森林，讓所有動植物在森林中自由生長出來，而不是去建造出來。

　　目前，騰訊對于企業(yè)用戶采取免費(fèi)策略，僅對部分用戶收取300元認(rèn)證費(fèi)用。對于未來商業(yè)化預(yù)期，微信相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這有賴于生態(tài)成熟，未來的商業(yè)模式也有無限可能，而且微信收入正穩(wěn)步增加。

　　騰訊平臺策略是目前BAT巨頭通用的方式，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化市場，阿里搭建的是阿里云基礎(chǔ)平臺，希望其他行業(yè)信息化解決提供商入駐。百度提出的直達(dá)號也是搭建一個(gè)營銷平臺，讓更多數(shù)字化多企業(yè)通過該平臺獲得新用戶。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的博弈

　　據(jù)美的集團(tuán)IT部移動營銷規(guī)劃負(fù)責(zé)人吳德欣介紹，美的集團(tuán)已借助微信企業(yè)號實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員在銷售、客服、生產(chǎn)的全流程溝通，同時(shí)內(nèi)部員工打卡、物料申請、財(cái)務(wù)報(bào)銷等方面均可以通過微信實(shí)現(xiàn)一鍵操作。

　　2014年3月10日，美的正式發(fā)布智慧家居戰(zhàn)略，實(shí)施“1+1+1”計(jì)劃，即“一個(gè)智慧管家系統(tǒng)+一個(gè)M-Smart互動社區(qū)+一個(gè)M-BOX管理中心”，實(shí)現(xiàn)所有家電產(chǎn)品的互聯(lián)、互通。

　　按照美的集團(tuán)設(shè)想，未來微信、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)渠道將與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)線上、線下訂單統(tǒng)一管理，將線下渠道和門店變成用戶體驗(yàn)店和用戶信息采集終端，而最終收集的用戶數(shù)據(jù)將用于指導(dǎo)美的集團(tuán)生產(chǎn)。此外，據(jù)知情人透露，明年上半年美的集團(tuán)將會推出O2O相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品。

　　吳德欣介紹，目前美的集團(tuán)IT團(tuán)隊(duì)有500人，其中移動端有30人左右，每年IT投入占營收的1%－2%。“移動互聯(lián)IT部的設(shè)想和規(guī)劃目前在引領(lǐng)集團(tuán)整個(gè)的發(fā)展方向，規(guī)劃短至三到五個(gè)月，長到以年為單位?！?/p>

　　對于騰訊、阿里、百度等這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的企業(yè)應(yīng)用平臺，美的集團(tuán)相關(guān)人士介紹，在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，希望互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺是外部溝通平臺，通過平臺營銷和客戶管理、獲取訂單，主要信息系統(tǒng)建設(shè)則要由企業(yè)自主研發(fā)。

　　分析人士介紹，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中，大型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)相對完善。因此在與互聯(lián)網(wǎng)巨頭對接中相對投入較少，其在于互聯(lián)網(wǎng)平臺合作中也更具話語權(quán)。因而，大型企業(yè)信息化主要由企業(yè)自有IT部門負(fù)責(zé)，但中小企業(yè)出于成本壓力，自身信息系統(tǒng)投入有限，這就為提供互聯(lián)網(wǎng)化解決方案的軟件廠商提供機(jī)會。

　　微軟近期攜手廣東匯卡商務(wù)推出的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型解決方案——智能收銀臺。據(jù)了解，這款智能收銀臺既可用于商品移動營銷、移動支付，同時(shí)可以對企業(yè)的會員、訂單、進(jìn)銷存等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過對支付、訂單、會員信息等進(jìn)行分析，企業(yè)即可獲取關(guān)于消費(fèi)者、經(jīng)營狀況、庫存狀況等一系列數(shù)據(jù)，為企業(yè)制定決策提供依據(jù)。

　　軟件企業(yè)價(jià)值重估

　　過去5-10年，眾多企業(yè)深耕個(gè)人消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場，造就了BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模約2萬億元，已形成包括在線教育、實(shí)時(shí)資訊、休閑娛樂、電子商務(wù)等在內(nèi)的較為完善的消費(fèi)生態(tài)鏈，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場將達(dá)8萬億元，且市場剛剛興起。

　　國內(nèi)外軟件企業(yè)也抓住機(jī)遇推出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。全球最大企業(yè)管理軟件公司SAP斥83億美元巨資收購云計(jì)算企業(yè)Concur，推進(jìn)企業(yè)管理從線下軟件向云端遷。此外，近日用友軟件也定增募資18億元，加碼企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。

　　長江證券分析師指出，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化核心要素是“產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷、渠道”的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最大的特質(zhì)是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部商務(wù)活動均與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合。

　　該分析師將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化劃分為四個(gè)流程：產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，即產(chǎn)品和服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)交付，如在線授課等；營銷互聯(lián)網(wǎng)化，指通過云端分析客戶海量數(shù)據(jù)，如郵件、社交等數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求，按需定位營銷模式；渠道互聯(lián)網(wǎng)化，即隨時(shí)隨地在線管理銷售訂單，幫助企業(yè)拓展銷售渠道；運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)資源、人事等內(nèi)部管理集成于云端，實(shí)現(xiàn)管理軟件和應(yīng)用免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)的模式。

　　按照上述企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化流程，“ERP廠商+互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”將成為打通“企業(yè)內(nèi)部一體化管理、產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)協(xié)同、社會化商業(yè)”生態(tài)鏈的最佳組合。

　　國金證券分析師也指出，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將完全改變傳統(tǒng)IT時(shí)代企業(yè)軟件封閉弊端，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動終端等，讓企業(yè)能通過互聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動企業(yè)新型信息化。在新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，軟件企業(yè)將面臨價(jià)值重估。