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　　□ 本報記者 殷鵬

　　日前，中國金融認證中心（CFCA）在“第十屆中國電子銀行年會暨中國移動金融發(fā)展論壇”發(fā)布的《2014中國電子銀行調(diào)查報告》和《互聯(lián)網(wǎng)金融研究報告》顯示，八成用戶對直銷銀行表示滿意，其在票據(jù)類理財產(chǎn)品方面優(yōu)勢明顯。

　　《中國電子銀行調(diào)查報告》認為，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮而生的直銷銀行，更多被寄予了探索者、創(chuàng)新者的期望。2014年直銷銀行漸熱，其機構(gòu)少、成本低、人員精的特點日益受到業(yè)內(nèi)關(guān)注，專業(yè)、線上、直銷的投資理財管理形象在一定程度上獲得了用戶認同。調(diào)查表明，在用戶實際體驗中，八成用戶對直銷銀行表示滿意，其中對客服的滿意度最高。

　　CFCA調(diào)查報告對用戶使用直銷銀行的原因進行了研究。54.2%的實際用戶因為方便而使用直銷銀行，說明直銷銀行的金融便捷性深得人心?！爸С炙械你y行卡購買本行產(chǎn)品”的特點對直銷銀行的潛在用戶吸引力度最大，還有22.4%用戶表明會首選直銷銀行購買理財產(chǎn)品。

　　直銷銀行在票據(jù)類理財產(chǎn)品上的優(yōu)勢或在今后表現(xiàn)得更加明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)新金融產(chǎn)品認知方面，調(diào)查對象對于互聯(lián)網(wǎng)票據(jù)類理財產(chǎn)品的認知率最高，達到65.6%。直銷銀行初步被銀行最終用戶視為投資理財?shù)臄U展渠道，但如何與銀行自有優(yōu)勢結(jié)合、豐富產(chǎn)品種類將成為未來一段時間內(nèi)競爭的關(guān)鍵。

　　此外，2014年銀行紛紛著手建立自己的電商平臺。對于銀行系電商，調(diào)查顯示，逾一半用戶看好其前景，目前已有10家銀行成立了網(wǎng)上商城。銀行系電商突出的優(yōu)勢在于信用卡積分黏性和網(wǎng)購資金支付安全。45.4%的用戶認為銀行系電商最大的優(yōu)勢是擁有安全的支付平臺；其次是信用卡積分可以“內(nèi)部消耗”，占30.9%；第三是產(chǎn)品質(zhì)量有保證，占30.3%。